5 gabime të zakonshme në komunikim dhe si t'i shmangni ato

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Komunikimi është një gjë komplekse dhe e paparashikueshme që ndikon drejtpërdrejt në reputacionin, karrierën dhe jetën tuaj personale. Ne do t'ju tregojmë se cilat gabime komunikimi janë më të zakonshmet në botën moderne dhe çfarë të bëni për të ndaluar përfundimisht t'i bëni ato.

Teknologjitë moderne na lejojnë të komunikojmë me njëri-tjetrin më shpejt dhe më shpesh, por kjo nuk do të thotë se komunikimi po bëhet më i mirë dhe më efikas.

Disa keqkuptime thjesht mund të na mërzitin dhe disa mund të bëhen shkak për grindje dhe konflikte deri në fund të marrëdhënies. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të merren parasysh pesë shembuj të gabimeve më të zakonshme të komunikimit dhe të mësoni se si t'i parandaloni ato në mënyrë korrekte.

Gabimi numër 1. "Ata e dinë se çfarë po mendoj"

Shumë mendime po vërshojnë vazhdimisht në kokën tonë. Mund të bërtisni pafundësisht gjatë dhe lodhshëm për faktin se të afërmit, kolegët dhe miqtë na kuptojnë në mënyrë të përsosur, por në praktikë situata është shumë më interesante: ajo që ne mendojmë është e pakuptueshme për këdo përveç vetes.

Tani imagjinoni në çfarë pozicioni i vendosni njerëzit përreth jush kur thoni: "Ti e di se për çfarë mendoj". Asgjë si kjo. Ata as nuk dyshojnë. Si do ta dinin ata? Në fund të fundit, ndodh gjithashtu që ne vetë ndonjëherë nuk e kuptojmë plotësisht rrjedhën e mendimeve tona.

Le të themi se i delegoni një detyrë dikujt dhe prisni që ajo të bëhet pikërisht ashtu siç e keni parashikuar. Por mrekullitë nuk ndodhin, askush nuk di të lexojë mendime dhe, ka shumë të ngjarë, do të merrni një rezultat që do të zhgënjeheni.

Çfarë duhet bërë. Nëse dëshironi që të tjerët t'ju kuptojnë sa më saktë dhe më mirë, tregojuni atyre se çfarë prisni prej tyre në një mënyrë të arritshme. Shpjegoni idenë tuaj, krijoni një mini-udhëzim, ndani idetë dhe dëshirat tuaja. Sigurohuni që të gjithë të kuptojnë saktësisht se çfarë do të thoni për të shmangur keqkuptimet dhe keqkuptimet.

Gabimi numër 2: Përpjekja për të komplikuar gjërat

Ju flisni shumë dhe vazhdimisht i ndërlikoni gjërat. Ju flisni për gjëra pa të cilat mund të bënit dhe nuk humbisni asgjë. Jeni të sigurt që sa më shumë informacion (as edhe veçanërisht i nevojshëm), aq më mirë. Kur tregon diçka, ndonjëherë harron se ku ke nisur dhe ku ke dashur të vish.

Çfarë duhet bërë. Për të hequr qafe gjithçka që është e tepërt dhe për të hyrë menjëherë në thelbin e çështjes, fillimisht shkruani atë që dëshironi të thoni. Hiqni nga teksti të gjitha metaforat, pasthirrmat emocionale, referenca për fëmijërinë tuaj dhe gjëra të tjera të panevojshme. Zvogëlojeni derisa të keni tekst të thjeshtë dhe bindës që ilustron qartë këndvështrimin tuaj.

Gabimi numër 3. Emocionaliteti i tepruar në korrespondencën e biznesit

Kur i dërgoni një mesazh dikujt, nuk e dini kurrë me siguri se çfarë po ndodh saktësisht në këtë moment me personin të cilit i drejtohet. Ju nuk mund ta kontrolloni këtë. Nëse marrësi i mesazhit befas e gjen veten në humor të keq, atëherë ai mund t'i interpretojë fjalët tuaja në një mënyrë krejtësisht të ndryshme nga sa do të donte. Ju nuk mund të parashikoni kurrë reagimin e mundshëm.

Çfarë duhet bërë. Për të shmangur sikletin në korrespondencën e biznesit, përpiquni t'u dërgoni kolegëve dhe klientëve mesazhe sa më neutrale pa ndonjë stres emocional. Qëndroni në një ton të ngjashëm me biznesin dhe qëndroni profesionistë në çdo situatë. Mos lejoni që emocionet tuaja t'ju bëjnë më të mirën.

Gabimi # 4. Përdorimi i emoji-ve në vend të fjalëve të rregullta

Dhe disa fjalë të tjera për korrespondencën. Lajmëtarët tanë ruajnë një numër të paparë emoji dhe ngjitësesh për fjalë për fjalë për të gjitha rastet. Ndonjëherë ata janë aq të mirë sa ju dëshironi të komunikoni vetëm me ndihmën e tyre. Por ne përsëri përballemi me problemin, i cili u përmend më lart: edhe emoji mund të interpretohen në mënyrë të paqartë.

Po, mund t'i dërgoni një mikut një emoticon të qeshur në përgjigje të diçkaje qesharake ose nëse jeni në humor të mirë. Por si i përgjigjeni një mesazhi nga një partner biznesi i cili papritmas vendosi të linte një takim për ju, duke përdorur një grup emoticonësh të dyshimtë në vend të tekstit? Çfarë mendon ky person? Jo shumë e qartë.

Çfarë duhet bërë. Edhe nëse jeni të përgatitur mirë në etiketën e emoji-ve, atëherë mos prisni të njëjtën gjë nga të gjithë me të cilët ndërveproni. Jo të gjithë njerëzit e kuptojnë kuptimin e tyre dhe shumë pak janë të gatshëm të kalojnë kohën e tyre duke hamendësuar se çfarë do të thuash. Lini emoji për miqtë tuaj të mirë (por kini kujdes edhe këtu) dhe kufizohuni në fjalët e zakonshme në korrespondencën e biznesit.

Gabimi # 5. Zakoni për të bërë shumë supozime

Ndonjëherë njerëzit nuk e dëgjojnë bashkëbiseduesin sepse mendojnë se e dinë paraprakisht se çfarë saktësisht dëshiron t'u thotë. Ose ata nuk dëgjojnë sepse janë të hutuar, duke përgatitur përgjigjen e tyre dhe duke ëndërruar të fillojnë të flasin sa më shpejt të jetë e mundur.

E njëjta gjë ndodh me korrespondencën. Ju supozoni se e dini tashmë se çfarë do të thotë personi në emailin ose mesazhin e tij, para se ta lexoni atë deri në fund. Mund të ndodhë që të jeni të lodhur, të shpërqendruar nga diçka ose të jeni të zemëruar me dikë dhe mesazhi që erdhi të ketë marrë një kuptim krejtësisht tjetër, të cilin e keni shpikur vetë.

Çfarë duhet bërë. Për të qenë një bashkëbisedues i mirë, duhet të respektoni personin me të cilin po komunikoni dhe të dëgjoni me kujdes atë për të cilin po flasin pa u shpërqendruar apo të nxituar në përfundime. Kur bëhet fjalë për korrespondencën, atëherë lexoni ngadalë dhe me mend mesazhin që ka ardhur, pa bërë asnjë supozim paraprakisht. Përqendrohuni te teksti, rilexoni nëse është e nevojshme dhe bëni pyetje sqaruese nëse diçka nuk është vërtet e qartë.

Këto pesë gabime komunikimi janë më të zakonshmet në jetën tonë të përditshme. Mundohuni t'u kushtoni vëmendje atyre dhe t'i shmangni nëse është e mundur, në mënyrë që të mos fitoni një reputacion si një bashkëbisedues i pakëndshëm.