Si të menaxhoni ekipin tuaj pa gabime: 8 këshilla nga CMO

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Rrethojeni veten me profesionistë, krijoni marrëdhënie me eprorët tuaj dhe mos harroni të falenderoni.

Për 24 vjet që kam menaxhuar ekipe të ndryshme në agjenci reklamash dhe institucione financiare, kam zhvilluar një sërë rregullash për veten time që nuk duhen shkelur. Këto rregulla janë paguar nga nervat e mia, nga nervat e kolegëve të mi dhe sigurisht nga gabimet që kam bërë.

1. Gjithmonë thuaj faleminderit

“Është e parëndësishme”, mund të thoni, por në rutinën tuaj të përditshme (biseda dhe postimi, komunikimi në telefon, etj.), detyrat mbyllen, arrihen rezultate dhe kapërcehen pengesat. Nuk do humbisni asgjë, ndaj faleminderit kolegëve tuaj. Ky nuk është as një lavdërim, por një mënyrë për të njohur kontributin e një personi në një kauzë të përbashkët. Domethënë, njohja është diçka që të gjithëve shpesh na mungon shumë. Njihni edhe arritjet më të parëndësishme të specialistëve të ekipit tuaj.

2. Kuptoni se punonjësi nuk ju ka borxh asgjë personalisht

Është më mirë të mbani gjithmonë parasysh se punonjësit e mendojnë punën si "Punë për të jetuar" në vend të "Jeto për të punuar", edhe nëse ju thonë ndryshe. Në të vërtetë, në marrëdhënien "punonjës - punëdhënës" gjithçka është e thjeshtë: punëdhënësi gjeneron një detyrë që duhet bërë për para, dhe punonjësi investon aftësitë dhe përpjekjet e tij për ta zgjidhur atë.

Mos harroni se punonjësi juaj nuk ju ka borxh asgjë personalisht, ai thjesht po bën punën e tij. Ndërtimi i marrëdhënieve me të sipas parimit “Duhet, sepse shkruhet në përshkrimin e punës” është rruga drejt askund. Është më mirë të interesosh personin për një detyrë të përshtatshme dhe të ndërtosh partneritete.

3. Parandaloni djegien

Ju punësoni një specialist jo vetëm për aftësitë dhe kompetencat e tij, por edhe për energjinë që ai nxjerr dhe është gati të vërë në punë. Kjo energji i jep energji pjesës tjetër dhe, natyrisht, kontribuon në zgjidhjen e detyrës. Për sa kohë që ka energji, ka një rezultat. Pa energji - fillon djegia. Meqë ra fjala, sindroma e djegies së fundi është përfshirë nga Organizata Botërore e Shëndetësisë në Klasifikimin Ndërkombëtar të Sëmundjeve (ICD-11), në kategorinë "Faktorët që ndikojnë në gjendjen e shëndetit publik dhe referimet në institucionet shëndetësore". Mundohuni të inkurajoni njerëzit tuaj që të pushojnë rregullisht. Është e nevojshme për ta, për ju dhe për rezultatin.

Këtu janë disa nga gjërat që ekipi im ka bërë për të reduktuar rrezikun e djegies.

1. Futni një ditë në javë në orarin tuaj për shkarkim - pa takime apo takime që të mund të përqendroheni në detyrat tuaja kryesore. Nëse e ndani kalendarin tuaj me kolegët, plotësoni kutitë e "caktimit" në të për ta bërë të duket sikur e gjithë dita juaj tashmë është planifikuar.
2. Bëni pushime nga puna - 10-15 minuta disa herë në ditë. Një shirit horizontal, një shëtitje pranë shtëpisë, një libër apo edhe një prurje në Instagram do t'ju ndihmojë.
3. Mundohuni të mendoni pozitivisht. Mendoni për punën tuaj si të rëndësishme për ju dhe familjen tuaj, duke bërë gjëra domethënëse dhe duke shkuar në një udhëtim të këndshëm fundjavën e ardhshme - çdo gjë që ju bën të ndiheni më mirë.

4. Merrni pjesë në zgjidhjen e konflikteve

Siç e dimë, nga pikëpamja e pasojave, konfliktet ndahen në produktive dhe shkatërruese: ato që kontribuojnë në zgjidhjen efektive të problemit dhe zhvillimin e favorshëm të marrëdhënieve në ekip, dhe ato që e pengojnë këtë. Ndonjëherë është e vështirë të vlerësohet menjëherë se çfarë lloj konflikti po ndodh.

Rregulli është i thjeshtë - kontribuoni në zgjidhjen e konflikteve, mos u ulni mënjanë. Ju jeni një lider dhe detyra juaj është të zgjidhni situatat e konfliktit. Po flasim si për konflikte profesionale ashtu edhe për ato personale, sepse në vendin e punës shpeshherë praktikisht nuk ka kufi mes tyre.

Klima në ekipin tuaj është një nga treguesit më të rëndësishëm që ju, si drejtues, duhet të monitoroni.

5. Mos kini frikë të ndaheni me njerëzit

Në praktikën time, më shumë se një herë ka pasur raste kur, për një arsye ose një tjetër, specialisti më i mirë (madje edhe një mik) në ekip u bë toksik për ekipin dhe biznesin në tërësi. Arsyet mund të jenë të ndryshme: konflikte personale, djegie, probleme familjare… Ndoshta ju vetë e keni fajin, por kjo nuk është aspak e rëndësishme. Ajo që ka rëndësi janë detyrat me të cilat përballeni dhe burimet që keni për t'i përmbushur këto detyra. Dhe nëse diçka ndërhyn me kauzën e përbashkët, ndërpriteni atë.

Kjo është emocionalisht e vështirë (të paktën për mua), por sa më shpejt ta bëni, aq më mirë do të jetë për të gjithë.

Në të njëjtën kohë, mbani mend gjënë kryesore - është gjithmonë e rëndësishme të mbeteni njerëzorë. Pavarësisht se sa e keqe është marrëdhënia juaj me punonjësin në momentin e ndarjes, mbizotëroni veten dhe filloni një intervistë dalëse. Ndryshe nga një intervistë, në një bisedë të tillë nuk vepron më si punëdhënës, por si koleg i barabartë. Bëjini punonjësit që po largohet pyetje të përgjithshme: "Çfarë ju pëlqeu në punën dhe çfarë ju mërzit?" Bota është e vogël, ndaj ndahuni mirë dhe premtoni të bëni rekomandime pa detaje të shëmtuara të ndërveprimeve tuaja. Gjithmonë mbani mend për reputacionin tuaj, ai do të jetë i dobishëm për projektet e ardhshme.

6. Vlerësoni përsosmërinë

Shpeshherë ndeshem me faktin që menaxherët kanë frikë nga profesionalizmi i lartë i vartësve të tyre, ndoshta kanë frikë se mos i “rrëmbejnë” apo zëvendësojnë. Por ka pasur edhe raste të tilla në praktikën time kur një drejtues rrethohet me specialistë më me përvojë dhe më profesionistë se ai, secili në fushën e tij. Besoj se kjo qasje është pikërisht sekreti i suksesit.

Si udhëheqës, thjesht nuk keni të drejtë të lejoni situata ku jeni më të mirë se punonjësit tuaj në gjithçka. Kjo ndoshta është e mirë për vetëvlerësimin tuaj, por gjithashtu dëmton shkakun. Ju jeni një menaxher dhe detyra juaj është të mblidhni rreth jush njerëz që do ta ndihmojnë kompaninë të arrijë rezultate të larta.

Dhe sigurisht, është e nevojshme të përjashtohen situatat kur udhëheqësi duhet të shpërndahet në detyra që nuk janë të rëndësishme për pozicionin e tij. Detyra e një lideri është të udhëheqë.

7. Ndërtoni marrëdhënie me menaxhmentin e lartë

Kjo është e nevojshme jo aq për mirëqenien tuaj në kompani, por për ekipin tuaj. Ekziston një libër i vogël, por jashtëzakonisht i dobishëm "Menaxheri i një minutë dhe majmunët" nga Kenneth Blanchard. Në të, autori identifikon tre kategori kohore: "Koha e imponuar nga autoritetet", "Koha e imponuar nga sistemi" (ndërveprimi me avokatët, kontabiliteti, departamente të tjera që nuk lidhen drejtpërdrejt me punën tuaj) dhe "Koha e vet". Kategoria kryesore, siç e dini, është koha juaj. Dhe është e rëndësishme që të keni mjaftueshëm për të përfunduar detyrat.

Nëse flasim për kohën e vendosur nga shefat, atëherë me iniciativën tuaj ju duhet të kaloni fjalë për fjalë 5-10 minuta në ditë në raporte dhe statuse të ndërmjetme, duke i furnizuar shefit tuaj informacionin e nevojshëm dhe besimin se gjithçka është nën kontroll.

Ndryshe, në fund të javës, shefi do të caktojë një takim raportues për një orë e gjysmë, i kalitur edhe me emocione negative. Gjë që nuk do të jetë aspak e habitshme, sepse ju nuk e keni mbajtur të informuar për detyrat për një javë të tërë dhe tani ai pret të dështojë nga ana juaj.

Me kalimin e kohës, besimi dhe autoriteti më i madh do të vijnë. Dhe besimi i menaxhmentit do t'ju lejojë të punoni në mënyrë më efikase për sa i përket motivimit të ekipit, afateve dhe rezultateve përfundimtare. Për shembull, ju dhe ekipi juaj do të jeni në gjendje të merrni shumë vendime vetë, pa humbur kohë në koordinim me menaxhmentin e lartë.

8. Vendosni një ekuilibër midis perfeksionizmit dhe pakujdesisë

Përshëndetje, emri im është Vladimir dhe jam një perfeksionist. Megjithatë, në moshën 42-vjeçare, arrita të mësoj se si të bëj diçka për "katër". Ndonjëherë një detyrë mund të kryhet edhe me një "tre" dhe në të njëjtën kohë të marrë rezultatin e dëshiruar - kur shpejtësia është shumë më e rëndësishme se cilësia, për shembull.

Të gjithë njerëzit në ekipin tuaj nuk mund të jenë perfeksionistë, gjë që është fantastike. Ekipi është efektiv pikërisht për shkak se të gjithë anëtarët e tij janë të ndryshëm: dikush nuk është shumë i disiplinuar, por idetë e tij shpesh "shkohen" dhe dikush është tepër i përgjegjshëm dhe ndjek jo vetëm detyrat e tij, por edhe projektet e kolegëve të tyre. Mundohuni të ruani një ekuilibër të "perfeksionizmit - pakujdesisë" në ekip.

Këto rregulla e ndihmojnë ekipin tim të punojë pa probleme dhe me efikasitet, dhe unë nuk zgjohem me mendimin "nuk dua të shkoj në punë". Ndërsa respektimi i të gjitha këtyre parimeve mund të jetë i vështirë në praktikë, ia vlen përpjekja. Këto rregulla funksionojnë mirë gjatë një pandemie dhe e ndihmojnë ekipin tim të mos humbasë zemrën.