Si të përballeni me konfliktin: 5 këshilla për një udhëheqës

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Si të zvogëloni intensitetin e pasioneve nëse herë pas here shpërthejnë zënka mes vartësve dhe ju vetë mezi e përballoni zemërimin në vendin e punës.

Konfliktet në Rusi nuk janë një emergjencë, por një normë e jetës. Neuroticizmi në të gjitha shtresat e shoqërisë është jashtë skedës. Të gjithëve u pëlqen të vuajnë për të vërtetën me shkumë në gojë. Të gjithë me kokëfortësi i ndërtojnë vetes një arrë të fortë dhe askush nuk dëshiron të dorëzohet edhe në gjëra të vogla. Ka konflikte lokale që vijojnë prej vitesh në vendin e punës. A ndikon kjo në efikasitet? Pa dyshim! A ju prish nervat? Patjetër!

Përpiqem të minimizoj situatat e konfliktit në kompaninë time duke përdorur rregullat e mëposhtme.

1. Mos krijoni faktorë stresi të panevojshëm

Unë kam vetëm një - një afat të pashmangshëm. Duhet të kemi kohë për të bërë gjithçka në kohë dhe në përputhje me standardet shtetërore. Nëse një punonjës ia del mbanë, por në të njëjtën kohë ka një pamje jo standarde, nuk e sforcoj me korniza të panevojshme. Pajtueshmëria është e kushtueshme dhe shpesh joefektive. Vini në ndonjë korporatë shtetërore, dhe atje gjithçka është me jakë të bardhë dhe asgjë nuk funksionon. Tingëllon e njohur?

2. Punësoni njerëz të pjekur

Përpiqem të punësoj punëtorë të pjekur, megjithëse disa prej tyre janë nën të tridhjetat. Fakti është se secili prej nesh merr vendime bazuar në moshën tonë psikologjike. Sipas teorisë së Eric Byrne, ka tre personalitete në secilin: një i rritur, një fëmijë dhe një prind. Aty ku fëmija thotë "Nuk e di", i rrituri do të thotë "Unë do ta kuptoj", dhe prindi - "Unë do ta bëj për ty". Kjo krijon një "konflikt brezash" edhe në një ekip homogjen.

Fëmijët nuk rriten, prindërit mërziten - lamtumirë, ekuilibër emocional dhe rezultate! Me rritjen e pavarësisë, shumë konflikte zhduken. Sigurisht, roja i ri është i nevojshëm në çdo ekip, por njerëzit me infantilizëm patologjik në fazën terminale më së miri shmangen!

3. Lagni negativin

Kur punoj me stafin dhe klientët, përpiqem të amortizoj akuzat dhe negativitetin. Mundohuni të përdorni zhvlerësimin në vend të përshkallëzimit (zhvillimit) të zakonshëm të konfliktit. Ju gjoja pranoni këndvështrimin e kundërt, por kaloni nga niveli i akuzave boshe në nivelin e motiveve reale.

Për shembull, të thonë: "Budalla, nuk ia del dot!" Dhe ju: “Jam dakord që ai është budalla. Me çfarë saktësisht nuk po përballem?” Pas amortizimit fillon biseda konstruktive. Përjashtimi i vetëm është nëse përballeni me sadistët që poshtërojnë të tjerët vetëm për hir të kënaqësisë. Në trajtimin e tyre, amortizimi është jo vetëm i kotë, por edhe i dëmshëm.

4. Kullojeni avullin në mënyrë të sigurt

Shumë zyra moderne kanë zona të aktivitetit fizik, rutine, shufra horizontale, etj. Hormoni i tepërt i agresionit (testosteroni) mund të largohet përmes aktivitetit fizik. Unë stërvitem rregullisht dhe paguaj anëtarësimin në fitnes për punonjësit e mi. Ju mund të mos gjeni trupin e një atleti, por patjetër do të merrni relaksim emocional. Një person është i burgosur për një jetë aktive, mos e humbni atë për sharje!

5. Hapni konfliktet - zgjidhni problemet

Jeta pa konflikte është një utopi! Ne vazhdimisht kemi probleme dhe i zgjidhim në kurriz të dikujt. Çdo gjë në botë është subjekt i konkurrencës, nga hapësirat e parkimit deri te segmentet e mëdha të tregut.

Nëse doni të krijoni një atmosferë të seleksionimit natyror në kompaninë tuaj, problemet e brendshme të ekipit mund të mos zgjidhen fare. Pastaj një printer i zakonshëm ose një orar pushimesh mund të shërbejë si vatër konflikti të vazhdueshëm.

Menaxheri apriori nuk mund të dijë për të gjitha pikat problemore. Kërkohet një kanal i qëndrueshëm reagimesh me vartësit. Krijoni, për shembull, një kuti ankesash dhe sugjerimesh. Me siguri shumë shpejt do të mbushet me letra anonime, shumë prej të cilave do të jenë të paktën interesante.

Nga rruga, me të vërtetë pres ankesat dhe sugjerimet në komente!