Çfarë duhet të dini për klientin tuaj ideal

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Hobi dhe frika, rutina e përditshme dhe stili i të folurit të audiencës suaj të synuar - e gjithë kjo duhet të dini në mënyrë që t'i jepni klientit saktësisht atë që i nevojitet, në kohën e duhur. Dhe sigurisht, rritni shitjet.

Pse disa arrijnë të arrijnë klientin, dhe shumica jo? Ekziston vetëm një sekret: të parët e kanë studiuar mirë klientin e tyre dhe të dytët vendosën që ata ose produkti i tyre janë shumë të mirë për t'u fokusuar vetëm në një, kështu që vendosën t'ia shesin të gjithëve menjëherë.

Në brendësi, është shumë e vështirë për ne që të përshtatemi me instalimin "Gjeni klientin tuaj ideal për të shitur në mënyrë më efikase", sepse kjo bie ndesh me logjikën e zakonshme: "Nëse doni të kapni më shumë peshk, merrni një rrjetë më të madhe".

Por në disa situata, logjika e zakonshme nuk funksionon: mbani mend, për shembull, rregullin për nxjerrjen e një makine nga një rrëshqitje - "timoni në drejtim të rrëshqitjes", dhe jo anasjelltas, siç na duket neve. të jetë e saktë. E njëjta gjë është edhe në kërkimin e klientëve: duhet të dini qartë se kujt po i shesni dhe të mos përpiqeni t'i afroheni të gjithëve.

Receta për marketing të suksesshëm është e thjeshtë - njihni klientin tuaj dhe filloni duke hartuar portretin e tij. Në të njëjtën kohë, duhet të përshkruani ditën e tij, çfarë botimesh lexon, si e kalon kohën e lirë, çfarë e shqetëson, etj. Por një pikë e rëndësishme shpesh anashkalohet, e cila është e kuptueshme për tregtarët, por jo për njerëzit që sapo kanë filluar një biznes: pse, në fakt, nevojiten detaje të tilla?

Le të kuptojmë se çfarë duhet të dini për klientin tuaj dhe pse është e gjitha kjo.

Portret socio-demografik

Gjinia, mosha, të ardhurat, industria, vendndodhja e klientit do të përcaktojnë pozicionimin e produktit tuaj, si dhe do të ndikojnë ndjeshëm në ofertën tuaj të çmimit. Nëse klienti juaj fiton rreth 40 mijë në muaj, atëherë ai nuk ka gjasa të blejë lehtësisht një konsultë për 10 mijë në orë.

Interesat

Cilat libra dhe media lexon, cilat komunitete është, ku dhe me kë e kalon kohën e lirë, çfarë hobi ka - e gjithë kjo do të përcaktojë se ku të kërkoni klientin tuaj. Përkatësisht, kanalet për promovimin e produktit tuaj dhe partneritetet e mundshme.

Për shembull, një firmë riparimi zbuloi se klientët e saj shpesh dëgjojnë radio gjatë rrugës për në punë. Bazuar në këto të dhëna, ata nisën një fushatë reklamuese në radio, e cila u solli shumë aplikacione dhe ishte mjaft e lirë. Dhe do të duket, mirë, kush po dëgjon radio tani?

Dite tipike

Kur ai ngrihet, çfarë bën në mëngjes, si shkon në punë, ku e kalon mbrëmjen - kjo do të përcaktojë strategjinë tuaj të komunikimit me klientin: kur të shkruani, çfarë të shkruani, në çfarë rrjete sociale dhe në çfarë ore.

Pyetja e vjetër e të gjithëve që nisin të promovohen në rrjetet sociale është se kur duhet të postojnë. Ju nuk do ta pyesni nëse e dini kur klienti juaj regjistrohet në mediat sociale.

Një nga klientët tanë ka një biznes organizimi hapësinor. Ajo u dërgon letra pajtimtarëve të saj të dielën në mëngjes, sepse e di me siguri se në këtë kohë u pëlqen të shikojnë postën e tyre.

Problemet dhe frika

Për çfarë ai shqetësohet, si dëshiron të duket në sytë e të tjerëve, nga çfarë ka frikë (të refuzohet, dënimi) - kjo do t'ju ndihmojë të formoni veçantinë tuaj, dhe gjithashtu të kuptoni se cilat kundërshtime (çfarë ju pengon të blini) klienti mund të ketë. Kjo do të thotë që ju mund t'i hiqni ato paraprakisht.

Shumë sipërmarrës në fillimin e një biznesi shqetësohen se po harxhojnë para për reklama që nuk sjellin rezultate. Duke e ditur këtë, një agjenci reklamash mund të thotë "Me ndihmën tonë, çdo rubla e shpenzuar do t'ju sjellë klientë" në vend të "Ne kemi qenë në treg për 10 vjet dhe i njohim të gjitha teknologjitë e reklamimit".

Emocionet dhe të folurit

Ajo për të cilën ai është i lumtur, siç thotë ai për të, pasthirrmat, fjalët, shprehjet e preferuara - e gjithë kjo do të përcaktojë stilin e mesazheve tuaja, formatin dhe përmbajtjen e tyre, si dhe komponentin vizual, domethënë reklamimin, dizajnin e postimeve dhe kështu me radhë. Kjo mund të zbulohet si në një bisedë personale, ashtu edhe duke vëzhguar audiencën tuaj të synuar në rrjetet sociale.

Për shembull, ju keni zhvilluar një program për nënat e reja që do t'i ndihmojë ato të fitojnë forcë dhe të rinisin. Dhe nëse mesazhi juaj fillon me shprehjen "Pa energji dhe doni të ikni nga të gjithë?", Do të tërheqë shumë më tepër vëmendje sesa "Ndihmoni veten të relaksoheni me ndihmën e programit tonë".

Pune e veshtire? Ne nuk debatojmë. Por do të shpërblehet plotësisht, sepse tani të gjitha reklamat tuaja, postimet në rrjetet sociale, apo edhe paketimet e mallrave do të shkaktojnë një reagim të “Uau! Ju po lexoni mendimet e mia! Si ia dolët? "Dhe jo" Epo, faleminderit për shkrimin, por nuk kam mësuar asgjë të re."

Dhe më e rëndësishmja, ju kurrë nuk do t'i bëni vetes pyetjen "Ku të kërkoni klientë?" Do të dini saktësisht se ku jetojnë dhe si t'i interesoni!