Si t'i përgjigjemi kritikave të ashpra: metoda e Steve Jobs

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Është e pamundur të mbahet një dialog i arsyeshëm me disa njerëz. Për të mos u përkulur ndaj fyerjeve hakmarrëse, përdorni këto këshilla.

1. Përpiquni të paraprini kritikat

Nëse do të jepni një prezantim ose fjalim, imagjinoni se cilat pika mund të shkaktojnë kritika nga auditori. Mund t'ju kenë dhënë komente të ngjashme më parë, të cilave nuk mund t'i përgjigjeni. Mendoni se çfarë të thoni paraprakisht. Nëse keni një përgjigje bosh, do ta keni më të lehtë të reagoni ndaj fjalëve të pakëndshme.

2. Mos u përgjigj menjëherë

Mos u zemëroni dhe mos u përgjigjni me nxitim. Hidhni një gotë ujë, mblidhni mendimet tuaja, gjeni fjalët e duhura.

3. Filloni me një frazë të përgjithshme miqësore

Jobs e filloi përgjigjen e tij ndaj kritikave gjatë një fjalimi duke thënë: "Kur përpiqesh të ndryshosh diçka, një nga pengesat më të vështira është se njerëzit si ai që e bëri këtë pyetje kanë të drejtë për diçka." Ai e zbuti përgjigjen dhe në pamje të parë duket sikur pajtohet me kundërshtarin e tij, ndonëse nga fjalët e mëtejshme duket qartë se nuk është kështu.

Gjithmonë filloni në një mënyrë miqësore, edhe nëse nuk jeni plotësisht dakord me mendimin e personit tjetër.

4. Përgjigjuni pyetjes që dëshironi të dëgjoni

Edhe pse Jobsit iu drejtua një pyetje në lidhje me një gjuhë të caktuar programimi dhe privatësinë e tij, ai nuk e komentoi atë. Ai iu përgjigj një pyetjeje më të përgjithshme: "A ka pasur gabime gjatë ndryshimeve në kompani dhe nga kush në kompanitë e teknologjisë varet më shumë rezultati përfundimtar: zhvilluesit apo klientët?"

Kjo është një manovër klasike e politikanit që funksionon gjithmonë.

5. Së fundi, pranoni gabimet tuaja, por mbështesni ekipin tuaj

Ju duhet të bëheni fansi juaj më i madh. Sidomos në fillim të udhëtimit, kur mund të mbështeteni vetëm tek vetja dhe ekipi juaj. Pranoni gabimet që keni bërë, ndani mësimet që keni mësuar prej tyre, por pastaj sigurohuni që të përmendni se ju dhe ekipi juaj punoni shumë dhe pse meritoni mbështetje.

Njerëzit janë mësuar të vlerësojnë punën e palodhur, kështu që përmendja e saj do të fitojë mbi audiencën tuaj.

Për shembull, Jobs përfundoi duke thënë: “Ne do të gjejmë defekte dhe do t'i rregullojmë ato. Por ajo që duhet bërë tani është të mbështesim ekipin, i cili është në një fazë shumë të rëndësishme dhe po punon pa u lodhur”.