"Është shumë e padobishme që markat t'ju mashtrojnë": si të përfitoni sa më shumë nga truket e tregtarëve

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Mos kini frikë të regjistroheni në buletinet dhe mos u bëni dembel të lini komente në dyqanet në internet nëse doni të kurseni para.

Para nja dy ditësh keni kërkuar në internet një fshesë me korrent dhe tani reklamat për teknologjinë po ju ndjekin kudo. Kjo nuk është për t'u habitur: kjo është mënyra se si markat drejtojnë sjelljen tonë. Zbuloni se cilat truke të tjera përdorin dhe si t'i ktheni ato në avantazhin tuaj.

Pse nuk duhet të keni frikë nga marketingu

Kur dëgjojmë shprehjen “mashtrim marketingu”, hasim në truket tunduese “blej tre për dy”. Mënyra të tilla për të tërhequr një klient kanë formuar një qëndrim negativ ndaj marketingut. Duket se çdo kontakt mes kompanisë dhe konsumatorit ka për qëllim mashtrimin dhe detyrimin e tyre për të shpenzuar më shumë se sa ishte planifikuar.

Ka disa të vërteta në këtë: markat vërtet duan të fitojnë para nga ju dhe nuk i fshehin qëllimet e tyre. Megjithatë, askush nuk do të mashtrojë. Qëllimi kryesor i punës me audiencën është të tregosh për një produkt që do t'i pëlqejë shumë konsumatorit, në mënyrë që ai të mund ta blejë atë dhe më pas të ndajë informacionin me miqtë.

Për ta bërë atë të funksionojë, kompanitë përdorin një skemë standarde me pesë hapa:

1. Tërheqje.
2. Aktivizimi.
3. Mbaje.
4. Rekomandim.
5. Të ardhura.

Në fillim, shërbimet përpiqen në çdo mënyrë të mundshme të fitojnë vëmendjen tuaj me ndihmën e një kërkimi të përshtatshëm, një skedë me komente dhe dërgesë të shpejtë, në mënyrë që të blini një produkt - domethënë, të arrini artikullin e dytë të quajtur "aktivizimi". Pasi blerja të përfundojë, kompania vendos një objektiv për të mbajtur klientin. Për ta bërë këtë, ajo ndërvepron me ju në çdo mënyrë të mundshme: dërgon lajme dhe promovime në mënyrë që të mos harroni dyqanin.

Nëse ju pëlqeu të bënit blerje përmes një shërbimi të caktuar, atëherë pse të mos u tregoni miqve tuaj për këtë. Kjo aktivizon hapin e rekomandimit, i cili më pas ndikon në pikën e fundit të skemës - të ardhurat. Tregtarët studiojnë se cilat kanale performuan më mirë se të tjerët dhe zbulojnë nëse arritën të merrnin më shumë para sesa shpenzuan.

Është shumë më e përshtatshme që markat të ndërveprojnë me klientët e rregullt, kështu që është shumë e padobishme t'ju mashtrojnë.

Është më e vështirë të gjesh një blerës të ri dhe të tërheqësh sesa të mbash kontakte me një ekzistues.

Kjo është arsyeja pse ju nuk duhet të keni frikë nga marketingu. Më shpesh sesa jo, kompanitë e përdorin atë për t'u përpjekur ta bëjnë jetën tuaj më të mirë, në mënyrë që t'u qëndroni besnikë atyre.

Çfarë dinë tregtarët për ne

Tregtarët studiojnë audiencën në mënyrë që t'u ofrojnë atyre atë që kanë vërtet nevojë. Kjo ndihmohet nga shërbime speciale, të tilla si Google Analytics dhe Yandex Metrica. Ata gjurmojnë se kush shkon në sit dhe çfarë veprimesh ndërmarrin.

Informacioni bazë i klientit - gjinia, mosha, vendndodhja gjeografike. Në të njëjtën kohë, askush nuk interesohet për adresën nëse nuk e vendosni vetë për të marrë mallin me dorëzim. Shërbimet ofrojnë gjithashtu të dhëna për interesat tuaja, të cilat mblidhen bazuar në pyetjet e kërkimit. E gjithë kjo ndihmon për të kuptuar se cili audiencë po viziton sitin.

Pika tjetër për të cilën tregtarët janë të interesuar është burimi i trafikut. Është e rëndësishme të kuptosh pse vijnë njerëzit: banderolat, lidhjet e jashtme, telefonatat ndihmojnë.

Për më tepër, ekspertët i kushtojnë vëmendje sjelljes së përdoruesit. Ne do të duhet të kuptojmë se cilat faqe vizitohen më shpesh nga klientët, ku kalojnë më shumë kohë dhe ku ikin më shpejt se sa ishte planifikuar.

E fundit është analiza e blerjeve. Bën të mundur të kuptoni se cilat produkte janë të njohura, çfarë janë të gatshëm klientët të blejnë pa zbritje dhe çfarë do t'i kushtojnë vëmendje vetëm gjatë periudhës së shitjeve.

Analizat e thjeshta mund të jenë të vështira për t'u mbështetur për t'ju ndihmuar të zgjidhni taktikat e duhura të marketingut. Më shpesh, dyqanet lidhin shërbime shtesë për të marrë të dhëna më të sakta, për shembull, për të gjurmuar zinxhirin e veprimeve në sit. Le të themi se bleva një televizor, pas gjashtë muajsh bleva një set-top box dhe pas tre muajsh zgjodha lojërat.

Nëse i njëjti zinxhir përsëritet disa herë, mund të konkludojmë se njerëzit e gjinisë dhe moshës sime me interesa të ngjashme do të veprojnë në të njëjtën mënyrë. Këta klientë mund të bëjnë oferta që me siguri do t'i pëlqejnë. Megjithatë, çdo strategji komunikimi kërkon një qasje të veçantë dhe shpenzime të konsiderueshme, kështu që të qëndrosh i kujdesshëm dhe i kujdesshëm është rregulli kryesor nëse një tregtar dëshiron të kursejë para.

Disa njerëz shqetësohen se ndjekja e interesit pretendon të jetë një ndërhyrje në privatësi. Unë besoj se nuk ka asgjë të keqe me këtë. Njëherë kërkoja një karrige të rehatshme për të punuar në kompjuter: me një jastëk të butë dhe mbështetëse të rregullueshme për krahët që të mos më lëndonte shpina. Doli se kopje të tilla kushtojnë rreth 200,000 rubla.

U mërzita dhe fillova të mendoj se çfarë të bëj: të blej modelin e zakonshëm të papërshtatshëm ose të shpenzoj shumë para. Si rezultat, nuk më duhej të zgjidhja: papritur u shfaq në ekran një reklamë për një karrige, e cila më përshtatej në mënyrë ideale për nga karakteristikat dhe çmimi. E bleva dhe isha shumë i kënaqur me të, kështu që ndjekja e interesave mund të luajë në duart tuaja. Në të njëjtën kohë, nëse dëshiron të heqësh qafe ato sy shtesë në internet, mund të përdorësh modalitetin incognito ose të fshish përgjithmonë Cookies.

Si të përfitoni nga taktikat e marketingut

Në çdo fazë të ndërveprimit, klienti mund të përfitojë nga vetvetja. Gjatë vizitës së parë në sit, përdoruesve u kërkohet shpesh të lënë një email, dhe në këmbim atyre u jepet një kod promocional për një zbritje. Ky është një opsion një herë që do t'ju ndihmojë të kurseni para në porosinë tuaj të parë.

Pak më vonë, mund të çregjistroheni nga lista e bezdisshme e postimeve.

Momenti i mbajtjes është një depo e ofertave fitimprurëse. Në këtë fazë, kompania është e interesuar që ju të blini më shumë. Dhënia e një zbritjeje për çdo blerje të mëvonshme pas blerjes së parë është joprofitabile, kështu që dyqanet vijnë me lëvizje të reja për të kujtuar veten.

Le të themi se dëshironi të zgjidhni një frigorifer, por nuk i kuptoni fare. Dallimet e vetme që janë të dukshme në shikim të parë janë ngjyra dhe lartësia. Nuk është e lehtë të vendosësh për këtë parim, kështu që filloni të shikoni të gjitha modelet me radhë. Ne nuk gjetëm një ekzemplar më të mirë, kështu që ju largohuni. Në këtë rast, një letër do të vijë në postë me një kujtesë të thjeshtë se po kërkoni një frigorifer.

Nëse pas disa ditësh ktheheni në sit, por ende nuk mund të vendosni, do t'ju dërgohet një rekomandim i personalizuar bazuar në modelin më të njohur në gamën e çmimeve në fjalë. Mund të largoheni përsëri, atëherë një udhëzues i plotë për frigoriferët do të dërgohet në postë. Kështu, dyqani ju lejon të zgjidhni vetë një produkt, por në të njëjtën kohë, ndihmon, duke krijuar besim.

Një veçori tjetër është karroca e braktisur. Shtoni produktin në të dhe lëreni. Pas një kohe, do t'ju kujtohet një blerje e papërfunduar dhe do t'ju ofrohet të përfundoni atë që keni filluar me një zbritje të vogël. Kjo metodë tani përdoret më rrallë sepse klientët kanë filluar ta përdorin më shpesh sesa duhet, por në disa dyqane kjo praktikë është ruajtur ende. Bankat shpesh ofrojnë një shërbim vjetor të kartës nëse ktheheni dhe vazhdoni me kartën tuaj.

Nuk është një mënyrë e keqe për të kursyer para, duke pasur parasysh se nuk keni bërë asgjë fare.

Përveç kësaj, nëse shërbimi ka një aplikacion celular, mund të merrni bonuse për përdorimin e tij. Më shpesh, dhuratat merren për porosinë e parë. Mos harroni edhe për programet e besnikërisë. Lidhja me të zakonisht realizohet automatikisht gjatë regjistrimit, por ka përjashtime. Më mirë të mos humbisni mundësinë për të marrë një zbritje tjetër ose për të marrë pjesë në promovim.

Pas përfundimit të një blerjeje, shumë njerëz ndalojnë së bashkëvepruari me dyqanin, por ka disa mënyra të tjera për të tërhequr vëmendjen tuaj përsëri. Një prej tyre është ofrimi për të vlerësuar cilësinë e shërbimit menjëherë pas blerjes. E dyta është të kërkoni mendimin tuaj për produktin pas një muaji përdorimi. Ju lini një përmbledhje dhe në këmbim ju merrni bonuse të këndshme. Vlerësimet negative janë gjithashtu të mirëseardhura, sepse është e dobishme që shërbimi të njohë pikat e tij të dobëta. Kompania mund të mos e kuptojë as që lëvizësit janë shumë të pasjellshëm me klientët.

Një mënyrë tjetër për të përfituar është duke rekomanduar një shërbim. Nëse sillni një mik, të dy do të merrni bonuse. Dhe opsioni i fundit është të hapni mesazhe nga faqet në të cilat nuk jeni shfaqur për një kohë të gjatë. Zbritje shpesh i shtohen skenarëve të riaktivizimit. Ju mund t'i njihni ato nga fjalët përkatëse në rreshtin e temës: "Na ke munguar", "Nuk ke qenë me ne për një kohë të gjatë" dhe fraza të tjera të ngjashme.

Çfarë duhet mbajtur mend

1. Mos kini frikë të lini një gjurmë dixhitale. Në këtë mënyrë, dyqanet do të mund t'ju ofrojnë produkte të përshtatshme ose një zbritje në një produkt me interes.
2. Kontrolloni kushtet e regjistrimit dhe abonimit. Shpesh ata japin zbritje për blerjen ose dorëzimin e parë.
3. Nëse nuk mund të zgjidhni një produkt, bëni një pushim. Dyqani mund t'ju ndihmojë me ofertat e njohura në një gamë çmimesh të përshtatshme ose një udhëzues të plotë.
4. Shtoni artikuj në shportën tuaj. Kjo do t'ju japë një zbritje shtesë.
5. Ndiqni postën pas blerjes. Ju mund të merrni bonuse për të lënë një rishikim.
6. Bashkohuni me programin e besnikërisë. Nëse regjistrimi është i veçantë, mos harroni ta kaloni atë.
7. Mos harroni programet e referimit. Kontrolloni nëse ka ndonjë bonus për mikun e referuar.
8. Mos humbisni emailet nga dyqanet pothuajse të harruara. Zbritje shpesh shtohen në skriptet e riaktivizimit.