Si të merrni një rimbursim për një aplikacion ose blerje brenda aplikacionit në App Store

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Lifehacker ndan dy mënyra për të marrë para për blerjet e bëra në dyqanin e aplikacioneve Apple.

Mundësia për të anuluar pagesat në Google Play është një nga argumentet kryesore të përdorura nga fansat e Android në mosmarrëveshjet e vjetra me fansat e iOS. Pak njerëz e dinë, por ju gjithashtu mund të merrni rimbursime për blerjet dixhitale në App Store. Rimbursimet janë të mundshme në situatat kur blerja është bërë gabimisht ose pa pëlqimin tuaj, si dhe nëse aplikacioni nuk përputhet me përshkrimin ose është i papajtueshëm me pajisjen.

Nuk është e vështirë të ktheheni para për një blerje, por procedura ka disa nuanca që një Lifehacker do t'i kuptojë në këtë artikull. Ka dy mënyra për t'u kthyer.

Metoda e parë: rimbursimi përmes iTunes

Për të kthyer paratë tuaja, ju duhet një kompjuter me iTunes. Në macOS, ai është i instaluar si parazgjedhje, pronarët e kompjuterëve Windows mund të kenë nevojë të shkarkojnë programin nga faqja e internetit e Apple duke përdorur këtë lidhje.

Apple është skrupuloze për çdo lloj raportimi, kështu që historia e blerjeve tuaja regjistrohet në detaje. Për të parë këtë informacion, duhet të hyjmë në llogarinë tonë dhe të zgjedhim "Llogaria" → "Shiko" në menunë iTunes.

Këtu gjejmë nënseksionin "Historia e Blerjeve" dhe klikojmë në "Shiko të gjitha".

Një deklaratë e detajuar e të gjitha blerjeve të bëra do të shfaqet si një listë me data dhe shuma, duke përfshirë blerjet brenda aplikacionit në aplikacione dhe lojëra. Si parazgjedhje, iTunes tregon dhjetë transaksionet më të fundit dhe ju duhet të përdorni butonat e navigimit të mëparshëm (Tjetër) për të lundruar te regjistrimet e mëparshme. Zgjidhni aplikacionin në listë për të cilin dëshironi të ktheni paratë dhe klikoni në shigjetën e vogël në të majtë të datës.

Do të hapet një deklaratë më e detajuar për datën e specifikuar. Nëse keni shkarkuar disa aplikacione atë ditë, të gjitha do të jenë këtu. Për të kërkuar një rimbursim, klikoni në lidhjen Raportoni një problem.

Në dritaren e shfletuesit që hapet, duhet të përshkruani arsyen e kthimit duke zgjedhur problemin nga lista dhe duke lënë një mesazh të vogël për ekipin mbështetës. Ju do të duhet ta bëni këtë në anglisht, por mos u shqetësoni, gjithçka është jashtëzakonisht e thjeshtë.

Vlen të zgjidhni vetëm artikullin e parë ose të dytë (blerja është bërë pa pëlqimin tim ose është bërë gabimisht). Pikërisht në këto raste mund të merrni një rimbursim, në pjesën tjetër do t'ju kërkohet të kontaktoni zhvilluesin për të zgjidhur problemet ose për të ndihmuar në shkarkimin e aplikacionit.

Nëse nuk jeni të fortë në anglisht, atëherë mund të drejtoheni në ndihmën e një përkthyesi për të përshkruar problemin. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të sqaroni thelbin: për shembull, loja është blerë nga një fëmijë ose gabimisht.

Pasi të kemi futur përshkrimin dhe të klikojmë në butonin Dërgo, do të na shfaqet një mesazh standard që thotë se paratë do të kthehen në llogarinë nga e cila është bërë blerja. Kjo mund të zgjasë deri në pesë ditë, megjithëse shpesh ndodh më shpejt.

Nëse nuk ju refuzohet, atëherë pas rimbursimit do të merrni një njoftim me postë. Gjithashtu, shenja përkatëse do të shtohet në historikun e blerjeve.

Metoda e dytë: rimbursimi përmes Apple.com

Metoda e dytë e rimbursimit është, në fakt, e njëjta e para, por pak e thjeshtuar. Duke ditur lidhjen e seksionit të Raportit të Problemit në faqen e internetit të Apple, mund të arrini menjëherë atje, duke anashkaluar manipulimin me iTunes. Një avantazh tjetër i kësaj metode është se paratë mund të kthehen direkt nga iPhone ose iPad, sepse gjithçka që ju nevojitet është një shfletues.

Algoritmi i veprimeve është i njëjtë. Ne ndjekim lidhjen dhe identifikohemi, më pas gjejmë aplikacionin, paratë për të cilat duhet të kthehen dhe klikojmë në Raporto Problemin, duke përshkruar thelbin e problemit.

Shanset për rimbursim të fondeve të debituara janë mjaft të larta, veçanërisht nëse aplikoni për herë të parë ose e bëni atë shumë rrallë. Suksesi varet gjithashtu nga koha e kaluar që nga blerja: sa më herët të kontaktoni mbështetjen, aq më mirë.

Mos harroni se rimbursimet janë përjashtim dhe jo rregull, kështu që ato nuk duhet të mbipërdoren. Çdo kërkesë përpunohet manualisht dhe herën e dytë ose të tretë thjesht mund t'ju refuzohet.