Çfarë duhet të bëni nëse ju mashtrojnë në një dyqan apo treg

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Rreth asaj se si të vërtetohet fakti i kompletit ose llogaritjes së trupit dhe ku të ankoheni për shitësit e paskrupullt.

Si të mashtroni blerësit në dyqane

Në zinxhirët e hiper- dhe supermarketeve, konfliktet më së shpeshti lindin kur:

• Arkëtari ka dyfishuar ose trefishuar titullin. Kjo zakonisht ndodh me mallra të lira: keni marrë një pako, dhe janë tre në çek.
• Arkëtari nuk dha kusur. Papritur, në zhurmë, blerësi do të harrojë se cilën faturë ka dorëzuar. Kjo ndodh shpesh kur ka një radhë nga pas ose një fëmijë kërkon të blejë çamçakëz në dalje.
• Çmimi në çek nuk përputhet me çmimin në artikull. Tipike "nuk kishte kohë për të peshuar më shumë se etiketat e çmimeve."

Faji i dy incidenteve të para është zakonisht një pavëmendje banale. Veprimet e shitësve-arkëtarëve janë të rregulluara: depërtoi mallrat, emërtoi shumën e blerjes ("Nga ju 415 rubla 70 kopekë"), mori paratë e blerësit dhe i shpalli ato ("500 rubla tuaja"), dha dhe njoftoi ndryshimi, lëshoi një çek ("Ndryshimi juaj është 84 rubla 30 kopekë. Faleminderit për blerjen tuaj!").

Por arkëtarët nuk janë robotë. Ata u shërbejnë qindra njerëzve të ndryshëm në turn dhe ndonjëherë thjesht lodhen.

Por mospërputhja e çmimeve është ndonjëherë një mashtrim i qëllimshëm i dyqanit, i cili u jep shitësve të tij udhëzimin që "të godasin vetëm kompjuterin".

Çmimi i një produkti është një ofertë publike.

Neni 494 i Kodit Civil të Federatës Ruse

Ju jeni të detyruar ta shisni produktin me çmimin e treguar në të. Ju nuk duhet të paguani shumë për ngadalësinë e punëtorëve të katit të shitjeve që nuk kishin kohë të ndryshonin çmimin. Shitësi është i detyruar t'i sigurojë konsumatorit informacionin e nevojshëm dhe të besueshëm për mallrat në kohën e duhur, duke siguruar mundësinë e zgjedhjes së saktë të tyre.

Çfarë duhet bërë

Nëse nuk e keni lënë ende zonën e arkës:

1. Kontrolloni çekun dhe numërojeni me kujdes.
2. Ftoni një administrator ose menaxher.
3. Kërkoni të ndaloni punën e arkës. Kjo mund të bëhet në çdo kohë, jo vetëm në fund të një turni ose para mbylljes. Në këtë rast, ju keni të drejtë të jeni të pranishëm në numërimin e parave të gatshme.

A është zgjidhur konflikti? Bëni një shënim në librin e ankesave. Tregoni datën dhe kohën e incidentit, emrin e arkëtarit, numrin e çekut, emrin e mallrave, thelbin e incidentit. Bëni një foto të saj, si dhe çmimin e artikullit të diskutueshëm.

Këto dokumente duhet të dërgohen më pas së bashku me ankesën tek ju. Për mashtrimin e konsumatorëve, neni 14.7 i Kodit të Kundërvajtjeve Administrative parashikon një gjobë në shumën prej 3,000 deri në 5,000 rubla për individët dhe nga 20,000 deri në 50,000 rubla për personat juridikë.

Nëse mashtrimi zbulohet tashmë në shtëpi, kthehuni në dyqan me një çek dhe bëni të njëjtën gjë. Por në vend që të ndaloni kasën, është më mirë të kërkoni të rishikoni regjistrimin nga kamerat CCTV.

Si mashtrohen blerësit në tregje

Tregtarët e tregut janë virtuozë në kompletet e trupit dhe shkurtoret. Në rastin e parë, zakonisht përdoren "mashtrimet" e mëposhtme:

• Sipërfaqe e pabarabartë. Një kuti e thjeshtë kartoni nën këmbë rrit gabimin e peshores në favor të shitësit.
• Pesha false. Paraprakisht janë bërë dosje për peshore mekanike, ndërsa tani vendosen në ato elektronike. Prandaj, ata përpiqen t'ua heqin peshoren nga sytë blerësve ose t'i detyrojnë me mallra.
• Shirit skocez ose fije. Të ngjitura në tas dhe me një lëvizje të lehtë të këmbëve nën banak rrisin peshën e produktit.

Për llogaritje përdorin faktin që shumë blerës nuk shtojnë dhe shumohen mirë në kokë. Kjo funksionon mirë kur blini artikuj të shumtë.

Shitësit përmbledhin blerjet në një kalkulator, por secilit artikull i caktohen disa rubla: "Për domatet - 50 rubla, për kastravecat - 61, për specat - 42. Si rezultat, 163, por le të themi vetëm 160". Një "zbritje" e justifikuar nëse shitësi gënjeu pak gjatë llogaritjes. Nuk ka gjasa që dikush të nxjerrë një telefon dhe të fillojë të numërojë.

Çfarë duhet bërë

1. Gjeni një peshore kontrolli dhe llogarisni sa jeni mashtruar.
2. Kontaktoni administratën e tregut dhe, së bashku me përfaqësuesin e saj, ktheheni te shitësi.
3. Shpjegoni pretendimet tuaja. Nëse shitësi mohon kompletin e trupit ose llogaritjen, kryeni një kontroll duke peshuar dhe rillogaritni shumën.
4. Kërkoni një rimbursim ose ktheni mallrat. Në 99% të rasteve, shitësi do të përpiqet ta zgjidhë konfliktin në mënyrë paqësore. Nëse jo, merrni mbështetjen e dëshmitarëve (mund t'i gjeni midis blerësve të tjerë), etj.