Çfarë duhet të bëni nëse ju është dhënë ndryshimi i gabuar, por nuk e keni vënë re menjëherë

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Ju ende mund të konkurroni për para. Si saktësisht - pyeti Lifehacker një avokat.

Imagjinoni se keni ardhur në një dyqan me një faturë pesëmijëshe. Ata mblodhën mallra për 2489 rubla, paguanin blerjet, morën kusurin dhe pa e parë, e futën në xhep. Dhe në shtëpi ata panë që në vend të 2511 rublave të kërkuara, ju dhanë 911. Ndoshta ju mendoni se asgjë nuk mund të bëhet. Jo më kot ndonjëherë shkruajnë pranë arkës se ndryshimi duhet të kontrollohet pa dalë nga sporteli.

Në fakt, paratë ende mund të kthehen. Veproni sipas algoritmit të mëposhtëm.

1. Kthehuni në dyqan

Sillni produktin dhe faturën tuaj me vete. Së pari, shkoni te arkëtari ku keni paguar dhe shpjegoni situatën. Ndoshta punonjësi ka llogaritur gabim pa qëllim keqdashës, por më pas e kuptoi gabimin dhe është gati të kthejë paratë. Shanset nuk janë aq të mëdha, por janë.

Nëse nuk mund të pajtohesh me shitësin, kërkoji administratorit ose menaxherit të dyqanit të të kontaktojë. Ata kanë aftësinë teknike për të kontrolluar nëse jeni mashtruar. Nëse zona e arkës është e pajisur me mbikëqyrje video, atëherë mund të shihni se cilën faturë keni mbajtur dhe çfarë ju ka kthyer arkëtari. Një mënyrë tjetër është të rillogaritni përmbajtjen e arkës për të zbuluar tepricën. Sigurisht, kjo do të funksionojë vetëm nëse shitësi mashtroi dhe i vendos paratë atje, dhe jo në xhepin e tij. Rinumërimi duhet të bëhet në praninë tuaj, përndryshe kuptimi i tij humbet.

2. Shkruani një kërkesë

Nëse konflikti nuk mund të zgjidhet gojarisht, transferoni sqarimin e marrëdhënies në një plan tjetër. Sipas Elena Derzhieva, një avokate kryesore e Shërbimit Ligjor Evropian, ju mund t'i dërgoni një kërkesë me shkrim administratës së dyqanit për shqyrtim. Në të, përshkruani thelbin e asaj që po ndodh dhe përcaktoni kornizën kohore për zgjidhjen e mosmarrëveshjes. Është e rëndësishme për ju jo vetëm të përcillni pretendimin, por të merrni një shenjë në kopjen tuaj duke deklaruar se është pranuar. Kjo do të jetë e dobishme për çmontimin e mëtejshëm.

Përveç kësaj, ju mund të bëni një hyrje përkatëse në librin e komenteve dhe sugjerimeve. Ju lutemi jepni mbiemrin, emrin dhe detajet e kontaktit në mënyrë që të mund të kontaktoheni. Ankesa duhet të lexohet për miratimin e Udhëzimit për Librin e Ankesave dhe Sugjerimeve në tregtinë me pakicë dhe ndërmarrjet publike hotelierike brenda dy ditësh, dhe janë dhënë pesë ditë për përgjigje. Mos harroni të bëni një foto të regjistrimit: do t'ju duhet një foto nëse duhet të vazhdoni procedurat.

3. Kontaktoni Rospotrebnadzor

Shkruani një deklaratë në formë të lirë në departamentin tuaj lokal. Dokumentit duhet t'i bashkëngjitni një kopje të faturës së shitjes, si dhe pretendimin që i keni dërguar administratës së dyqanit, ose një foto të ankesës në librin e të ftuarve.

Mënyra më e lehtë është të aplikoni personalisht. Sigurohuni që ta printoni në dy kopje dhe kërkoni të vendosni një shenjë në hyrjen tuaj. Ju gjithashtu mund të dërgoni një paketë letrash me postë të regjistruar me një listë të bashkëngjitjeve. Aplikimi duhet të shqyrtohet jo më shumë se 30 ditë përpara.

Nëse kjo nuk ju ndihmoi, dhe ju ende dëshironi drejtësi, mund të shkoni në gjykatë.