6 pengesa për komunikim efektiv dhe si t'i kapërceni ato

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Ndonjëherë lindin situata kur gjatë një bisede bashkëbiseduesit e kanë të vështirë të kuptojnë njëri-tjetrin. Për këtë fajin kanë barrierat e komunikimit, të cilat e pengojnë ndjeshëm dialogun.

E njëjta frazë mund të thuhet dhe të perceptohet në mënyra të ndryshme. Një pyetje e shqiptuar me zë të ngritur do të përcaktohet nga bashkëbiseduesi si i zemëruar. Nëse shqiptoni të njëjtën frazë me gjysmë pëshpëritje, njerëzit do ta shohin atë si flirtim. Prandaj, ndonjëherë rolin vendimtar në komunikim nuk e luajnë vetë fjalët, por faktorët shoqërues.

1. Barriera perceptuese

Barriera perceptuese është pengesa e perceptimit. Humori me të cilin ata po flasin me ne ka një ndikim të drejtpërdrejtë në efektivitetin e komunikimit.

Problem

Toni indiferent dhe mungesa e interesit për gjuhën e trupit e bëjnë personin tjetër skeptik për suksesin e bisedës dhe e dekurajojnë atë të bëjë një bisedë me ju. E njëjta gjë vlen edhe për njerëzit që shpjegojnë këndvështrimin e tyre pa respekt ose me mospëlqim të vështirë për t'u fshehur ose aspak të fshehur.

Zgjidhje

Filloni bisedën me një shënim pozitiv dhe përpiquni ta mbani atë gjatë gjithë bisedës. Përdorni gjuhën e duhur të trupit, buzëqeshni dhe bëni kontakt me sy me personin me të cilin po flisni.

2. Barriera e sjelljes

Mendimi i të tjerëve për ne ndikon drejtpërdrejt në nivelin e asimilimit të fjalëve tona nga ana e tyre dhe mundësinë e një dialogu efektiv. Bazuar në qëndrimin ndaj jush, bashkëbiseduesi mund të abstragojë nga tema e bisedës ose të injorojë pjesërisht informacionin.

Problem

Një ton pompoz është arsyeja e armiqësisë nga ana e bashkëbiseduesit. Nëse i gjithë informacioni kalon përmes thjerrëzave të kondensimit, ai dëmton komunikimin dhe prish përshtypjen e folësit. Vetëvlerësimi i ulët gjithashtu mund të krijojë një pengesë.

Zgjidhje

Mendoni për personin tjetër si të barabartë me ju. Sigurohuni që ta lavdëroni personin për një punë të bërë mirë, edhe nëse mendoni se mund ta bëni më mirë vetë. Mos harroni të bëni kontakt me sy dhe të buzëqeshni.

3. Barriera gjuhësore

Një pengesë gjuhësore lind jo vetëm midis folësve të gjuhëve të ndryshme, por edhe midis njerëzve me nivele të ndryshme kompetencash në çdo fushë.

Problem

Nëse bashkëbiseduesi përdor fjalë të panjohura në të folur, nuk ka gjasa që të jeni në gjendje ta kuptoni atë. Duke përdorur zhargonin profesional në bisedën me të trajnuarit, nuk do të arrini mirëkuptim nga ana e tyre dhe nuk do t'u fusni atyre pasiguri për përshtatshmërinë e tyre profesionale. Nëse i shpjegoni një fëmije zgjidhjen e një problemi siç do t'i thonit një të rrituri, kjo do të çojë gjithashtu në një rezultat të trishtuar: fëmija nuk do të jetë në gjendje të zgjidhë përsëri një problem të ngjashëm, aftësinë e tij për të menduar dhe për të arritur deri në fund. e vërteta do të vuajë gradualisht.

Zgjidhje

Thjeshtoni fjalimin tuaj në nivelin e bashkëbiseduesit pa treguar kënaqësinë e njerëzve me vetëbesim të lartë.

4. Barriera emocionale

Një pengesë emocionale lind nga pasiguria, zemërimi, trishtimi apo edhe gëzimi i tepruar. Problemet e brendshme mund të ndikojnë në komunikimin e punës dhe anasjelltas.

Problem

Duke përjetuar stres emocional, ne vetë nuk e vërejmë se na mungojnë disa nga informacionet në veshët tanë dhe se si vuan aftësia jonë për të analizuar dhe arsyetuar. Kur jemi jashtë llojit, bëhemi nervoz me fjalët e bashkëbiseduesit dhe gëzimi i tepërt gjatë një dialogu pune mund të çojë në miratimin e një ideje sinqerisht të keqe.

Zgjidhje

Jini mbi emocionet tuaja dhe mos lejoni që ato të ndikojnë në ndërveprimet tuaja me njerëzit e tjerë. Kur jeni në gjendje stresi emocional, përpiquni të bëni një bisedë neutrale me bashkëbiseduesin tuaj.

5. Barriera kulturore

Kur komunikimi ndodh ndërmjet përfaqësuesve të kulturave të ndryshme, ekziston një probabilitet i lartë për një pengesë kulturore. Por dallimet kulturore manifestohen jo vetëm në komunikimin me të huajt ose përfaqësuesit e një besimi tjetër.

Problem

Komunikimi i gabuar me një person të një kombësie ose feje tjetër mund të ofendojë bindjet e tij. Tregimet për festat e së premtes mund të prishin gjendjen shpirtërore të një personi që është kundërindikuar në alkool. Përpjekja për t'i shpjeguar një personi të moshuar kuptimin e një videoje të njohur në YouTube mund të përballet me konfuzion.

Zgjidhje

Mundohuni të studioni paraprakisht bashkëbiseduesin dhe ta zhvilloni bisedën me sa më shumë takt. Nëse ekziston një rrezik i lartë për të turbulluar diçka të gabuar, përpiquni t'i shpjegoni bashkëbiseduesit ballë për ballë se nuk jeni shumë të njohur me kulturën e tij.

6. Barriera gjinore

Ndryshimet në komunikim dhe të menduarit mes burrave dhe grave mund të jenë shkaku i keqkuptimit. Gratë priren të mendojnë në mënyrë intuitive, dhe burrat priren të mendojnë logjikisht. Kështu, femrave u pëlqen të flasin për njerëzit dhe emocionet, ndërsa meshkujt fokusohen në diçka fizike dhe të matshme. Këto stereotipa, natyrisht, nuk vlejnë për të gjithë.

Problem

Ajo që është e pranueshme për një burrë mund të jetë joetike në marrëdhëniet me një grua. Një shef mashkull mund të jetë skeptik në lidhje me aftësitë profesionale të grave, duke lejuar që stereotipet të ndërhyjnë në komunikim. Pra, rrezikon jo vetëm të ofendojë bashkëbiseduesit, por edhe të keqvlerësojë situatën e punës.

Ky efekt funksionon në drejtim të kundërt: qëndrimi ndaj fjalëve të një gruaje simpatike mund të mbivlerësohet padrejtësisht.

Zgjidhje

Mos i ndani bashkëbiseduesit sipas gjinisë. Trajtoni anëtarët e secilës gjini si bashkëmoshatarët tuaj.