Vendet e punës: Mikhail Slobodin, CEO i Beeline

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Mikhail Slobodin nuk korrespondon me imazhin e zakonshëm të një "bosi të madh": nuk ka zyra pas dyerve të rënda, kostume strikte dhe pirgje letrash në tryezë. Në vend të kësaj - pajisje celulare, teknologji të reja dhe reagim i menjëhershëm ndaj çdo ndryshimi. Lexoni se si t'i ktheni mediat sociale në një mjet pune, të punoni në një ekip dhe të bëheni një udhëheqës i mirë në këtë intervistë.

Mikhail, faleminderit për kohën dhe vëmendjen që i keni dhënë Lifehacker. Pyetja e parë tradicionale është: si duket vendi juaj i punës?

Shume e thjeshte. Unë kam një zyrë të madhe, por shfrytëzoj 15-20% të sipërfaqes në të. Çdo gjë tjetër është një rrethim nga qëllimi i mëparshëm. Zyra ka mure xhami dhe dyer vazhdimisht të hapura.

Unë kam një MacBook Pro 17 në tavolinën time, të cilin e marr me vete kur më nevojitet. Unë nuk kam kompjuter tjetër. Koncepti i përgjithshëm është që unë bëj 95% të të gjithë punës nga telefoni im. Kompjuteri luan një rol tjetër: është më i përshtatshëm për të shkruar postime sesa në celular, sepse, për fat të keq, LiveJournal ka një aplikacion celular plotësisht jofunksional. Gjithçka tjetër që bëj nga iPhone 6. Kështu ndodhi historikisht që unë fillova të përdor produktet e Apple përpara modës së madhe për këtë markë dhe teknologjia e kësaj kompanie ka qenë me mua për më shumë se 15 vjet.

Kam gjithashtu një telefon rrotullues të cilësisë së mirë në tryezën time që nuk funksionon dhe një telefon zyre, por e përdor rrallë. Dhe pajisje video komunikimi.

Çfarë vendi zënë letrat në punë?

Ka një letër në desktop - një fletë A3 me një plan për javën. Dhe kjo eshte e gjitha. Njerëzit vijnë tek unë pa letra, tregojnë gjithçka në ekran. Sepse personi që vjen me teknologjinë Apple mund të tregojë gjithçka që i nevojitet me Apple TV, qoftë nga telefoni, qoftë nga iPad apo nga kompjuteri i tij. Ekziston edhe një ndërfaqe për pajisjet Android.

Çfarë softueri përdorni?

Unë nuk përdor asgjë të veçantë apo të pazakontë. Unë bëj prezantime me Keynote, përdor Pages për të shkruar. Për nevojat e biznesit përdor Word dhe Excel. Unë përdor në mënyrë aktive iPhoto dhe Final Cut kur më duhet të kompozoj video, sepse bëj shumë gjëra për blogun vetë: jam i interesuar të provoj gjithçka.

Për sa i përket komunikimit, unë përdor WhatsApp me një numër të caktuar njerëzish që duan të përdorin WhatsApp. Me njerëzit që e duan Telegramin (për shembull, CEO i Megafon Ivan Tavrin), unë përdor Telegram.

Brenda, ne përdorim Slack për të lidhur menaxhmentin e lartë dhe ekipet. Ky është një nga liderët në punën në grup, ne kemi rreth 80 punonjës që e përdorin atë. Është e përshtatshme për të diskutuar gjërat e ekipit me të në internet.

Unë përdor shumë aplikacione të tjera në varësi të situatës. Nëse shkoj për të bërë fotografi, përdor një aplikacion që ndihmon për të shkarkuar foto nga kamera nëpërmjet Wi-Fi (dhe kam një Canon EOS 6D) pa bërë asnjë manipulim me kartën e kujtesës. Nëse marr një helikopter me vete, siç kam bërë së fundmi në Gjeorgji, atëherë kam aplikacionin dji-Vision, i cili më lejon të kontrolloj helikopterin nga një celular.

Si e merrni vesh lajmin?

Unë nuk lexoj fare gazeta dhe nuk kam asnjë problem me të. Unë përdor MediaMetrics - ky është një grumbullues i njohur lajmesh, mjaft i shpejtë dhe interesant. Për lajmet e IT dhe telekomit, unë përdor Siliconrus. Sigurisht, unë shikoj furnizimin e RBC përmes një shfletuesi. Plus, kompania ka një zbatim jo standard të monitorimit të shtypit. Jo në formën e një buletini në Word ose HTML, ne e bëmë atë bazuar në aplikacionin celular Flipboard. Kështu, ajo që shkruajnë mediat për ne mund të shihet në formën e një rryme të vetme jo vetëm nga ne, por në përgjithësi nga kushdo që dëshiron. Dhe një produkt thjesht biznesi i telekomit - aplikacioni Medallia, i cili na lejon të shohim rezultatin neto të promovuesit, treguesit e nivelit të shërbimit në internet dhe të marrim analiza përkatëse në internet.

Ju jeni një përdorues shumë aktiv i rrjeteve sociale. Si punoni me ta?

Nga pikëpamja e rrjeteve sociale, kam të instaluara të gjitha aplikacionet e nevojshme për celular. është një nga të preferuarat e mia. Unë kam 8, 5 mijë abonentë atje. Ky rrjet karakterizohet nga një nivel i lartë pozitiviteti, sepse në Instagram ka më shumë femra dhe audienca femërore gjeneron më shumë përmbajtje pozitive. Në LiveJournal, në të cilin ka një mbizotërim të konsiderueshëm midis përdoruesve në drejtim të burrave, dhe tashmë në një moshë të respektueshme, ndonjëherë është thjesht një plehra. Sidoqoftë, është një platformë interesante që ju lejon të shprehni mendimet tuaja. Natyrisht, unë përdor aplikacionet "" dhe Twitter funksionon kryesisht në pritje: atje njerëzit shpesh ngrenë probleme dhe raste interesante për punën e "Beeline". Unë përdor Snapchat për të komunikuar me vajzën time të madhe.

Sa shpesh i kontrolloni postimet e reja?

Disa nga informacionet që vijnë përmes rrjeteve sociale janë puna. Nëpërmjet rrjeteve marr reagime nga klientët: çfarë nuk funksionon mirë për ne, çfarë ia vlen t'i kushtohet vëmendje. Përgjigje të tilla japin shumë, sepse ne kemi një biznes shërbimi dhe gjithmonë duhet të kuptoni se çfarë po ndodh në marrëdhëniet me klientët. Prandaj, kontrolloj rregullisht çfarë dhe si çdo dy orë. Nëse ka ndonjë problem, ua përcjell përgjegjësive të këtij sektori, ju lutemi të bëni një raport. Fakti është se një proces i tillë shkon përtej zgjidhjes së një problemi specifik për një klient. Nga secili rast i tillë, mund të nxirren një numër i madh konkluzione domethënëse për atë që po shkon keq në të gjithë sistemin. Është sistemi që duhet korrigjuar.

Ne kemi një grup të mediave sociale në Slack ku djemtë raportojnë sinjale të rëndësishme. Në fakt, Slack është një mjet pune që kontrollohet shumë më shpesh sesa llogaritë e mediave sociale. Prandaj, nëse diçka kërkon reagimin tim të shpejtë, atëherë unë reagoj - nuk është e vështirë.

Sigurisht, nuk ulem vazhdimisht në rrjetet sociale dhe nuk shikoj gjithmonë përditësime çdo dy orë, sepse ngjarjet dhe takimet nuk e lejojnë këtë. Unë i zgjidh shumicën e mesazheve kur shkoj në punë, nga shtatë deri në tetë të mëngjesit, dhe kur kthehem në shtëpi: shikoj monitorimin e shtypit, krijoj një revistë në FlipBoard, dërgoj mesazhe dhe detyra. Kohën e udhëtimit që kaloj duke bërë shqyrtim të thellë të asaj që ndodhi dhe duke analizuar reagimet.

Një blog në LiveJournal është, në një farë kuptimi, një formë e vetë-shprehjes, por është e qartë se ai u shfaq ekskluzivisht për qëllime biznesi. Kohën e lirë do ta kaloja me kënaqësi më interesante për veten dhe familjen time. Por kjo është pjesë e asaj që ne po bëjmë në Beeline, me Beeline dhe rreth Beeline.

Si e planifikoni orarin tuaj?

Sigurisht, unë kam një dhomë pritjeje që harton një orar. Dhe një numër mjaft i madh ngjarjesh zhvillohen siç është planifikuar, sepse një organizatë e madhe ka ritmin e vet të jetës. Unë përdor kalendarin standard Mail.ru, në të shikoj ngjarjet që kanë planifikuar asistentët dhe kam vendosur disa takime vetë.

Dëshironi gjithmonë të shkoni në punë në mëngjes?

Sigurisht që jo. Unë fluturova nga Gjeorgjia muajin e kaluar. Është ngrohtë atje, mirë, bukur. Dhe pastaj - një stuhi, borë, ngrihu herët. Unë jam një person i zakonshëm, dua shumë të fle, por puna duhet bërë. Prandaj, pothuajse gjithmonë arrij në punë nga tetë në mëngjes. Një ekip i madh dhe një sërë detyrash është një përgjegjësi e madhe, dhe më pas ju vini në punë, përfshiheni, harroni të gjitha vështirësitë e mëngjesit. E dini, si shaka: iriqët qanë, injektuan, por vazhduan të hanë kaktusin. Dhe më pas doli që kaktusi ka shije shumë të mirë.

Cili është vendi në orarin e sporteve?

Bëj sport dy deri në tre herë në javë me një trajner personal. Shkoj për fitnes ose boks, dua të rris numrin e klasave në katër në javë, do të shoh nëse mund ta realizoj planin tim.

Ju keni punuar në shumë industri të teknologjisë së lartë. Kur keni kohë për të studiuar?

Njohuritë nga universiteti nuk ishin të dobishme për mua. Gjëja më themelore që mësova në universitet është mekanizmi për marrjen e njohurive. Kur erdha për të studiuar, ata vazhdonin të mësonin ekonominë politike, por pas dy vitesh u bë e pakuptimtë. E vetmja lëndë që ishte interesante ishte matematika ekonomike, ku studionim duke përdorur tekste perëndimore. Dhe sigurisht që nuk më mësuan se çfarë po ndodhte në biznes në vitet '90. Të gjitha bagazhet janë të mësuarit duke bërë. Por 5-7 vjet më parë fillova të lexoj libra. Kur lexohen saktë, ato bëhen një burim kolosal informacioni për të parë veten dhe rreth jush.

Të mësosh përmes librave është e vështirë. Mund të shkoni në MBA, ku mësuesit do të mësojnë gjithçka. Por është shumë më e shtrenjtë, kërkon më shumë kohë dhe 80% e të gjithë punës është e padobishme. Nëse ju vetë zgjidhni se çfarë të mësoni, atëherë shpenzoni një qindarkë, ndani sa më shumë kohë që të mundeni. Por ky është një plan i vështirë për t'u zbatuar.

Çfarë librash rekomandoni të lexoni?

Lexoj kryesisht literaturë biznesi në anglisht. Unë mund të rekomandoj nga librat më interesantë:

• John Maxwell, Pesë Nivelet e Lidershipit;
• Patrick Lencioni, Pesë veset e ekipit;
• Ayn Rand, Atlas ngriti supet. Unë e rekomandoj shumë këtë libër për të gjithë, sepse në fakt ka të bëjë me menaxhimin, me sistemin dhe se si të mos e bëjmë atë.

Filluat të zini poste drejtuese mjaft herët. A duhet të lindë një lider apo mund të bëhet?

Varet se çfarë të quajmë "herë". Në vitet nëntëdhjetë, kur drejtorët e vjetër dhe metodat e tyre socialiste pushuan së funksionuari, ata që sapo kishin mbaruar universitetin dhe që përfaqësonin diçka nga vetja u bënë shpejt shefa. Dhe unë besoj se lidershipi është një aftësi e mësuar. Një person i zakonshëm, duke rimenduar veten dhe duke ndryshuar veten, mund të bëhet lider. Ndoshta jo perfekte. Ekziston një analogji me sportin: në fillim nuk mund të bëni asgjë, por nëse stërviteni fort, monitoroni përparimin tuaj, i kushtoni vëmendje gabimeve dhe i korrigjoni ato, atëherë patjetër që do të përmirësoni performancën tuaj. Mund të themi se liderët kanë lindur dhe të tjerët nuk patën shanse. Por pothuajse të gjithë mund të jenë lider në një nivel shumë të mirë.

Çfarë ju pengon në punë?

Asgjë nuk më shqetëson vërtet. Sigurisht që ka probleme dhe gjithçka kërkon kohë. Kompania operon në një industri interesante dhe konkurruese. Ka faktorë të jashtëm, por shumë probleme janë të natyrshme në vetë kompaninë, ne ndërhyjmë me veten, por vazhdimisht luftojmë kundër saj. Dhe vërtet dua të kaloj nga zgjidhja e problemeve në krijimin e diçkaje të re dhe përparimi. Edhe nëse nuk është aq inovative sa ajo e Jobs, industria jonë është akoma më tradicionale, por mendoj se në tre vjet nuk do të jemi ajo që përfaqësojmë sot. Shpresoj të shoh një nivel të ndryshëm pune dhe shërbimesh, dhe më e rëndësishmja, shërbim ndaj klientit.

Nëse do t'ju kërkohet të përdorni ndonjë magji për të zotëruar në mënyrë të përsosur një aftësi pa stërvitje, cilën do të zgjidhnit?

Unë ëndërroj të këndoj mirë, por kam një problem të madh me dëgjimin. Ai gjithashtu mund të stërvitet, por unë jam një person që më pëlqen të bëj gjithçka mirë. Edhe nëse harxhoj shumë energji në stërvitje, do të bëhem një këngëtare jashtëzakonisht mediokër. Prandaj do të kërkoja të më mësonin të këndoja.

Hakerimi i jetës nga Mikhail Slobodin

Së pari. Gjithmonë përpiquni të bëni më shumë seç duhet. Gjithmonë përpiquni të ngrini shiritin për veten tuaj, përndryshe do ta gjeni shpejt veten në një zonë normale, por mediokre.

Së dyti. Mësoni vazhdimisht. Pakkush e kujton sloganin "Studio, studio dhe studio përsëri", por më kot: jeta është shumë e ndryshueshme. Ato specialitete në të cilat mund të punosh në pesë vjet, sot as nuk ekzistojnë ende. Prandaj, duhet të shikoni përreth dhe të nxirrni përfundimet e duhura nga gjithçka që keni parë.

Së treti. Ju duhet të besoni në veten tuaj. Jo në mënyrën e vetëbesimit budalla, por është e domosdoshme të përpiqeni shumë për të bërë punën dhe të peshoni të gjitha mundësitë. Shumë pengesa janë kapërcyer përfundimisht.

Së katërti. Krahasoni kostot me rezultatet. Ndonjëherë ndodh që një person ka vendosur: Unë dua të bëhem dikush. Punova, u bëra. Dhe më pas doli të ishte plotësisht e pakuptueshme pse i duhej. Pra, vendosni vetes qëllimet e duhura.