Çfarë duhet të bëni nëse ATM-ja nuk ju jep kartën

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Udhëzime hap pas hapi për kthimin e një karte bankare, e cila për një arsye ose një tjetër mbeti brenda ATM.

Nëse keni futur një kartë në një ATM me shpresën për të tërhequr paratë tuaja të fituara me vështirësi ose për të rimbushur llogarinë tuaj, por në vend të kësaj ai thjesht e hëngri dhe nuk u mbyt, kjo është shumë fyese, por e zgjidhshme. Thjesht duhet të dini se si të veproni në një situatë të tillë.

Pse ATM-të nuk i kthejnë kartat

Arsyet mund të jenë shumë të ndryshme, nga shumë bindëse (mbrojtja e parave tuaja) deri te dështimet e zakonshme të softuerit dhe dështimet mekanike. ATM-ja nuk do ta kthejë kartën tuaj nëse:

• keni futur kodin PIN të gabuar disa herë radhazi;
• keni provuar të përdorni një kartë të skaduar ose të bllokuar;
• karta është e demagnetizuar ose ka dëmtime mekanike;
• po përpiqeni të kryeni një transaksion që është i dyshimtë nga pikëpamja e një ATM - për shembull, tërhiqni të gjitha fondet nga një llogari;
• nuk e keni marrë kartën pas skadimit të kohës së treguar në ekranin e ATM;
• ATM është i ngrirë ose i prishur.

Në rastin e fundit, ATM ose do të ndalojë plotësisht të tregojë shenja jete, ose një mesazh shërbimi do të shfaqet në ekran për një mosfunksionim ose mosfunksionim teknik. Nëse ATM-ja gëlltit kartën dhe tregon një ftesë standarde për t'i shërbyer klientit të ardhshëm, kjo do të thotë që karta juaj është e ndaluar dhe jo thjesht e mbërthyer.

Në rrethana të tilla, në shumicën e rasteve, ATM-të lëshojnë një çek, i cili përmban kodin e ruajtjes së kartës. Mos e hidhni larg, do të jetë i dobishëm kur aplikoni për rimbursim. Nëse ATM-ja nuk ju ka dhënë një çek të tillë, kjo është në rregull. Mungesa e një çeku nuk është një arsye për refuzimin e kthimit të kartës.

Çfarë duhet bërë së pari dhe çfarë nuk duhet bërë në asnjë rast

Gjëja e parë që duhet të provoni është të anuloni me forcë operacionin. Shtypni dhe mbani shtypur butonin Anulo për disa sekonda. Ndonjëherë kjo ndihmon dhe ATM-ja e kthen kartën.

Në çdo rast, mos e lini ATM-në brenda 20 minutave të ardhshme, sepse nëse ngrin, mund të “varet” pas një kohe.

Ajo që nuk duhet të bëni patjetër është të trokitni në bankomat me duar dhe këmbë. Në rastin më të mirë, asgjë nuk do të ndodhë. Në rastin më të keq, sjellja juaj do të tërheqë vëmendjen e rojeve dhe do t'i shtoni vetes telashe.

Nëse ATM-ja nuk jua ka kthyer kartën, duhet të telefononi bankën që zotëron bankomatin. Në vetë pajisjen, si rregull, ekziston një emër i bankës dhe një numër telefoni kontakti, me të cilin ata do t'ju shpjegojnë se çfarë të bëni më pas. Nëse ATM ndodhet në ndërtesën e bankës, kontaktoni punonjësit: ndoshta do të jeni me fat dhe do të mjaftojë vetëm të shkruani një kërkesë për rimbursim dhe të prisni mbledhjen. E gjitha varet nga rregullat e brendshme të bankës.

Nëse karta juaj përtypet nga ATM-ja e bankës

Nëse incidenti ka ndodhur me ATM-në e bankës që ju ka lëshuar kartën, atëherë procedura e kthimit do të jetë e thjeshtë, megjithëse do të marrë pak kohë. Ja çfarë duhet të bëni.

1. Raportoni incidentin me telefon, tregoni të dhënat tuaja dhe detajet e kartës dhe, nëse është e nevojshme, përgjigjuni pyetjes së sigurisë. Një punonjës i bankës do t'ju tregojë se ku dhe me cilat dokumente duhet të aplikoni për të aplikuar për kthimin e kartës.
2. Blloko kartën. Ky është një hap opsional, por i rekomanduar, veçanërisht nëse karta është zhdukur për shkak të një mosfunksionimi të ATM-së. Kështu që ju patjetër do të jeni të sigurt se asnjë i huaj nuk do t'i përdorë paratë tuaja.
3. Zbuloni se çfarë duhet për të lëshuar një kartë shtesë. Në shumë raste, kjo ndodh më shpejt se kthimi i një karte të gëlltitur.

Nëse karta nuk kthehet nga bankomati i një banke tjetër

Nëse karta qëndron në ATM të një banke të palës së tretë, do të duhet të komunikoni edhe me të. Në këtë rast, algoritmi i veprimeve do të jetë si më poshtë.

1. Fillimisht telefononi bankën që shërben ATM-në dhe mësoni se si mund ta ktheni kartën tuaj.
2. Më pas kontaktoni bankën që ju ka lëshuar kartën dhe raportoni incidentin. Mund t'ju duhet një letër konfirmimi nga banka juaj, të cilën do t'ju duhet t'ia jepni bankës që zotëron ATM-në.
3. Sigurohuni që të bllokoni kartën.
4. Kërkoni nga banka juaj të lëshojë një kartë shtesë. Në këtë rast, padyshim ka kuptim, pasi procedura e kthimit mund të jetë shumë e gjatë. Fakti është se disa banka nuk i kthejnë kartat e dikujt tjetër personalisht, por ekskluzivisht përmes bankave që i kanë lëshuar ato.

Si të gardhoni

Shkruani dhe mbani gjithmonë me vete numrin e kontaktit të bankës që ju ka lëshuar kartën, numrin e kartës, periudhën e vlefshmërisë së saj dhe përgjigjen e pyetjes sekrete.

Mundohuni të mos përdorni ATM që nuk kanë një numër telefoni të ofruesit të shërbimit.

Gjithashtu, nëse është e mundur, përpiquni të mos përdorni makina ATM të vendosura në vende të vizituara rrallë. Fakti është se grumbullimi i këtyre ATM-ve kryhet çdo disa ditë.

Ju gjithashtu mund të porosisni një kartë shtesë paraprakisht. Në këtë rast, nëse kartela kryesore ngec në ATM, ju do të keni akoma akses në fondet në llogari.

Humbja e përkohshme e një karte nuk do të thotë humbje parash. Fondet tuaja mbeten në llogarinë tuaj dhe nuk do të shkojnë askund nga ju. Për më tepër, ju mund të aplikoni në bankë me një kërkesë për t'ju lëshuar shumën e kërkuar.