3 letra që mund të ndryshojnë mjedisin në punë

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Bob Kulhan, autor i Improvizimit të Biznesit. Taktika, Metoda, Strategji”, ndan një frazë të thjeshtë që fjalë për fjalë bën mrekulli.

Fraza "Po, dhe …"

Tre shkronja që mund të ndryshojnë atmosferën në punë shtohen në një frazë jashtëzakonisht të fuqishme "Po, dhe …". Me gjithë thjeshtësinë e tij të dukshme, zbatimi i tij praktik mund të jetë jashtëzakonisht i larmishëm dhe i larmishëm.

Si një mjet komunikimi, fraza "Po, dhe …" mund të jetë me vlerë të madhe si një mjet për menaxhimin e konfliktit, duke ju lejuar të mos pajtoheni fort me dikë dhe të komunikoni me të hapur dhe me respekt.

Në vetvete, "po" është një deklaratë dhe vepron si një sinjal për të përfunduar bisedën kur asnjë informacion i ri nuk ofrohet për shqyrtim. "Po" e kombinuar me "dhe" tregon respekt sepse nënkupton përqendrim dhe përqendrim.

"Po" nënkupton të jesh i vëmendshëm ndaj asaj që dikush tjetër po thotë. "Dhe" shërben si një element lidhës që ju lejon të shprehni mendimet tuaja, të cilat mund ose nuk mund të bazohen në idenë tuaj të propozuar.

"Po" tregon se e keni dëgjuar plotësisht atë që sapo ka thënë dikush, se jeni përpjekur ta kuptoni dhe se jeni gati ta konsideroni të paktën ashtu siç duket në shikim të parë. "Dhe", e thënë me një ton të sigurt, me nderim hap derën për përdorimin e këndvështrimit tuaj.

Dekodimi:

• "Po" = Unë mund të dëgjoj atë që po thoni. Ju keni kontroll të plotë mbi vëmendjen time. Unë jam i vendosur të të dëgjoj dhe të kuptoj sa më mirë që të mundem.
• “Unë” = Të kuptoj shumë mirë. Kështu mund t'ju mbështes. Kështu mund t'ju shërbej. Ja sa mirënjohës jam për atë që ndatë me mua.

Pse ia vlen të humbim kohë dhe përpjekje për ndryshime të tilla në dukje të vogla në ton dhe gjuhë? Sepse duhet të punosh me njerëzit. Dhe sa më mirë ta bëni atë, aq më i suksesshëm jeni. Përdorimi i frazës "Po, dhe …" në dialog mund të jetë një mjet efektiv për forcimin e marrëdhënieve. Fraza i ndihmon njerëzit të komunikojnë më mirë me njëri-tjetrin.

Le të shohim një shembull. Nëse një person thotë, "Zot, kjo kuzhinë është kaq e nxehtë", atëherë tjetri nuk thotë, "Asgjë e tillë, kam tmerrësisht ftohtë" ose "Nuk jemi në kuzhinë. Jemi në një xhakuzi në një anije lundrimi." Të dyja këto deklarata mohojnë, hedhin poshtë dhe përndryshe minojnë propozimin që bëri personi i parë. Të udhëhequr nga parimi "Po, dhe …" dikush mund të përgjigjet kështu: "Po, është nxehtë e padurueshme. Dhe fakti që i kam vënë zjarrin shtëpisë nuk ka gjasa të na ndihmojë”.

Duke parë improvizuesit në skenë, publiku nuk ka nevojë të dijë se interpretuesit pranojnë dhe përdorin ndonjë filozofi të veçantë - publiku thjesht i përgjigjet asaj që i bën ata të qeshin, të interesojnë ose të bëjnë përshtypje. I njëjti parim i padukshëm "Po, dhe …" duhet të jetë në komunikim. Komunikimi real duhet të jetë i dukshëm, jo aplikimi i teknikave.

Fraza "Po, por …"

Në pamje të parë, mund të duket se zëvendësimi i "Po, dhe …" me "Po, por …" nuk ka shumë rëndësi, por pasojat e tij psikologjike mund të jenë shumë të thella.

"Po, por …" nuk është një mënyrë më e sjellshme për të thënë jo. Në fakt, kjo është vetëm një formë përbuzëse e "jo". Kur njerëzit përdorin shprehjen "Po, por …" në komunikim, ata mohojnë, hedhin poshtë, kufizojnë ose ndryshojnë disi atë që kanë dëgjuar - në çdo rast, kjo është ajo që bashkëbiseduesit e tyre mendojnë, veçanërisht nëse ajo përsëritet rregullisht për një kohë të gjatë. koha.

Kalimi i vogël nga "por" në "dhe" mund të ketë një efekt të fuqishëm në mënyrën se si merret mesazhi. "Por" përjashton gjithçka që i parapriu dhe mbyll diskutimin e temës. "Dhe" zgjeron temën dhe sugjeron vazhdimin e diskutimit.

Nëse përdorni shprehjen "Po, por …" në fjalimin tuaj më shpesh, ju i mësoni njerëzit të reagojnë negativisht. Pas përballjes me “Po, por…” ata largohen me ndjenjën se i kanë zënë gojët dhe i kanë nxjerrë jashtë, pasi ideja e tyre nuk vlen. Atyre iu mohua mundësia për t'u dëgjuar. Me kalimin e kohës, këto ndjenja negative do të kufizojnë kontributin që punonjësi jep ose përpiqet të japë në suksesin e projektit ose biznesit.

Megjithatë, mos harroni se "Po, dhe …" nuk është një ilaç apo eliksir magjik që mund të shërojë të gjitha sëmundjet. Ndonjëherë përgjigjja e vetme e saktë është "Jo".

Në librin e tij Improvizimi i Biznesit. Taktikat, Metodat, Strategjitë”Bob Kulhan përshtati përvojën e improvizimit teatror, teknikat e tij, parimet bazë dhe strategjitë për zhvillimin e kulturës së korporatës. Ai ofron një arsenal të gjerë mjetesh që lexuesit mund t'i zbatojnë si në nivel individual, në komunikim me një person, ashtu edhe në nivel organizativ, ku punojnë mijëra punonjës.