Si të merrni një rimbursim për një artikull nga AliExpress që nuk ju pëlqen

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Në çdo situatë të paqartë, hapni një mosmarrëveshje.

Kur mund të marr një rimbursim për një artikull nga AliExpress?

Me pak fjalë, gjithmonë. Artikulli erdhi në ngjyrën ose madhësinë e gabuar, duket krejtësisht ndryshe nga fotografia, nuk funksionon ose është i dëmtuar, doli të jetë i rremë nën një markë të njohur - mund t'i ktheni paratë tuaja. AliExpress funksionon si një treg i rregullt, kështu që ju mund të merrni mbrapsht atë që keni shpenzuar edhe nëse thjesht nuk ju pëlqen produkti.

Por në varësi të situatës, do t'ju duhet të bëni një sasi të ndryshme përpjekjesh për këtë, dhe në disa raste, të paguani pak më shumë.

AliExpress ka dy opsione të rimbursimit.

1. Rimbursim i pjesshëm ose i plotë pa i kthyer mallrat

Vetë AliExpress rekomandon paraqitjen e një rimbursimi të plotë nëse produkti nuk ka mbërritur fare. Rimbursimet e pjesshme ofrohen për rastet kur shuma e pretendimeve tuaja është më e vogël se vlera e mallit. Për shembull, ke porositur një bluzë të bardhë, por ka ardhur një blu. Jeni gati të vishni blunë, por sedimenti mbetet. Dhe ju po kërkoni një rimbursim, për shembull 50% të kostos, për të kompensuar shqetësimin.

Ju e specifikoni vetë shumën e kompensimit, kështu që mund të kërkoni 1-100% të kostos për një rimbursim të pjesshëm.

Shifra përfundimtare do të jetë rezultat i ofertimit me shitësin. Nëse nuk jeni dakord, administrata e AliExpress do të lidhet me bisedën dhe do të japë verdiktin përfundimtar. Është e rëndësishme të mos jeni të paturpshëm dhe të tregoni një sasi të krahasueshme me problemin. Nëse gjurmuesi i fitnesit nuk funksionon, qëllimi juaj për të kthyer çmimin e plotë të artikullit do të jetë i qartë. Por për një vrimë të vogël në një bluzë, e cila eliminohet me dy qepje, mund të kërkoni një më të vogël.

2. Kthimi i mallrave dhe parave

Ju e dërgoni artikullin përsëri te shitësi dhe shtoni një numër gjurmësh në mosmarrëveshje. Kur shitësi të marrë paketën, paratë do t'ju kthehen. Kjo metodë është më e mundimshme dhe përpjekja nuk është gjithmonë e justifikuar.

Por nëse keni blerë një artikull vërtet të shtrenjtë, ndonjëherë është më fitimprurëse ta ktheni atë dhe t'i ktheni paratë tuaja sesa të kërkoni një rimbursim të pjesshëm dhe të rrezikoni të gaboni në mosmarrëveshje. Dhe kjo është e vetmja rrugëdalje nëse gjithçka është në rregull me produktin, por nuk ju pëlqeu.

Kostot e transportit mund të llogariten nga Russian Post.

Si të zgjidhni një metodë kthimi

Këtu ju duhet të merrni një vendim dhe të llogaritni vetë kostot. Por për parcelat e lira me defekte, si rregull, është më fitimprurëse të lëshoni vetëm një rimbursim pa dërguar mallrat.

Le të themi se keni porositur një bluzë sipas grafikut të madhësive të shitësit, dhe gjëja doli të jetë e vogël për ju. Çmimi i tij është 800 rubla, pesha është 350 gram. Për ta dërguar në Kinë nga Shën Petersburg kushton rreth 540 rubla. Kështu që ju do të fitoni vetëm 260 rubla. Është shumë më fitimprurëse të kërkoni një rimbursim, për shembull, 90% të kostos së një bluze - 720 rubla, dhe më pas të rishisni ose dhuroni sendin.

Si të lëshoni një rimbursim

1. Mos nxitoni për të konfirmuar marrjen e parcelës

Teknikisht, ju keni 15 ditë për të hapur një mosmarrëveshje pasi të keni konfirmuar marrjen e paketës. Shitësit janë shumë më të përshtatshëm nëse porosia shënohet si e padorëzuar, pasi kjo ndikon në statistikat.

2. Mblidhni dëshmi

Përgatituni për një mosmarrëveshje të mundshme me shitësin sapo të merrni paketën. Sigurohuni që të filmoni zhbërjen. Demonstrojini kamerës ngjitësen me kodin e pista në listë, integritetin e paketës dhe më pas hapeni. Kjo do të vërtetojë se paketa është e paplotë ose defekte të dukshme.

Përdorni gjithashtu foto dhe pamje të ekranit të korrespondencës me shitësin. Nëse, përpara se të porosisni pantallonat, keni kërkuar këshilla nga një konsulent, i keni dërguar matjet, një foto të figurës suaj dhe luhatjet mesatare në peshën tuaj, kjo do të ndihmojë në vërtetimin e fajit të shitësit në zgjedhjen e madhësisë së gabuar. Nëse përshkrimi i kapakut tregon se i përshtatet laptopit tuaj, por mezi përshtatet në smartphone tuaj, fotografoni blerjen dhe vetë laptopin pranë tij.

Kur mund të provoni pakënaqësinë tuaj me provat, administrata e AliExpress zakonisht merr anën tuaj.

3. Shkruani shitësit

Butoni që ju nevojitet është pikërisht në kartën e porosisë.

Kjo nuk është e nevojshme, ju mund të komunikoni me një mosmarrëveshje tashmë të hapur. Por nëse dyqani ka një vlerësim të lartë, mund ta provoni. Zakonisht shitësit me reputacion të mirë përpiqen të plotësojnë nevojat e klientit dhe mund t'i kthejnë menjëherë paratë, të paguajnë për eliminimin e defekteve të vogla ose të dërgojnë të njëjtën gjë pa defekte.

Bëni fjali sa më të thjeshta. Jo të gjithë shitësit flasin gjuhë të huaja dhe i përkthejnë ankesat në kinezisht duke përdorur shërbime speciale.

4. Hapni një mosmarrëveshje

Butoni përkatës është i disponueshëm në kartën e porosisë, i konfirmuar dhe i pa dorëzuar ende.

Zgjidhni atë që ju intereson - vetëm një rimbursim ose një kthim i mallrave dhe parave.

Në rastin e parë, tregoni nëse mallrat kanë mbërritur apo jo, shumën për të cilën po aplikoni. Nëse nuk jeni të kënaqur me diçka në lidhje me produktin që keni marrë, atëherë ka më shumë gjasa të fitoni një kthim të kostos jo të plotë. Lërini shitësit një sasi të vogël dhe ai do të jetë më i përshtatshëm.

Përshkruani problemet e hasura në formë të lirë. Përqendrohuni drejtpërdrejt në administratën e AliExpress. Ngarko foto dhe video.

Nëse zgjidhni të ktheni një artikull, ju lutemi tregoni pse. Pjesa tjetër është e njëjtë. Vetëm ju ende duhet t'i dërgoni mallrat shitësit dhe të tregoni kodin e pista.

5. Ndiqni ecurinë e mosmarrëveshjes

Shitësit i jepen pesë ditë kohë për të reaguar. Nëse nuk jeni dakord, administrata e faqes do t'i bashkohet çështjes. Për të zbuluar detajet, zgjidhni "My Porders" nga menyja rënëse në këndin e sipërm djathtas, pastaj "Kthimet dhe mosmarrëveshjet" nga menyja në të majtë. Detajet në kartën e produktit.

Ndonjëherë shitësi pranon menjëherë kushtet tuaja. Por kur bëhet fjalë për një kthim të plotë ose të pjesshëm pa e kthyer mallin mbrapsht, ai fillon të jetë dinak. Skemat e njohura janë:

1. Shitësi ju bind të mbyllni mosmarrëveshjen dhe ta zgjidhni çështjen në mënyrë miqësore. Mos e bëni këtë, pasi ai mund të qëndrojë me një përgjigje dhe të gjitha afatet kohore do të skadojnë. Mbyllni mosmarrëveshjen vetëm nëse paratë janë kredituar tashmë në kartë.
2. Shitësi kërkon të kthejë produktin. Shprehni gatishmërinë tuaj për të dërguar parcelën në korrespondencën tuaj, por në kurriz të tregtarit, sepse është ai që është fajtor për atë që ndodhi. Me shumë mundësi, do t'ju lejohet në mënyrë të favorshme të mbani paketën.
3. Shitësi po bën pazare dhe po përpiqet të ulë shumën e kompensimit. Nëse jeni të kënaqur me propozimin e tij, mund të bini dakord. Ose qëndroni në këmbë.

Jini të sjellshëm, mos jini personal, veproni me fakte - moderatorët e AliExpress do ta marrin parasysh këtë kur marrin një vendim. Rezultati i mosmarrëveshjes do të publikohet atje.

Kur do të kthehen paratë

Zakonisht, paratë shkojnë në kartën tuaj mjaft shpejt. Vetë AliExpress pretendon një periudhë prej 3-20 ditë pune. Kur ktheni mallrat, llogarisni këtë periudhë nga momenti kur shitësi merr paketën.

Nëse paratë nuk janë kthyer, merrni një deklaratë të vulosur nga banka, shënoni në të transfertën me të cilën keni paguar për mallrat dhe kontaktoni.

Gjërat për të mbajtur mend

1. Mos kini frikë të porosisni në AliExpress. Një blerje e keqe nuk do të thotë se do të humbni para. Faqja ju siguron kundër shitësve të paskrupullt dhe shpesh merr anën tuaj.
2. Zgjidhni një produkt në AliExpress me kujdes, lexoni komentet dhe korrespondoni me shitësin, në mënyrë që të mos humbisni porosinë. Vlerësoni vlerën për paratë. Nëse jeni përgjegjës për porosinë e pasuksesshme, do t'ju duhet t'i ktheni mallrat, dhe kjo është e shtrenjtë.
3. Video shpaketimin e paketës. Konfirmo pretendimet për mosmarrëveshje me shitësin me foto dhe pamje të ekranit.
4. Mbani gjurmët e kornizës kohore në të cilën mund të hapni një mosmarrëveshje. Kjo është mënyra më e mirë për të zgjidhur problemet tuaja. Por nëse afati ka mbaruar, mos e humbni shpresën dhe shkruani në shërbimin mbështetës.