Si lidhen ato me rishikimet në internet në vende të ndryshme

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Rreth burimeve të informacionit që përdoruesit besojnë dhe se si rishikimet në internet ndikojnë në vendimet e blerjes.

Shqyrtimet kanë qenë prej kohësh një element i zakonshëm i blerjeve. Nëse kemi dyshime për zgjedhjen, kërkojmë këshilla nga miqtë ose nga blerësit në internet. Le të shohim se si e bëjnë këtë në vende të ndryshme të botës.

Trendet Botërore

Në gjysmën e parë të 2017, më shumë se 45 milionë komente të reja u shfaqën në internet. 85% e tyre janë shkruar në Kinë. Kjo është gjashtë herë më shumë se në Shtetet e Bashkuara. Në të njëjtën kohë, kinezët shkruajnë komente të shkurtra.

Studiuesit krahasuan qëndrimet ndaj rishikimeve nëpër rajone. Shqyrtimet janë më të besueshme në Afrikë dhe Lindjen e Mesme. Amerika Latine është i vetmi rajon ku reklamimi tradicional është më i popullarizuar se komentet dhe promovimet në internet.

Sipas rajoneve, besimi në rishikime u shpërnda si më poshtë:

Rajon	Besoni në rishikimet	Besoni në rekomandimet e miqve
Zona aziatike-paqësore	70%	85%
Evropë	60%	78%
Afrika dhe Lindja e Mesme	71%	85%
Amerika Latine	63%	88%
Amerika e Veriut	66%	82%

Gjenerata Y u beson më shumë komenteve. Këta janë persona të moshës 21 deri në 34 vjeç. Niveli i besimit të tyre është 85%. Kjo pasohet nga Gjenerata Z (15 deri në 20 vjeç) dhe Gjenerata X (35 deri në 49 vjeç). Niveli i besimit të tyre është 83%.

Rusia

Hulumtimi më i fundit përkatës në fushën e rishikimeve në tregun rus u krye nga agjencia Nielsen. Ai ishte i interesuar për shkallën e besimit të konsumatorëve në burime të ndryshme informacioni.

Rezultatet janë si më poshtë:

Përveç këshillave të miqve, rishikimet në internet shkaktuan më shumë besim tek rusët. Format tradicionale të reklamimit kanë mbetur shumë prapa. Grafiku nuk përfshin reklamat video në internet, të cilat vetëm 35% e të anketuarve besojnë, dhe reklamat e mediave sociale, të cilave 30% i besojnë.

Nielsen vuri në dukje një rënie të përgjithshme të besimit në reklamat tradicionale me 4-5 pikë. Në lidhje me kanalet e reja të promovimit, situata është si më poshtë:

Pamja e kanalit	niveli 2013	niveli 2015
Reklamimi i mediave sociale	35%	30%
reklamat kontekstuale	42%	39%
Video reklama në internet	32%	35%

Besueshmëria e kanalit është e madhe, por a janë ato në gjendje të motivojnë konsumatorët për të blerë? Nuk ka pasur pothuajse asnjë ndryshim këtu:

• 80% - rekomandimet e miqve.
• 64% - komente në internet.
• 62% - përmbajtje në faqet e markave.
• 54% - reklama televizive.
• 51% - reklama kontekstuale.
• 45% janë reklama në rrjetet sociale.
• 44–45% - gazeta, revista dhe radio.
• 42% janë reklama video në internet.
• 37% - reklama me baner.

Cilat reklama ju pëlqen të shikoni më shumë? Në Rusi, është qesharake: 60% e konsumatorëve u përgjigjën se videot me humor ngjallin përgjigjen më të madhe prej tyre (39% mesatarisht në botë). Reklamimi i bazuar në situata reale pëlqehet nga 42% e të anketuarve. Një e treta e rusëve kënaqet duke parë reklama me skena familjare, pak më pak (30%) - video që promovojnë një mënyrë jetese të shëndetshme.

Rusët preferojnë të lexojnë komente në internet dhe të dëgjojnë miqtë.

Mbretëria e Bashkuar

Agjencia britanike Igniyte llogariti ndikimin e rishikimeve në internet në biznes. Këto të dhëna referohen nga Autoriteti i Konkurrencës dhe Tregjeve i Qeverisë së Mbretërisë së Bashkuar në raportet e tyre. Le të hedhim një vështrim në prerjen e tyre të fundit.

Banorët e Mbretërisë së Bashkuar monitorojnë nga afër reputacionin e tyre, veçanërisht në internet. Ata i trajtojnë rishikimet si burimin kryesor të informacionit rreth markave. Kështu, 88% e pronarëve të bizneseve të anketuara besojnë se vlerësimet pozitive në internet janë të rëndësishme për klientët e tyre.

Gjysma e të anketuarve besojnë se vlerësimet negative ndikojnë drejtpërdrejt në punën e tyre. Në të njëjtën kohë, një në pesë është i pakënaqur me mënyrën se si kompania e tij është paraqitur në rezultatet e kërkimit të Google.

Sipas biznesmenëve britanikë, dëmi më i madh shkaktohet nga reagimet negative nga konkurrentët (43%) dhe reagimet negative nga ish-punonjësit (42%). Negativiteti në internet shkaktoi probleme të caktuara për 41% të të anketuarve. Një e treta e biznesmenëve pranuan se reputacioni i tyre në internet ndikoi negativisht te punonjësit.

Mbulimi negativ i incidenteve në media konsiderohet problem nga 17% e të anketuarve. Në të njëjtën kohë, çdo person i tretë në një mënyrë ose në një tjetër vuante nga postimet në rrjetet sociale.

46,815 £ Dëm mesatar i reputacionit në internet. Kjo është rreth 3.5 milion rubla.

Çdo e dhjeta emërtoi shumën e dëmit midis 50 dhe 100 mijë paund. Një e katërta e të anketuarve kanë paguar për reputacionin e tyre të dëmtuar në humbje prej 10 mijë paund. Një në pesë negative në internet ka kushtuar një shumë afër 50 mijë paund.

Tre të katërtat e kompanive të internetit përmendën përmbajtjen negative për veten e tyre si shqetësimin kryesor. Për 20% të të anketuarve, puna me informacione negative është bërë axhenda kryesore. Për ta, mposhtja e negativitetit është bërë më e rëndësishme sesa rritja e ndërgjegjësimit të markës.

Blerësit në Mbretërinë e Bashkuar dhe njerëzit e biznesit i shohin vlerësimet si një reflektim të drejtpërdrejtë të reputacionit të markës.

SHBA

Studiuesit nga Qendra Kërkimore Pew studiuan qëndrimin e amerikanëve ndaj rishikimeve në internet. Për shembull, 82% e të rriturve amerikanë herë pas here kalojnë vlerësimet ose rishikimet në internet përpara se të blejnë. Për më tepër, 40% e bëjnë atë gjatë gjithë kohës.

Amerikanët e të gjitha moshave e dinë se çfarë janë vlerësimet në internet dhe në përgjithësi janë pozitive për to. Konsumatorët nën moshën 50 vjeç lexojnë rregullisht komente përpara se të bëjnë një blerje serioze.

Në Amerikë, ekziston një lidhje e drejtpërdrejtë midis shpeshtësisë së blerjeve dhe nivelit të besimit në rishikimet në internet:

Sa shpesh blejnë	Niveli i besimit
Çdo javë ose më shumë	67%
Çdo muaj, por jo më shpesh	54%
Më pak se një herë në muaj	38%

Prandaj, sa më shpesh që banorët e SHBA blejnë, aq më shumë u besojnë këshillave nga interneti.

Është interesante që amerikanët nuk janë të kufizuar vetëm në komente - përveç kësaj, shumica e popullsisë së rritur shikon rishikime video. 54% e amerikanëve pranuan se së pari kishin lexuar komente negative. Nëse nuk janë tepër frikësues, hidhini një vështrim nga afër vlerësimet pozitive.

Blerësit dhe njerëzit e biznesit kanë vërejtur një numër në rritje të rishikimeve me porosi nën standarde. Më shumë se gjysma e rishikimeve të përdoruesve nuk japin fare një ide për produktin, duke u kufizuar në fraza të shumta. Besimi në kompanitë që përdorin komentues me kosto të ulët është në rënie në të gjitha grupmoshat.

Optimizmi i kombit u pasqyrua edhe në komente: 86% e të anketuarve shkruan komente pas një përvoje pozitive, dhe 77% - pas një eksperience negative.

konkluzionet

• Gjenerata Y u beson më shumë komenteve. Këta janë persona të moshës 21 deri në 34 vjeç.
• Rajonet e Afrikës dhe Lindjes së Mesme kanë besimin më të lartë në komente.
• Në Kinë, 85% e të gjitha komenteve në botë shkruajnë.
• Rusët preferojnë të lexojnë komente në internet dhe të dëgjojnë miqtë.
• Blerësit në Mbretërinë e Bashkuar dhe njerëzit e biznesit i shohin vlerësimet si një reflektim të drejtpërdrejtë të reputacionit të markës.
• Sa më shpesh amerikanët blejnë, aq më shumë i besojnë këshillave në internet.