Si të mos paguani për flokë të djegur ose manikyr të keq në një sallon bukurie

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Nëse një shërbim ju është ofruar keq, nuk keni pse t'i jepni paratë. Është e drejta juaj.

Kur kontaktoni një sallon bukurie, ju lidhni një marrëveshje gojore me të. Neni 159 i Kodit Civil të Federatës Ruse e lejon këtë. Por ju duhet të bini dakord për kushtet. Duhet t'ju thuhet:

• emri dhe thelbi i shërbimit;
• kostoja e tij;
• pasojat dhe efektet anësore të procedurës.

Në të njëjtën kohë, shërbimi duhet të jetë i cilësisë së lartë dhe i sigurt. Nëse procedura është e pakëndshme dhe rezultati i saj është i tronditur, ju keni të drejtë për kompensim.

Situatat më të shpeshta të konfliktit

1. Prerje e gabuar e flokëve ose ngjyrë e gabuar

Situata: ke dashur një bob të zgjatur, por ke marrë një të shkurtër; ëndërroi të bëhej një bjonde hiri, por u bë një pulë e kuqërremtë.

Veprimet tuaja: mbani mend nëse mjeshtri foli teknologjinë? A keni thënë ndonjë gjë për strukturën dhe gjendjen e flokëve tuaj?

Sipas nenit 12 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, kontraktori është i detyruar të japë informacion të plotë të besueshëm për shërbimin.

Nëse mjeshtri nuk paralajmëroi se rezultati i kalimit nga ngjyra natyrale në kimike është i paparashikueshëm ose flokët tuaj janë shumë të fortë për një pixie të shkurtër, ju keni të drejtë të kërkoni një korrigjim të prerjes së flokëve (rilyerje) ose kompensim për dëmet. Kjo fiksohet në nenin 29 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”.

Gjithashtu, sipas kësaj norme, ju mund të rilyeni në një vend tjetër, dhe më pas të kërkoni shumën e shpenzuar për korrigjimin. Vërtetë, do të jetë shumë më e vështirë të vërtetohet se flokët janë dëmtuar nga mjeshtri i mëparshëm.

2. Flokë ose lëkurë të dëmtuar

Situata: pas lyerjes, floku u bë i shurdhër dhe i brishtë; maska kozmetike provokoi kruajtje dhe skuqje.

Veprimet tuaja: mbani mend nëse parukierja (estetisti) ka kryer një test ndjeshmërie? A ju pyeti për alergjitë dhe tolerancën ndaj barnave të caktuara?

Sipas nenit 7 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, konsumatori ka të drejtë të garantojë që shërbimi të jetë i sigurt për jetën dhe shëndetin.

Në të njëjtën kohë, nuk jeni të detyruar të dini kundërindikacionet dhe efektet anësore të procedurave (paragrafi 4 i nenit 12 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit"). Për shembull, çfarë nuk duhet bërë me koagulimin e dobët të gjakut ose diabetin mellitus, vetulla duhet t'ju tregojë paraprakisht.

Nëse salloni ofron shërbime mjekësore, ai duhet të ketë një licencë të përshtatshme.

Nëse ndonjë shërbim sallon bukurie ka dëmtuar shëndetin tuaj, sigurohuni që të konsultoheni me një mjek për një përfundim të duhur. Është e rëndësishme të përcaktohet dhe dokumentohet lidhja shkakësore ndërmjet procedurës dhe dëmit që rezulton.

3. Shërbimet e imponuara

Situata: keni ardhur në piling për dy mijë rubla, dhe keni marrë gjithashtu një masazh fytyre dhe një maskë. Dhe tani ju duhet të paguani dy herë më shumë.

Veprimet tuaja: mbani mend nëse ju është shfaqur një listë çmimesh? A keni dhënë leje për manipulime shtesë?

Sipas nenit 33 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, nëse ka nevojë për të ofruar shërbime shtesë, kontraktori është i detyruar të kërkojë pëlqimin e konsumatorit.

Merrni gjithmonë një faturë nga administratori i sallonit me një listë të plotë të shërbimeve të ofruara dhe koston e tyre. Dhe kur mjeshtri pyet rastësisht: "A do të përshtatemi?" - kontrolloni nëse kjo është përfshirë në koston e prerjes së flokëve. Ose duhet të paguani ekstra.

4. Shkelje e periudhës së garancisë

Situata: shellac u shkëput brenda një dite dhe nuk kishte asnjë gjurmë të grimit të përhershëm të buzëve brenda një muaji.

Veprimet tuaja: mbani mend, a tha mjeshtri sa do të zgjasë manikyri (tatuazhi)? A keni shpjeguar se si të kujdeseni siç duhet për veten për të arritur efektin më të gjatë të mundshëm?

Sipas nenit 29 të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, ju keni të drejtën për korrigjim falas të defekteve në shërbim ose kompensim për dëmet brenda periudhës së garancisë.

Nëse ju premtuan se efekti i procedurës do të zgjaste një muaj (gjashtë muaj, një vit, e kështu me radhë), dhe pas disa ditësh mangësitë filluan të zbuloheshin, kthehuni në sallon dhe kërkoni ta ribëni atë. Kujtojuni zotit se mashtrimi i konsumatorit dënohet me gjobë prej 3000 rubla (neni 14.7 i Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse).

Si të merrni kompensim nga një sallon bukurie

Kur përballeni me një nga këto probleme, mos e humbni qetësinë. Ftojeni me qetësi administratorin dhe tregojini se refuzoni të paguani për shërbimin. Arsyetimi është dhënë më sipër.

Reputacioni është më i vlefshëm se paratë. Një punëtori e mirë do të bëjë gjithçka për të korrigjuar situatën dhe për të korrigjuar.

Nëse konflikti është i fryrë: ata bërtasin, kërcënojnë se nuk do t'ju lënë të dilni nga makina derisa të paguani, kthejini paratë. Por së pari, shkruani një kërkesë në librin e ankesave dhe sugjerimeve (në çdo sallon që funksionon zyrtarisht ka një cep konsumatori). Përshkruani se çfarë ndodhi, pse nuk jeni të kënaqur me rezultatin dhe sa kompensim prisni të merrni. Tregoni periudhën gjatë së cilës do të prisni një përgjigje.

Mos kini frikë të telefononi policinë. Madje luan në duart tuaja. Agjencitë e zbatimit të ligjit nuk merren me mosmarrëveshje civile, por policia mund t'ju mbrojë nga huliganizmi dhe vrazhdësia e punonjësve të sallonit.

Nëse pretendimi shpërfillet, shkruani Rospotrebnadzor. Mbështetni një ankesë për një sallon bukurie me një faturë (kontroll), fotografi para dhe pas (rekomandohet të fotografoni një rezultat të pasuksesshëm) dhe certifikata mjekësore (në rast të dëmtimit të shëndetit).

Nëse një inspektim i paplanifikuar i Shërbimit Federal për Mbikëqyrjen e Mbrojtjes së të Drejtave të Konsumatorit dhe Mirëqenies së Njeriut nuk ndihmoi në zgjidhjen e konfliktit, shkoni në gjykatë. Aty jo vetëm që mund të ktheni para për shërbime parukerie ose bukurie me cilësi të ulët, por edhe të merrni, të rimbursoni kosto ligjore dhe të tjera.