Manifesti i bateristëve të zyrës, ose kush është fajtori për performancën e dobët të punonjësve?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-01-13 02:59

Në këtë manifestim, ne duam të hedhim dritë mbi një sërë çështjesh dhe t'ju tregojmë, shefi ynë i dashur, se jeni ju që keni faj për këtë. Ju ishit ai që nuk arritët të organizoni punën tonë!

Ne, punëtorët e shokut të punës së zyrës, heronjtë e frontit të punës, mjeshtrit e kalkulatorëve, staplerëve dhe grushtuesve, drejtohemi tek ju, shefi ynë i palodhur!

A mendoni se ne:

• ne i shpërfillim planet dhe i hamendësojmë afatet;
• ne nuk jemi të interesuar për efikasitetin e punës sonë;
• ne vazhdimisht shkelim rregullat dhe procedurat e vendosura;
• ne i shmangemi rregullisht përgjegjësisë;
• ne përdorim burimet e kompanisë në mënyrë joefektive, abuzojmë me telefonin e korporatës, printerin, kuponët e taksive;
• jemi vazhdimisht të sëmurë, vonë, kërkojmë pushim për të zgjidhur problemet tona personale gjatë orarit të punës;
• ne duam të rrisim pagat dhe nuk mendojmë fare për rritjen dhe zhvillimin tonë;
• Ne po mendojmë se si të gjejmë shpejt një punë në një kompani tjetër, e cila do të ishte më e thjeshtë, me një pozicion më të lartë dhe me një pagë më të lartë.

Në këtë manifestim, ne duam të hedhim dritë mbi të gjitha këto çështje dhe t'ju tregojmë ju, shefi ynë i dashur, se jeni ju që keni faj për këtë. Ju ishit ai që nuk arritët të organizoni punën tonë!

Mbani mend, e dashura jonë:

Njerëzit vijnë për të punuar në KOMPANIA, dhe largohen nga PRONAR.

Me këtë manifestim, ne duam t'ju ndihmojmë të na bëni të punojmë mirë.

Miti 1. Punonjësit injorojnë planet dhe afatet

Kujtoni se si na takoni në korridor dhe “caktuat një detyrë”: “Bëjeni këtë raport urgjentisht, është ndezur; nëse keni ndonjë pyetje, pyesni."

A keni harruar që dje, kur u takuam në ashensor, ju tashmë "vutë një detyrë urgjente"? Dhe pardje më thirri vonë në mbrëmje dhe gjithashtu më "caktoi një detyrë".

Dhe si na shikoni duke raportuar për detyrën e përfunduar kur takohemi aksidentalisht në utural ose kur kalojmë në dhomën e ngrënies kur po përtypni simite? Apo ndoshta mund t'ju telefonojmë herët në mëngjes në telefon dhe t'ju themi shpejt se cili ishte rezultati gjatë punës së natës?

Çfarë? A do të na kërkoni të dërgojmë një raport pune me postë? Në një mënyrë të kuptueshme dhe të përshtatshme? "Që të mos keni nevojë të bëni një mijë pyetje dhe të kërkoni ta ribëni atë njëqind herë"? A do të na ftoni vetë kur të jeni gati të dëgjoni rezultatet?

Kjo do të thotë, është e papërshtatshme për ju të perceptoni informacionin kur nuk jeni gati për të dhe ku nuk jeni gati për të? E çuditshme? A je shefi, a je më i mirë se ne, a je më i zhvilluar, efikas, më i suksesshëm? Pse nuk mund të bësh atë që kërkon vetë nga ne?

Kërkesa 1. Vendosni detyra vetëm me postë ose gjatë një takimi. Kur vendosni një detyrë, na tregoni konkretisht se çfarë dëshironi, kur duhet bërë dhe cilat detyra mund të zhvendosen nëse nuk jemi në kohë.

Miti 2. Punonjësit nuk janë të interesuar për performancën e tyre

Ti mendon se ne nuk e marrim vesh se si punojmë. Ju mendoni se ne kemi vetëm dëshirë të vrapojmë në shtëpi në orën 18:00 dhe të marrim një rrogë në fund të muajit. Ju thoni se ne jemi të paefektshëm. Le të kuptojmë se çfarë është efikasiteti në kuptimin tuaj? Kur ishte hera e fundit që na shpjegove se sa efektivë prisnit të jemi? Jo efektivitet abstrakt, por konkret dhe i matshëm? A e dini se rreth 80% e punonjësve nuk e dinë se çfarë pret shefi i tyre prej tyre?

Apo ndoshta problemi është se ju vetë nuk e dini se çfarë pret shefi juaj nga ju? Keni frikë të pyesni, kështu që verboheni. Dhe nëse ata ju qortojnë, ju na qortoni ne. Mund të jetë e mjaftueshme? Le ta ndalojmë këtë rreth vicioz?

Ju lutem kuptoni se çfarë pret shefi juaj nga ju, çfarë rezultatesh të matshme. Pastaj na mblidhni dhe na tregoni se çfarë duhet të bëjmë për t'ju bërë të lumtur. Për ta bërë të lumtur shefin tuaj. Dhe madje edhe shefi i shefit tuaj. Dhe shefi më i madh. Vetëm me numra dhe terma specifikë.

Dhe ju vetë do të habiteni se sa shpejt do të bëjmë atë që nuk keni mundur të arrini prej nesh për kaq shumë kohë.

Dhe nëse në mënyrë periodike na kujtoni detyrat tona, na tregoni se çfarë kemi arritur tashmë dhe sa na ka mbetur, atëherë do të jemi në gjendje të lëvizim malet!

Kërkesa 2. Çdo muaj, raportoni se çfarë rezultate të matshme prisni dhe brenda një muaji tregoni se sa shumë kemi bërë tashmë dhe sa na kanë mbetur.

Miti 3. Punonjësit shkelin rregullat dhe procedurat

Ne akuzohemi vazhdimisht për shkelje të rregullave.

A keni menduar ndonjëherë pse? A është vërtet për ne, apo ndoshta rregullat?

Ne dallojmë këto lloje rregullash pa kuptim:

• Rregulla që janë miratuar shumë kohë më parë. Askush nuk e mban mend pse u adoptuan dhe çfarë qëllimi ndjekin, por për disa arsye ata duhet të respektohen. Është si një shenjë ndalimi. Një herë ai u var, por askush nuk e di pse ai varet, dhe të gjithë kalojnë me makinë pranë tij. Sigurisht që kalimi nuk mbart më asnjë rrezik, nuk shqetëson askënd, por shenja varet. Dhe policët trima të trafikut ushqehen.
• Rregulla që u miratuan pas precedentëve të vetëm. Dikur diçka ndodhi rastësisht dhe u vendos një rregull për të shmangur përsëritjet. Për shembull, dikush është dehur një herë në punë dhe ka rrahur drejtorin e kompanisë. Dhe pas kësaj, të gjithëve iu ndalua festimi i ditëlindjeve dhe festave në punë.
• Rregullat që u miratuan për të pasur rregulla. Ka njerëz që thjesht nuk mund të jetojnë pa rregulla, kështu që ata i pranojnë rregullat ashtu. Për shembull, nëse ju duhet të merrni një paketë letre për printimin e dokumenteve, duhet të plotësoni një formular, është e detyrueshme të nënshkruani. Sigurisht, askush nuk do të kontrollojë nëse jeni duke shtypur teza apo libra, por ju gjithmonë do ta plotësoni formularin. Sepse dikush ka nevojë për të. Dikush nuk do të ketë punë pa plotësuar formularët.
• Rregullat që u përcollën nga lart. Ky është mëkati i kompanive të huaja. Ata do të miratojnë një lloj rregulli në zyrën kryesore dhe do ta dërgojnë atë në të gjitha vendet. Për shembull, francezët do të pranojnë rregullin për të blerë vetëm pajisje franceze për zyrën. Dhe më pas në një zyrë të largët në Kazakistan, punonjësit presin gjashtë muaj derisa t'u dërgohet një laptop tjetër për një punonjës të ri ose të kthehet nga shërbimi i garancisë.
• Rregullat janë miratuar marrëzisht. Ndodh që punon ndonjë punonjës budalla. Dhe në vend që të kërkojë një zgjidhje bizhuterish, ai bën një rregull budalla. Dhe e gjithë kompania duhet të mundohet duke përmbushur rregullin e tij budalla. Për shembull, departamenti i sigurisë do të mbyllë të gjitha portat USB për disqet flash për të parandaluar vjedhjen e informacionit. Dhe kjo është e gjitha, ju nuk mund të kopjoni skedarin me prezantimin te klienti.

Kërkesa 3. Poshtë rregullat budallaqe!

Nëse dëshironi që ne të zbatojmë rregullat, atëherë na mblidhni, shprehni problemin dhe na pyesni se si ta zgjidhim atë. Nëse nuk ju pëlqen të vonoheni, nuk keni pse të dilni me gjoba të trashë. Pyetni se çfarë duhet bërë që të mos vonohemi dhe së bashku do të gjejmë një zgjidhje. Ose mund t'ju bindim se vonesat tona kompensohen më shumë nga puna pas orës 18:00 dhe nuk mund të vijmë deri në orën 9:00 për shkak të bllokimit të trafikut.

Miti 4. Punonjësit i shmangen përgjegjësisë

Ju vazhdimisht thoni se ju mungon përgjegjësia nga ne. Ju dëshironi që ne të jemi më të pavarur.

Do të mahniteni kur të dini se pavarësia është ëndrra jonë rozë. Por problemi është se pavarësia juaj dhe e jona janë dy gjëra të ndryshme.

Le të krahasojmë:

A doni kështu	Por ju e bëni atë kështu
A doni që ne të jemi të pavarur	Mos na beso
Ju na thoni të marrim vendimet tona	Ju vazhdimisht kërkoni të koordinoheni ndonjë teshtimë me ju
Dëshironi që ne t'i kryejmë detyrat shpejt	Ju vononi përgjigjen e letrave për t'u takuar me ju duhet të prisni një javë, por unë nuk jam gati të përgjigjem në telefon
Bini dakord vetëm për buxhetin e përgjithshëm	Ju kontrolloni çdo llogari keni nevojë për një raport të rregullt, justifikimi i shpenzimeve
Ju jeni duke pritur për një rezultat efektiv	Ju nuk i jepni autoritetin për të ndikuar ndaj njerëzve të tjerë
Ju prisni një sukses nga ne	Mos i lavdëroni sukseset tona

»

Pra, cili prej nesh është i varur? A është e mundur të mësoni të vozitni vetë nëse mbani dorën në timon dhe këmbët në pedale të dyfishta? Ju varët shkronjën "U" nga të gjitha anët, risigurohu vazhdimisht, bërtit dhe më pas pyet pse arritëm të fundit në garë …

Kërkesa 4. Mësoni të besoni! Filloni me detyra të vogla, vlerësoni vetëm rezultatin përfundimtar. Kaloni gradualisht në detyra më të mëdha.

Miti 5. Punonjësit abuzojnë me burimet e kompanisë (telefon, printer, shkrimi, taksi)

Dhe është e vërtetë… Puna është bërë aq shumë pjesë e jetës sonë saqë linjat midis saj dhe shtëpisë janë larë. Dhe në fakt, nuk ka asgjë të keqe me faktin që, brenda kufirit të korporatës, një punonjës do të bëjë disa telefonata personale ose nëse bën një kopje të pasaportës së tij në një fotokopjues pune. Dhe është e pamundur të luftosh kundër tij. Dhe nëse dilni me një mijë rregulla, atëherë ato thjesht do të bllokojnë punën normale të punonjësit.

Kompanitë duhet të kuptojnë se sa të gatshme janë që t'i lejojnë punonjësit të përdorin burimet e tyre dhe ku është kufiri në të cilin punonjësi do të bëhet kriminel. Në fund të fundit, një gjë është të bësh një kopje të dokumentit për një vizë dhe një gjë tjetër është të shtysh një paketë letre në shtëpi.

Ose, për shembull, mund të përballoni të telefononi gruan tuaj në numrin e të njëjtit operator me kompaninë tuaj, por është krejt tjetër çështje të dërgoni një SMS për të blerë një lojë tjetër për telefonin tuaj. Ju mund të merrni një stilolaps me vete nga puna në kurset e anglishtes, por marrja e shiritit në shtëpi është tashmë e tepërt. Mund t'i kërkoni një taksisti të ndalojë në ambasadë gjatë rrugës për te një klient dhe është e tepërt të përdorni kuponët e taksisë për të shkuar në shtëpi pas një dehjeje në mbrëmje.

Dhe këtu është udhëheqësi me shembullin e tij (në fakt, ai dhe vetëm ai - jo sundon, jo politika, jo kërcënime, jo gjoba) tregon se çfarë është e lejueshme dhe çfarë jo.

Kërkesa 5 … Tregoni me shembullin tuaj se ku lejohet përdorimi i burimeve të kompanisë dhe ku është krim.

Miti 6. Punonjësit janë vazhdimisht të sëmurë, janë vonë, kërkojnë pushim për të zgjidhur problemet e tyre gjatë orarit të punës

Megjithatë, si shefat e tyre. Vetëm shefat nuk e vënë re këtë. Në përgjithësi, jeta është një gjë kaq e papritur sa është e vështirë t'i nënshtrohesh rregullave strikte. Më mirë të mos provoni. Por ju mund të bëni diçka që do t'i ndihmojë punonjësit të kalojnë më shumë kohë në punë dhe më pak mungesë.

Por fillimisht, i nderuar shef, duam t'ju informojmë se një koncept i tillë si "mungesa" (mungesa e punonjësve në punë) është një fenomen i përhapur në të gjithë botën dhe mesatarja është gjashtë ditë.

Por, i dashur shef, ju mund ta zvogëloni ndjeshëm këtë shifër, dhe këtu janë disa nga këshillat tona:

• Nëse punonjësi juaj është i sëmurë, bëjeni vetë të shkojë në shtëpi. Ai nuk do të infektojë kolegë të tjerë, përveç kësaj, tre ditë në shtëpi do të ndihmojnë për të mposhtur virusin dhe për të mos marrë komplikime, të cilat do të duhen dy javë për t'u trajtuar.
• Mos kërkoni leje mjekësore nëse simptomat janë tashmë të pranishme. Pasi ka shkuar në një spital me një sistem imunitar të dobësuar me një ARVI të zakonshëm, një punonjës ka çdo shans për të kapur virusin.
• Bleni vitamina për punonjësit, paguani për vaksinat (çmimi i lëshimit është 20 dollarë) - kjo do t'i shpëtojë ata nga sëmundja.
• Nëse një punonjës duhet të shkojë në punë, jepini një makinë kompanie - ai nuk do ta kalojë tërë ditën në metro, por do të kthehet në punë pas tre orësh.
• Krijoni kushte në të cilat punonjësi mund të punojë gjatë fundjavave dhe të marrë pushim gjatë ditëve të javës.
• Dhe, siç e keni kuptuar tashmë, sa më shumë të kujdeseni për ne, për punonjësit tuaj, aq më pak mungojmë në punë.

Kërkesa 6. Kujdesuni për punonjësit tuaj!

Miti 7. Punonjësit vazhdimisht kërkojnë paga më të larta, në vend që të bëjnë punë më të mirë

I dashur shef, ekziston një frazë e tillë: "I ushqyeri mirë nuk e kupton të uriturin". Kur merr më shumë, nuk e kupton pse duam të fitojmë më shumë.

Ne duam t'ju kujtojmë piramidën e Maslow:

Dhe këtu është ekuivalenti i tij monetar që ju ta kuptoni:

Niveli i piramidës	Ku shpenzohen paratë	Sa ju duhet për të fituar, $
Nevojat fiziologjike	Ushqimi	200
Nevoja për siguri	Shërbimet komunale, transporti	300–500
Nevoja për dashuri	Dhurata, shkuarje në klube, bare, restorante	500–1 000
Nevoja për respekt	Rroba, ora, pajisje, takime me miqtë	1 000–1 500
Aftësia njohëse	Trajnime, udhëtime jashtë vendit, shkuarje në teatër, kinema	1 500–2 000
Nevojat estetike	Piktura, mobilje të bukura, dekorime	2 000–3 000
Nevoja për vetë-aktualizim	Projektet tuaja, hobi, hobi, bamirësi	nga 3000

»

Derisa të arrijmë nivelin më të lartë, do të dëshirojmë të fitojmë më shumë. Jo sepse ne punojmë më mirë. Jo sepse po rritemi profesionalisht. Jo sepse marrim më shumë përgjegjësi.

Dhe kur arrijmë në nivelin më të lartë, atëherë ne tashmë dëshirojmë të fitojmë më shumë sepse e konsiderojmë si një njohje të arritjeve tona, një pagesë të drejtë, një shkëmbim të natyrshëm energjie.

Por gjëja më e rëndësishme është se, duke dashur të fitojmë më shumë, ne mund të jemi vërtet të dobishëm për ju:

1. Bëni më shumë punë.
2. Trego rezultate më të mira.
3. Për të marrë përgjegjësi.
4. Zhvilloni.
5. Ju ndihmojë të zgjidhni problemet tuaja.

Prandaj, le të mos mbajmë iluzione për njëri-tjetrin dhe të lidhim një kontratë me ju: ju na tregoni se çfarë duhet të bëjmë për të fituar më shumë dhe ne përmbushim pjesën tonë të kontratës.

Por dije, sapo kalojmë në nivelin më të lartë të piramidës, ne vërtet bëhemi mega-efektivë dhe motivet tona ndryshojnë plotësisht dhe bëhen të njëjta me tuajat.

Kërkesa 7. Ne duam rregulla të qarta për rritjen e pagave.

Miti 8. Punonjësit mendojnë se si të shpëtojnë shpejt nga një punë e vështirë në një pagë më të thjeshtë dhe më të lartë

Ti mendon se nuk duam të punojmë për ty, se je shef i keq, se nuk na pëlqen puna jonë. Ju besoni se ne duam të punojmë më lehtë dhe për më shumë para. Por e vërteta është, ne duam të punojmë për një kompani dhe për një shef që kujdeset për punonjësit e tij. I mban ata të mos pushohen nga puna, i ndihmon ata të zgjidhin problemet. Në një kompani të tillë dhe me një shef të tillë, ne mund të lëvizim malet!

Në fakt, nëse shohim se jemi të vlefshëm për ju, që nuk doni të na lini, që na kërkoni të qëndrojmë, sepse kemi jetuar kaq shumë bashkë, atëherë e kemi shumë të vështirë të largohemi për një kompani ku nuk kemi më nevojë të punojmë 12 orë në ditë., dhe do të jetë e mundur të marrim një e gjysmë apo edhe dy herë më shumë.

Prandaj, thjesht tregoni sa të rëndësishëm jemi për ju, ndihmoni zhvillimin tonë, ndihmoni në zgjidhjen e problemeve tona të jetës, lavdëroni, shpërblejeni, ngrini sa më shumë pagën tuaj dhe ne nuk do t'ju lëmë kurrë!

Kërkesa 8. Mbani punonjësit tuaj me çdo kusht!

Pra, këtu është manifesti ynë: