9 probleme me kartat bankare dhe zgjidhja e tyre

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Çfarë duhet të bëni nëse karta u zhduk në thellësi të ATM-së, humbi ose ra në duart e mashtruesve.

1. Karta u bllokua, dhe ju nuk e dini pse

Nëse karta është kthyer në një copë plastike të padobishme dhe transaksionet nuk kryhen, ka shumë të ngjarë, banka ka konsideruar se paratë tuaja ishin në rrezik. Një institucion financiar mund të vendoste që karta ose të dhënat e saj të ishin vjedhur nëse, për shembull, paguanin për blerjet prej saj me një diferencë prej 2 orësh në dy vende të ndryshme.

Sistemi i pagesave gjithashtu mund të bllokojë kartën për shkak të dyshimeve për vjedhje të të dhënave. Kjo ndodh nëse tërheqni para nga një ATM, i cili është i listuar në bazën e të dhënave të pajisjeve të dyshimta, ose nëse paguani diku ku rrjedhjet e informacionit janë regjistruar tashmë.

Çfarë duhet bërë

Nëse banka e ka bllokuar kartën, provoni të telefononi atje - telefoni zakonisht tregohet në anën e pasme të drejtkëndëshit plastik. Ndoshta karta do të zhbllokohet menjëherë kur të vërtetoni se të gjitha pagesat janë bërë nga ju. Nëse banka nuk i duket bindëse argumentet ose sistemi i pagesave ka gisht në këtë çështje, thuaj lamtumirë kartës së vjetër dhe shko të porosisësh një të re.

Ju lutemi vini re se karta është bllokuar, jo llogaria, kështu që ju mund të ktheni aksesin në para në një nga mënyrat e mëposhtme:

• transferojini ato përmes një banke në internet ose aplikacionit në një kartë tjetër;
• shkoni në një degë banke me pasaportë dhe tërhiqni para;
• paguani për shërbimet dhe mallrat drejtpërdrejt përmes bankës online.

Ju lutemi vini re se SMS për bllokimin e kartës mund të jetë mashtruese. Nëse merrni një mesazh të tillë, kontrolloni me kujdes numrin nga i cili ka ardhur, mos ndiqni lidhjet, mos telefononi numra të dyshimtë, mos i tregoni askujt detajet e kartës. Përdorni kontaktet nga faqja zyrtare e bankës, të gjitha të dhënat tuaja janë tashmë në bazën e të dhënave.

Çfarë duhet të bëni nëse banka bllokoi kartën →

2. Keni futur kodin PIN të gabuar tre herë dhe karta është bllokuar

Keni harruar kombinimin e kërkuar të numrave dhe u përpoqët të gjeni një kod PIN. Mjerisht, të tre versionet doli të ishin të gabuara dhe karta u bllokua.

Çfarë duhet bërë

Nëse karta është e bllokuar, veprimet e mëtejshme do të varen nga banka që e ka lëshuar atë. Për shembull, Sberbank ndalon hyrjen në kartë për dy ditë pune. Për të zbuluar se çfarë të bëni dhe, ndoshta, të zhbllokoni menjëherë kartën, telefononi bankën në numrin e telefonit të treguar në anën e pasme të drejtkëndëshit plastik.

3. ATM “hëngri” kartën

Nuk ka rëndësi se çfarë ndodhi: keni futur gabimisht PIN-in tuaj, ATM-ja është mbyllur, jeni shpërqendruar dhe nuk keni pasur kohë për të marrë kartën - ajo u zhduk në thellësi të makinës dhe nuk mund ta merrni.

Çfarë duhet bërë

Kur ATM ngrin, butoni Anulo mund të ndihmojë. Shtypeni dhe mbajeni për disa sekonda. Nëse ATM nuk e kthen kartën, telefononi bankën, numri tregohet në vetë pajisjen. Një specialist i institucionit financiar do t'ju tregojë se çfarë të bëni. Në të njëjtën kohë, mos shkoni larg: ATM-ja mund të marrë jetë dhe të lëshojë një kartë.

Nëse pajisja nuk "varet" dhe punonjësi i bankës nuk ofron ndonjë masë urgjente, për shembull, dërgoni menjëherë një specialist në sit, bllokoni kartën.

Përndryshe, mund të bjerë në duart e mashtruesve që përdorin fondet tuaja.

Nëse ATM-ja as që ka menduar të mbyllë telefonin, por ka gëlltitur kartën tuaj për shkak të një kodi PIN të futur tre herë gabimisht ose transaksioneve të dyshimta, zakonisht lëshon një çek, i cili përmban kodin e arsyes së tërheqjes. Në këtë rast, merrni një çek, bllokoni kartën e vjetër me telefon dhe shkoni në departament për të porositur një të re.

Çfarë duhet të bëni nëse ATM-ja nuk ju jep kartën →

4. Karta është zhdukur dhe prej saj po kryhen pagesa

Nuk e zbuluat menjëherë që mungonte karta, mashtruesit arritën të paguanin me paratë tuaja për iPhone Xs të ri.

Çfarë duhet bërë

Kontaktoni bankën. Ende do të telefononi atje për të bllokuar kartën. Në të njëjtën kohë, informoni për pagesat që nuk keni bërë. Një punonjës mund të paraqesë një kërkesë për të sfiduar transaksionet. Por ju duhet të insistoni në këtë: si parazgjedhje, shumica e bankave do të thonë se ju jeni fajtori dhe do të vendosni të mos përfshiheni në procesin e vështirë dhe të gjatë të rimbursimit.

Pas telefonatës, sigurohuni që të shkoni në degën më të afërt të bankës dhe të shkruani një deklaratë pretendimi atje, në të cilën tregoni se nuk keni kryer operacionet për të cilat janë përgjegjës mashtruesit.

Vlen të bashkëngjitni prova në dokument pse ju vetë nuk mund të blini një iPhone Xs, për shembull, në një dyqan offline në Samara, nëse tani jeni në Perm.

Gjithashtu, shkoni në polici dhe bëni një raport vjedhjeje. Jini të përgatitur që nuk jeni të mirëpritur atje me krahë hapur. Një dokument që konfirmon se keni pranuar një deklaratë vjedhjeje mund të ndikojë gjithashtu në procesin e rimbursimit, edhe nëse sulmuesit nuk gjenden. Ai do të vërtetojë se karta mungon vërtet.

5. Paratë për blerjen u ngarkuan dy herë

Ju paguani në supermarket, por arkëtari thotë se pagesa nuk ka kaluar. Pas riaplikimit të kartës në pajisje, ju merrni një SMS që paratë janë debituar dy herë.

Çfarë duhet bërë

Së pari, shkoni në bankën tuaj në internet dhe sigurohuni që paratë janë faturuar dy herë. Ndonjëherë SMS merret gabimisht. Nëse pagesa e dyfishtë konfirmohet, përpiquni ta zgjidhni problemin me administratën e dyqanit. Në rast të refuzimit të kthimit të parave ose anulimit të pagesës së dytë, merrni të gjitha çeqet, përfshirë atë që thotë se pagesa nuk u krye dhe shkoni në bankë për të kundërshtuar transaksionin.

6. ATM-ja nuk jepte para të gatshme, megjithëse operacioni kaloi

Ju keni futur kodin PIN, keni treguar shumën dhe jeni duke pritur për para, por pajisja thotë se nuk mund ta përpunojë kërkesën. Erdhi një SMS për tërheqjen e fondeve.

Çfarë duhet bërë

Sigurohuni që SMS të mos jetë një gabim dhe statusi i llogarisë ka ndryshuar vërtet. Nëse po, mos e lini ATM-në: ai mund të shpërndajë papritur para pak më vonë. Në të njëjtën kohë, telefononi bankën dhe shpjegoni situatën.

Ju lutemi vini re se duhet të kontaktoni institucionin financiar që ka lëshuar kartën, dhe jo atë që zotëron ATM-në.

Na tregoni se çfarë ndodhi, ku, çfarë lloj operacioni keni kërkuar. Ndoshta kjo do të mjaftojë që paratë të kthehen në llogari.

Për çdo rast, bëni një foto të pajisjes (ekrani, numri), merrni kontakte nga njerëzit që qëndrojnë pas jush, të cilët panë që nuk i keni marrë faturat (e dobishme nëse duhet të provoni rastin tuaj). Nëse telefonata nuk është e mjaftueshme, me këto të dhëna shkoni në zyrë për të shkruar një kërkesë. Banka duhet të krahasojë informacionin në shiritin e çekut me të dhënat e grumbullimit dhe t'i kthejë paratë.

7. E ke harruar kartën diku dhe e ke kthyer për gjysmë ore

Ju zbuluat se kartela mungonte dhe vendosët që e keni harruar në dyqan. Kthehuni dhe supozimi konfirmohet. Shitësi ju jep kartën, por instinkti juaj ju thotë: është shumë herët për t'u qetësuar.

Çfarë duhet bërë

Blloko kartën dhe lësho një të re. Besimi te njerëzit dhe optimizmi janë cilësi të mëdha, por marrëdhënia me paranë duhet trajtuar më me maturi. Të dhënat e treguara në kartë janë të mjaftueshme për të bërë blerje në disa dyqane të huaja dhe ruse. Kështu që është më mirë të ruani veten të sigurt.

8. Kamerieri ju merr kartën

Ju keni kërkuar një faturë. Kamarieri thotë se terminali është në arkë dhe përpiqet të largohet me kartën tuaj.

Çfarë duhet bërë

Mos hiqni dorë nga karta. Ecni me kamarierin në terminal dhe paguani atje. Përndryshe, të dhënat e kartës mund të kopjohen, dhe kjo është e mbushur me humbje parash.

9. Keni gjetur kartën bankare të dikujt tjetër

Duke ecur, gjete kartën bankare të dikujt tjetër poshtë stolit. Ndoshta pronari naiv ka shkruar edhe një PIN mbi të.

Çfarë duhet bërë

Le të fillojmë me atë që nuk duhet të bëni: tërhiqni para nga karta ose paguani me të. Në vend që të bëni pazare, rrezikoni të merrni një çështje penale për mashtrim.

Zgjidhja më e sigurt si për ju ashtu edhe për pronarin është të telefononi bankën që ka lëshuar kartën, të tregoni për gjetjen dhe t'i kërkoni ta bllokojnë atë. Pronari i llogarisë thjesht do të porosisë një kartë të re dhe nuk do të shqetësohet se të dhënat e asaj të vjetër janë ruajtur.

Çfarë duhet të bëni nëse gjeni kartën bankare të dikujt tjetër →