Çfarë duhet të bëni nëse ATM ka përtypur para

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

ATM-ja mund të përtypë paratë tuaja ose të harrojë t'i vendosë në llogarinë tuaj. Një foto e frikshme. Hakeri i jetës tregon se çfarë të bëni në këtë situatë dhe si ta shmangni atë.

Imagjinoni një situatë: keni futur një pirg mbresëlënës faturash në një ATM, ai i "hëngri" ato, gumëzhiti për disa minuta dhe kërkoi më shumë. Ose ka numëruar gabim dhe nuk ka dhënë pjesën e mbetur. Ose paratë janë kredituar normalisht, por nuk vijnë në llogari. Dhe këtu ju jeni duke qëndruar përballë një makinerie pa shpirt në tronditje absolute: pa para dhe pa prova. Çfarë duhet bërë?

Mos u trembni

Problemet në funksionimin e makinës mund të lindin për shkak të një dështimi afatshkurtër në sistem. Ndonjëherë ju duhet vetëm të prisni disa orë që paratë e depozituara të kreditohen në llogari.

Kjo këshillë nuk funksionon nëse ATM-ja i ka përtypur faturat ose i ka numëruar gabimisht gjatë depozitimit të tyre. Ai mund të japë pjesën e mbetur pas një periudhe të caktuar kohe. Nëse nuk jeni aty pranë në atë moment dhe një kalimtar i rastësishëm do t'i marrë paratë, do të jetë shumë më e vështirë të ktheni paratë.

Rregulloni të gjitha detajet

Një ATM me defekt jo vetëm që mund të mos ju japë para, por edhe t'ju lërë pa faturë. Për të vërtetuar më tej faktin e mbajtjes së parave në burim nga një pajisje me qëllim të keq, sigurohuni që të mbani mend ose shkruani të dhënat e mëposhtme:

• kohën e saktë të operacionit bankar (data, orët dhe minutat);
• adresën e vendndodhjes së ATM-së dhe numrin e tij, nëse tregohet në anën e përparme të pajisjes;
• shumën e fondeve të depozituara nga ju dhe të mbajtura në burim nga pajisja;
• prania ose mungesa e kamerave të mbikëqyrjes video në ATM (të dhënat mund të konfirmojnë të gjitha veprimet tuaja).

Kontaktoni bankën

Nëse pajisja që ka përtypur paratë tuaja është në një degë banke, atëherë duhet të kontaktoni punonjësit. Por ku të shkoni në situata të diskutueshme?

• Nëse karta është lëshuar nga një bankë dhe keni punuar me të me një ATM të një organizate tjetër, kontaktoni bankën që zotëron ATM-në.
• Nëse keni pasur probleme në një vend tjetër dhe nuk keni as kohë dhe as njohuri të mjaftueshme të gjuhës, kontaktoni bankën që ju ka lëshuar kartën. Por mbani mend se mund të duhen deri në dy muaj për të verifikuar një transaksion ndërkufitar.

Telefononi linjën telefonike të bankës (numri i telefonit mund të tregohet në ATM ose në kartën tuaj) pa u larguar nga vendi i ngjarjes. Ju do të udhëzoheni se si të merreni me këtë situatë. Disa organizata madje mund të pranojnë një kërkesë për mbajtje direkt përmes telefonit.

Nëse aplikacioni juaj nuk është regjistruar me telefon, lini një kërkesë me shkrim në bankë. Aty thuhet:

• informacion rreth jush (emri i plotë dhe të dhënat e pasaportës);
• informacion në lidhje me kartën;
• informacion rreth ATM-së (numri i tij dhe adresa e vendndodhjes);
• informacion në lidhje me incidentin (data dhe ora e punës me ATM, lloji i operacionit të kryer, shuma e parave të depozituara dhe të mbajtura);
• kërkesë për kthimin e fondeve tuaja.

Aplikimi për para të "përtypura" duhet të dorëzohet jo më vonë se të nesërmen pas dështimit të bankomatit.

Në degën e bankës, aplikimi juaj do të pranohet dhe regjistrohet. Me numrin e ankesës, ju mund të kontrolloni më tej zgjidhjen e problemit tuaj. Për besueshmëri, bëni një kopje të kërkesës dhe mbajeni për vete. Ose bëni një apel në dy kopje dhe kërkoni nga operatori të nënshkruajë vetë pranimin.

Banka do të hetojë pretendimin. Gjatë mbledhjes së parave, ata do të kontrollojnë nëse ka para shtesë në ATM, pastaj, nëse është e nevojshme, mund të shikojnë regjistrimet nga kamerat CCTV dhe të gjurmojnë transfertat e parave në llogari.

Afati zyrtar për hetimin e situatave të tilla është deri në 45 ditë, kështu që do t'ju duhet të prisni mjaft mirë.

Shko ne gjykate

Mjerisht, ndonjëherë punonjësit e bankës mund të mos e pranojnë aplikacionin, të vonojnë hetimin ose të mohojnë se keni humbur para. Në raste të tilla, ju mund të mbroni të drejtat tuaja përmes gjykatave.

Për këtë është hartuar një deklaratë pretendimi ku përshkruhen problemet me ATM-në dhe mosveprimi i punonjësve të bankës. Do të jetë e dobishme të bashkëngjitni dëshmi me shkrim - një kopje të kërkesës suaj në bankë. Për më tepër, përveç rimbursimit, mund të kërkoni:

• interesi për përdorimin e fondeve të njerëzve të tjerë - pasi, në fakt, banka mbante në mënyrë të paligjshme kursimet tuaja në llogaritë e saj;
• kompensimi i dëmit moral - në rastet e sjelljes së gabuar të punonjësve të bankës.

Fatkeqësisht, afati kohor për një gjykim është edhe më i gjatë se sa për një hetim bankar. Sidoqoftë, mund të bëhet një mjet i vërtetë për të rikthyer paratë tuaja.

Si të mbroheni nga përplasjet e ATM-ve

Për të zvogëluar rrezikun e problemeve kur punoni me ATM, mjafton të ndiqni disa rekomandime të thjeshta:

• Mos depozitoni fatura të rrudhura, të palosura ose të grisura.
• Hiqni të gjitha shiritat e gomës dhe kapëset nga pirgu i kartëmonedhave përpara se t'i depozitoni.
• Mos depozitoni më shumë se 40 kartëmonedha në të njëjtën kohë.
• Nëse jashtë bën acar (nën -10–15 ° C), përdorni makina ATM të vendosura në dhoma me ngrohje. Në të ftohtë, ekziston një probabilitet i lartë i dështimeve teknike në aparat.