Sinqeriteti radikal është sekreti i liderëve efektivë

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Çdo punonjës ka nevojë për reagime nga një menaxher. Nëse gjithçka është pak a shumë e qartë me lëvdata, atëherë shumë shefa kanë probleme me kritikat. Këtu vjen në ndihmë një strategji e sinqeritetit radikal.

Çfarë është sinqeriteti radikal

Duket se kjo është e qartë për të gjithë: kur punonjësit bëjnë diçka të gabuar, shefi duhet t'i tregojë ato. Por kjo është shumë e rrallë.

Për të shpjeguar se çfarë është sinqeriteti radikal, bashkëthemeluesi i firmës konsulente Candor, Inc. Kim Scott, e cila është konsultuar për Twitter, Dropbox, YouTube dhe Google, doli me një grafik të thjeshtë. Vërejtjet e sakta nga shefi duhet të bien në sektorin e sipërm djathtas.

Kur e dimë që shefi nuk na merr mendja, se interesohet për ne jo vetëm si punonjës, por edhe si individ, kritika perceptohet më lehtë. Dhe është më e lehtë për vetë shefin të ndërmarrë hapin tjetër drejt udhëheqjes së duhur - të jetë gati të zemërojë vartësin.

Shumë njerëz e kanë të vështirë të kritikojnë punonjësit dhe çdo reagim tjetër përveç reagimeve pozitive duket i pasjellshëm. Por detyra e shefit është të flasë si për gabimet ashtu edhe për fitoret me të njëjtën sinqeritet. Për më tepër, kjo është një detyrë morale e liderit.

Scott i quan rregullat e sinqeritetit radikal modesti, gatishmëri për të ndihmuar, kohëzgjatje, apel domosdoshmërisht personal (nëse kritikë, atëherë ballë për ballë; nëse lavdërim, atëherë në publik), por jo komunikim personal.

Kjo e fundit është ndryshimi thelbësor midis sinqeritetit radikal. Shefi nuk duhet të thotë "Ti je një budalla", por, për shembull, "Dukesh budalla kur thua" um "çdo tre fjalë" (kjo është ajo që Kim Scott dëgjoi dikur nga shefi i saj pasi bëri një prezantim).

Sjellje të tjera

Për të arritur sinqeritet radikal, do të duhet të harrosh për postulatin që na është futur që nga fëmijëria: nëse nuk mund të thuash asgjë të mirë, është më mirë të heshtësh. Dhe kjo nuk është e lehtë.

Por nëse jeni në dyshim nëse duhet të jeni të sinqertë, atëherë mendoni vetëm për opsionet e tjera të lidershipit (tre sektorët e tjerë në tabelë).

Nëse nuk mund të jeni rrënjësisht i hapur, më e mira që mund të bëni është të jeni të pasjellshëm. “Mos më keqkuptoni, e urrej të punoj me njerëz të vrazhdë. Por edhe kjo është më mirë sesa të mos kritikosh fare punonjësin”, thotë Kim. Opsioni më i keq, sipas saj, është mossinqeriteti manipulues, kur shefi përpiqet të ndikojë te punonjësit duke përdorur truket e ndryshme.

Megjithatë, shumica e gabimeve të lidershipit mund të kategorizohen si empati fatale. Duke u përpjekur të mos ofendoni një punonjës pa e kritikuar, përfundoni duke lënduar ata që e bëjnë mirë punën e tyre.

Si të motivoni punonjësit të tregojnë sinqeritet radikal

Kim Scott ofron katër këshilla kryesore për të ndihmuar çdo lider të krijojë mjedisin e duhur të ekipit.

1. Inkurajoni reagimet spontane

Për të ecur drejt sinqeritetit radikal në baza ditore, Scott këshillon drejtuesit që të printojnë një tabelë të dytë, ta varin pranë tavolinës së tyre dhe t'u shpjegojnë punonjësve se çfarë do të thotë. Më pas kërkojuni atyre, pas çdo bisede me ju, të shënojnë në grafik me ngjitëse me ngjyra të ndryshme se si shkoi biseda. "Do të habiteni se sa hapur njerëzit do të shprehin mendimet e tyre për udhëheqjen tuaj," thotë Scott.

2. Eliminoni mundësinë e bisedave pas shpine

Udhëheqësit duhet të shmangin rolin e ndërmjetësit midis dy punonjësve në konflikt. Më mirë të këmbëngulni që së pari të diskutojnë problemin e tyre me njëri-tjetrin përpara se të kontaktojnë me shefin e tyre. Vetëm nëse problemi nuk zgjidhet në këtë mënyrë duhet të ndërhyjë menaxheri.

Dhe mos harroni se është e domosdoshme të diskutoni një situatë të diskutueshme në prani të të dy palëve në konflikt.

3. Bëni më të lehtë për të thënë të vërtetën

Nëse jeni në krye të menaxherëve, përcillni të gjithë vartësve se ata mund të kritikojnë menaxherin e tyre.

Kim Scott sugjeron në këtë mënyrë:

• Së pari, njoftoni menaxherët se do të takoheni me raportet e tyre të drejtpërdrejta. Jepuni atyre kohë që të mësohen me mendimin dhe shpjegoni se qëllimi i takimit është t'i ndihmojë ata të përmirësojnë punën e tyre. Pastaj shpjegoni të njëjtën gjë vartësve tuaj.
• Merrni shënime personalisht gjatë diskutimit dhe dërgojini menaxherit menjëherë pas takimit. "Kur mbani shënime vetë, ju tregoni se po i dëgjoni njerëzit," thotë Scott. “Dhe sigurohuni të informoni se pas takimit do t'ia tregoni dokumentin udhëheqësit të tyre, pa bërë asnjë ndryshim në tekst.
• Për të parandaluar që takimi të kthehet në një përballje, kërkojuni punonjësve të nxjerrin në pah vetëm problemet kryesore. Thuaj, për shembull, “Ndryshimi është gjithmonë i vështirë. Mos prisni që shefi juaj të ndryshojë plotësisht pas një takimi të shkurtër. Le të diskutojmë një ose dy pika që, sipas jush, ai duhet të ndryshojë në sjelljen e tij."
• Më pas bisedoni me menaxherin, sugjeroni mënyra specifike për të zgjidhur problemin. Pas një kohe, sigurohuni që ai të mbajë premtimet e tij.

4. Vendoseni maskën e oksigjenit mbi veten tuaj fillimisht

Jo më kot flasin për këtë në aeroplan. Ju thjesht nuk mund të kujdeseni për të tjerët nëse nuk kujdeseni për veten tuaj.

Duke kaluar një periudhë të vështirë në karrierën e saj, Kim Scott kuptoi se gjëja më shpërblyese që mund të bëjë për ekipin e saj për momentin nuk është të punësojë specialistë të shkëlqyer dhe të mos tërheqë fonde, por të shkojë për vrap çdo mëngjes.

Kim kujton se një mëngjes me shi, kur ishte veçanërisht e vështirë në punë, donte të hiqte dorë nga vrapimi, por në momentin e fundit ndryshoi mendje. Ajo tashmë është mësuar me premtimet që i bëhen vetes, për t'i marrë po aq seriozisht sa edhe përgjegjësitë e saj profesionale.

Dikur vrapoja qindra njerëz të tjerë, por këtë mëngjes kishte vetëm një tjetër të çuditshëm që vraponte. Kur e arrita, pashë që ai ishte bashkëthemeluesi i kompanisë sime. Dhe megjithëse shumë gjëra nuk shkonin keq në punë atëherë, kuptova se ishim në rrugën e duhur.

Kim Scott