Shitjet e mia nuk po rriten. Çfarë duhet bërë?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Si të kërkoni klientë me teknologji të të dhënave të mëdha, edhe nëse keni një biznes të vogël - ne po flasim me zhvilluesit e shërbimit MTS Marketer për vetë-promovimin e mallrave dhe shërbimeve.

Si mund të krijoj një bazë klientësh?

Punoni me një audiencë potencialisht të interesuar, atëherë blerësit e rastësishëm do të bëhen klientë të rregullt.

Le të themi se keni hapur një kafene në një qendër tregtare. Thjesht shpërndarja e fletëpalosjeve për të gjithë kalimtarët në rrugë është e paefektshme - mes tyre do të ketë edhe nga ata që ndodhen në zonë rastësisht. Ata do të vijnë tek ju për një biskotë falas me një kupon, por nuk do të ngasin për një ekspres çdo ditë.

Për të hyrë në audiencën tuaj, ju duhet t'i synoni reklamat njerëzve që janë shpesh pranë pikës suaj. Për shembull, nisni një postë SMS me gjeo-shënjestrim - vendndodhje në të njëjtën zonë. Për t'i bërë reklamat tuaja edhe më të synuara, shtoni filtra sipas moshës dhe profesionit. Për shembull, të ftuarit më të shpeshtë të kafeneve janë punonjësit e zyrës dhe studentët.

Nëse keni pak klientë, kushtojini vëmendje shërbimit MTS Marketer. Është një platformë marketingu me një bazë të dhënash të madhe të teknologjive të të dhënave të mëdha. Këtu mund të nisni fushata reklamuese dhe të zgjidhni klientët sipas shumë parametrave (gjeolokacioni, gjinia, profesioni, interesat). Me këtë synim, vetëm ata që mund të kenë nevojë për produktin tuaj do ta shohin ofertën tuaj.

Produkti im është ende pak i njohur në treg, si të motivoj më mirë klientët?

Prisni për të motivuar. Së pari, sigurohuni që njerëzit të dinë se për çfarë shërben produkti juaj. Duket sikur një produkt i mirë do të shitet më vete, por jo. Konsumatorët mund të mos jenë të vetëdijshëm përse duhet ta përdorin atë. Dhe nëse nuk ka nevojë, nuk ka blerje.

Së pari ju duhet të tregoni për produktin dhe interesin, dhe më pas telefononi për një blerje. Më mirë ta bëni këtë përmes kanaleve të ndryshme. Në botën e marketingut, kjo quhet "omnichannel" - një kombinim i llojeve të ndryshme të reklamave dhe platformave.

Le të përdorim një shembull.

Le të themi se ju prodhoni kozmetikë organike.

• Kanali i parë është një flamur në rrjetet sociale. Vendosni një banderolë shumëngjyrëshe me bestsellerin tuaj dhe personalizoni atë për t'u treguar vajzave të interesuara për një mënyrë jetese të shëndetshme dhe bukuri.
• Kanali i dytë është buletinet me email. Brenda pak ditësh, na tregoni me një email pse klientët kanë nevojë për produktin tuaj. Ata tashmë janë njohur me markën tuaj - tani shpjegoni përfitimet në mënyrë më të detajuar dhe shpjegoni se cilat probleme do të zgjidhë produkti juaj. Le të jetë jo vetëm tekst reklamues, por përmbajtje e dobishme. Për shembull, jepni këshilla se si të jetoni një jetë më të qëndrueshme dhe në njërën prej tyre, na tregoni për buzëkuqin tuaj, i cili nuk është i testuar te kafshët. Mos harroni rregullin e artë të marketingut “tell-show”: shtoni foto të gjalla.
• Kanali i tretë është shpërndarja e SMS. Kur klienti është tashmë i interesuar për markën, dërgoni një mesazh të shkurtër dhe të përmbledhur me oferta speciale interesante të vlefshme deri në një datë të caktuar.

Por çka nëse kam një dyqan online?

Kujtojuni klientëve për veten tuaj që tashmë e kanë vizituar faqen dhe mblidhni të reja përmes shënjestrim.

Tregojuni atyre që tashmë po bëjnë blerje nga ju për produkte dhe promovime të reja. Dërgoni klientëve tuaj besnikë oferta të personalizuara me produktet tuaja të preferuara, shpërndani kode promocionale në rrjetet sociale përmes fansave të markës suaj.

Nëse shisni produkte në të gjithë vendin, gjeolokacioni nuk kërkohet për të gjetur klientë të rinj. Kufizoni audiencën tuaj sipas moshës, gjinisë, interesave. Mundohuni të shmangni stereotipet në reklamat tuaja: jo të gjitha vajzat shkojnë në palestër për të humbur peshë dhe jo të gjithë burrat e duan birrën dhe futbollin.

Blerësit janë të mërzitur nga reklamat ndërhyrëse, apo jo?

Nëse fushata juaj e marketingut është e rregulluar mirë, jo. Përkundrazi, shënjestrimi i saktë zgjedh vetëm ata që kanë më shumë gjasa të jenë të interesuar për produktin tuaj. Le të themi se shpërndarja e ofertave me turne të minutës së fundit u dërgohet udhëtarëve dhe banderolat me zbritje për lejet e pishinës u shfaqen sportdashësve.

Gjëja kryesore është të mos organizoni postime shumë shpesh dhe të zgjidhni momentin e saktë për të dërguar - kur klienti është gati për të blerë dhe mungon vetëm një impuls i vogël.

Për shembull, një mesazh nga një kafene duhet t'i vijë një punonjësi të një qendre biznesi fqinje në mëngjes, kur ai shkon në punë dhe ëndërron një kapuçin aromatik. Dhe, për shembull, informacioni në lidhje me zbritjet në montimin e gomave u dërgohet shoferëve në pranverë dhe vjeshtë, kur është koha për të ndryshuar gomat.

Mos i shqetësoni njerëzit herët në mëngjes ose në mbrëmje.

A duhet të marr pëlqimin nga klientët për të dërguar buletinet?

Nëse dërgoni reklama në bazën tuaj të të dhënave, po. Klientët që ju lënë një email kontakti ose numër telefoni duhet të pranojnë të marrin mesazhe nga ju. Përveç kësaj, ata duhet të jenë në gjendje të çregjistrohen nga lista juaj e postimeve në çdo kohë.

Nëse dërgoni informacione me shërbimin MTS Marketer, nuk keni nevojë të merrni pëlqimin - MTS ka siguruar tashmë lejen e klientëve. Ju mund të drejtoni menjëherë fushata të ndryshme reklamimi dhe të zgjidhni se cila metodë funksionon më mirë: banderola në rrjetet sociale, mesazhe SMS, postime elektronike, mesazhe në mesazhe të çastit. Synimi i saktë do t'ju ndihmojë të shmangni reklamat joefektive dhe të rrisni normat e përgjigjeve.