Si të rritni kreativitetin me një hartë ndjeshmërie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Kjo teknikë ju ndihmon të krijoni produkte të mrekullueshme nga e para dhe të përmirësoni produktet ose shërbimet ekzistuese.

Pse një person krijues ka nevojë për ndjeshmëri?

Unë kam shkruar tashmë për mjetin bazë për zhvillimin e krijimtarisë - shoqatat. Sot do t'ju tregoj për një mjet po aq të rëndësishëm - hartën e ndjeshmërisë. Përdoret shumë në lojërat dhe të menduarit e dizajnit dhe ju ndihmon të zhvilloni produkte të shkëlqyera përmes ndjeshmërisë.

Unë besoj se ndjeshmëria është e nevojshme për një person krijues. Ky është një opsion i shkëlqyeshëm për mjetin Point of View. Aftësia për të kaluar midis këndvështrimeve të ndryshme dhe për të gjetur përgjigje jo standarde të pyetjeve është një aftësi e një personi krijues. Nuk mjafton më thjesht të jepni një zbritje ose të organizoni një konkurs, megjithëse ende funksionon. Produktet dhe shërbimet e zgjuara krijohen tani duke u përpjekur për të kuptuar.

Çfarë është empatia dhe harta e empatisë?

Empatia është ndjeshmëri me gjendjen aktuale emocionale të një personi tjetër pa humbur ndjenjën e origjinës së jashtme të kësaj përvoje.

Dave Grey, themeluesi i XPLANE dhe krijuesi i Gamestorming (një metodologji për ndërtimin e stuhisë së ideve të lojës për zgjidhjen e problemeve), krijoi një hartë ndjeshmërie shumë vite më parë si pjesë e një pakete veglash të projektimit me në qendër njeriun.

Sot, harta e empatisë përfshihet si një mjet i veçantë në kurrikulën e Stanford School of Design, dhe Harvard Business Review në 2013 publikoi një artikull nga David Kelly, themeluesi i IDEO, në të cilin harta e empatisë u emërua një nga tre. mjetet kryesore për zhvillimin e krijimtarisë.

Dave Grey po përditëson vazhdimisht shabllonin e hartës, versionin më të fundit që mund ta shihni më poshtë. Përkthimi i shabllonit në vitin 2017 është bërë nga kompania "Systems Approach".

Duke hartuar empatinë, mund të fitoni një kuptim të thellë të botës së brendshme dhe gjendjes emocionale të të tjerëve. Në mënyrë tipike, harta përdoret për të krijuar produkte dhe shërbime të reja, për të përmirësuar përvojën ekzistuese të përdoruesit, proceset e biznesit dhe mjedisin e punës. Por mund të përshtatet lehtësisht edhe për detyra të tjera.

Si ta plotësoj?

Ekziston një udhëzim hap pas hapi:

1. Hiqni një fletë të madhe letre dhe shënime ngjitëse. Vizatoni një shabllon.

2. Përcaktoni dhe shkruani objektivin në afishe, ngjiteni ngjitësin në shabllon në krye në mes.

3. Shkruani në shënime ngjitëse idetë se kë do të përshkruajë harta e empatisë. Një mendim ose ide në një ngjitëse. Qëndroni në sektorin 1.

4. Shkruani në shënime ngjitëse se çfarë dëshironi të bëjnë këta njerëz. Rrini në sektorin 2.

5. Lëvizni në drejtim të akrepave të orës dhe shkruani në shënimet ngjitëse një nga një:

• atë që sheh, ngjiteni në sektorin 3;
• çfarë thotë ai, rri në sektorin 4;
• çfarë bën, rri në sektorin 5;
• atë që ai dëgjon, qëndroni në sektorin 6.

6. Shikoni në kokën e madhe:

• shkruani në afishe se çfarë dhimbje kanë, ngjiteni në kokë në të majtë;
• shkruani në afishe cilat janë përfitimet e tyre, ngjiteni në kokë në të djathtë;
• çfarë tjetër është e rëndësishme në kokën e tyre, shkruajeni në afishe dhe ngjiteni në kokën më poshtë.

Çfarë duhet të kërkoni kur plotësoni kartën?

1. Është ideale për të mbledhur informacione për një përdorues në rrjetet sociale, forume dhe komunitete dhe për të parë publikime në media. Kjo do të thotë, studioni të gjitha burimet e disponueshme ku përdoruesit ndajnë mendimet dhe përvojën e tyre në zgjidhjen e problemeve.
2. Nëse është e mundur, mund të kryeni sondazhe dhe intervista në internet me përdorues nga grupet e synuara.
3. Është e mundur të plotësoni hartën pa mbledhur informacion, duke pretenduar të jeni përdorues i grupit të synuar. I përshtatshëm për një fillim të shpejtë. Edhe në këtë nivel të punës me hartën, do të merrni një ton idesh.
4. Kur harta është gati, ajo mund të përdoret për të zhvilluar versionin e parë të një produkti ose një skenar për zgjidhjen e një problemi.
5. Harta duhet të jetë e disponueshme për të gjithë pjesëmarrësit që janë të përfshirë në zhvillim dhe informacioni duhet të përditësohet me kalimin e kohës.

Pse më duhet kjo?

Duke plotësuar hartën, ju krijoni një imazh vizual të idesë dhe do të jeni në gjendje të shihni produktin tuaj (shërbimin, procesin) përmes syve të konsumatorit dhe më pas të kuptoni nëse jeni në gjendje t'i zgjidhni problemet e tij me ndihmën e kësaj. produkt.

Një hartë mund të hartohet si për të përmirësuar një produkt ose shërbim ekzistues, ashtu edhe për të kërkuar një ide produkti.

Si tjetër mund të përdorni një hartë empatie?

Ju mund ta përshtatni hartën për pothuajse çdo detyrë ku ka njerëz që duhet të kuptohen:

• analiza e audiencës së synuar të faqes (analytics);
• zhvillimi i një strategjie reklamimi (marketing dixhital dhe produkti);
• kompletimi i produkteve ekzistuese (marketing produkti);
• intervistimi (HR);
• ndërtimi i ndërveprimeve ndërmjet njerëzve në ekip (HR);
• hartimi i karakteristikave të detajuara të personazheve (tregim, shkrim);
• studimi i drejtimeve dhe lëndëve të reja (arsimimi);
• justifikimi i zgjidhjeve të projektimit (dizajn);
• zhvillimi i skripteve të shitjeve (shitjet);
• zhvillimi i skripteve të komunikimit (qendrat e kontaktit);
• trajnimi i personelit që punon me klientët (trajnime).

Nuk e kuptova fare. A mund të më tregoni se si të hartoj ndjeshmërinë?

Do t'ju duhen 15 minuta për t'iu përgjigjur 23 pyetjeve.

Le të hartojmë një hartë ndjeshmërie sipas një skenari të thjeshtuar: në fletë A4, pa ngjitëse. Do të jetë e mjaftueshme për të mbushur të gjithë sektorët me një stilolaps ose laps.

1. Shkruani atë që ju pëlqen të bëni më shumë, çfarë ju motivon më shumë. Le të përpiqemi të mendojmë mirë në këtë drejtim.

2. Merrni këtë detyrë: hapni një blog mbi temën që u përshkrua në paragrafin e mëparshëm.

3. Përcaktoni qëllimin për zhvillimin e një harte empatie - "Krijoni një blog kryesor për një temë të zgjedhur". Ne e shkruajmë atë në shabllon nga qendra e sipërme. Nëse shfaqet një objektiv tjetër, shkruajeni atë.

4. Ne do të plotësojmë kartën pa mbledhur informacion për audiencën, bazuar në përvojën personale.

5. Shkruajmë në sektorë përgjigjet e pyetjeve:

OBSH:

• cilët janë njerëzit që duam të kuptojmë;
• në çfarë situate ndodhen;
• cili është roli i tyre në këtë situatë.

Duhet bërë:

• çfarë duhet të bëjnë ndryshe;
• çfarë duan të bëhen;
• çfarë vendimesh duhet të marrin;
• si e di që e kanë marrë.

Shiko:

• çfarë shohin në treg;
• çfarë shohin në mjedisin e tyre të afërt;
• çfarë thonë dhe bëjnë njerëzit që shohin;
• çfarë shikojnë dhe lexojnë.

Ata thone:

• çfarë thanë kur i dëgjova;
• çfarë mund të thonë.

Bëj:

• çfarë po bëjnë sot;
• çfarë pashë si bënë ata;
• çfarë mund të bëjnë.

Dëgjo:

• çfarë dëgjojnë nga të tjerët;
• çfarë dëgjojnë nga miqtë;
• çfarë dëgjojnë nga kolegët;
• çfarë thashetheme u përcillen atyre.

Mendoni dhe Ndjeni:

• çfarë frike, ankthi dhe zhgënjimi kanë;
• cilat janë dëshirat, nevojat, shpresat dhe ëndrrat e tyre;
• cilat mendime dhe ndjenja të tjera mund të ndikojnë në sjelljen e tyre.

Gati. Relaksohuni për 5-7 minuta dhe më pas shikoni hartën dhe shkruani çdo ide që do t'ju sjellë më afër qëllimit tuaj.

A ka ndonjë burim për të më ndihmuar?

Po. Ju mund të shkarkoni një PDF të modelit të hartës së empatisë në anglisht.

Ekzistojnë gjithashtu dy shërbime të dobishme për krijimin e shablloneve në internet:

• RealtimeBoard;
• Mural.