9 fraza që tërbojnë komunikimin në punë

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Çdo mendim mund të përcillet më saktë.

Ky artikull është pjesë e projektit "". Në të flasim për marrëdhëniet me veten dhe të tjerët. Nëse tema është afër jush - ndani historinë ose mendimin tuaj në komente. Do të pres!

1. Kjo nuk është e mirë! Ribëni gjithçka

Askujt nuk i pëlqen kritika e ashpër dhe kategorike. Së pari, është zhgënjyese: personi bëri diçka, por puna e tij nuk u vlerësua fare. Së dyti, e bën atë të zemëruar: folësi nuk përpiqet fare të zgjedhë shprehje për të ëmbëlsuar pilulën, nuk zhvillon një dialog adekuat, fajëson - dhe, ndoshta, në mënyrë të padrejtë. Së treti, është konfuze: është plotësisht e pakuptueshme se çfarë të bëni tani dhe si të përballeni me detyrën. Nëse abuzoni me këtë sjellje, mund të humbni një vartës ose koleg të mirë.

Në punë nuk ka askund pa kritika, por është më mirë t'i bëni ato me edukatë dhe qetësi, në formën e reagimeve. Kjo do të thotë, gjeni diçka për të lavdëruar një person, pastaj tregoni pikat që ia vlen të korrigjohen dhe, së fundi, ofroni të paktën disa ide se si ta bëni atë më mirë.

Cila është më mirë: “Më pëlqen që e bëtë vizuale për postimet kaq shpejt. Por duket se fotografia duket e zhurmshme dhe me shumë ngjyra. Le të përpiqemi të ndryshojmë fontin dhe të heqim disa nga elementët?

2. Oh, harrova

Puna nuk është më shkollë dhe një koleg apo shef nuk është mësues që qëndron mbi zemrën e tij dhe kërkon të dorëzojë detyrat e shtëpisë. Kur të gjithë punojnë për qëllime dhe objektiva të përbashkëta, supozohet se përgjegjësitë dhe kërkesat do të trajtohen me përgjegjësi nga njerëzit. Pra, justifikimet fëminore mund të jenë mjaft të bezdisshme. Sidomos nëse një person shumë shpesh përdor të gjitha llojet e "harruarit", "nuk kishte kohë", "të flinte shumë" dhe as nuk kërkon falje për sjelljen e tij.

Natyrisht, faktori njerëzor nuk është anuluar: orët e alarmit të të gjithëve nganjëherë prishen ose ka mungesë. Por është më mirë të siguroheni që kjo të ndodhë më rrallë, dhe prapë mos harroni të kërkoni falje dhe të ofroni për të kompensuar disi gabimin tuaj.

Cila është më mirë: "Më falni ju lutem. E di që më pyete, por unë fluturova nga koka ime. Tani do të shtyj gjithçka dhe do të marr përsipër këtë detyrë. Epo, unë do t'i shpjegoj gjithçka klientit vetë."

3. U sëmura pak, por vendosa të vij gjithsesi

Ka dy lloje njerëzish: dikush, që nuk ndihet mirë, merr pushim mjekësor dhe dikush shkon heroikisht në zyrë, duke kollitur me zë të lartë, duke nuhatur dhe duke hedhur pilula në vetvete. Këto dy kampe janë krejtësisht të papajtueshme dhe arsyet pse njerëzit zgjedhin opsionin e dytë mund të numërohen për një kohë të gjatë. Dhe disa prej tyre janë me të vërtetë mjaft respektues: menaxheri nuk e lë atë të shkojë në pushim mjekësor, paratë janë vërtet të nevojshme, një person punon me kohë të pjesshme ose sipas një marrëveshjeje GPC. Por sido që të jetë, i sëmuri dëmton të tjerët dhe jo vetëm në punë, por edhe në transportin publik rrugës për në zyrë.

Cila është më mirë: qëndroni në shtëpi dhe trajtohuni. Ose punoni nga distanca.

4. Bëhu shok, më zëvendëso nesër

Pak njerëz duan të marrin përsipër biznesin e njerëzve të tjerë, të punojnë një ditë shtesë dhe të riorganizojnë oraret e tyre. Nëse ju duhet t'i transferoni disa nga detyrat tuaja një kolegu ose t'i kërkoni atij të ndërrojë turne, duhet të kërkoni falje për këtë. Dhe në të njëjtën kohë shpjegoni arsyet e asaj që ndodhi dhe ofroni diçka në këmbim. Epo, është më mirë të paralajmëroni paraprakisht dhe, në përgjithësi, të përpiqeni të ndani kohën më me kompetencë në mënyrë që kjo të mos ndodhë përsëri.

Cila është më mirë: “A mund të më marrësh të enjten e ardhshme? Djali im ka një matinee në kopsht, ai dëshiron shumë që unë të vij. Unë do të punoj për ju në çdo ditë të përshtatshme. Dhe, sigurisht, unë kam një çokollatë."

5. Po, atëherë do ta bëj

Këtu përfshihen edhe variacione të ndryshme në temën "telefononi më vonë", "Nuk jam ende gati të përgjigjem", "me shumë mundësi, do të jetë gati për dy ose tre javë". Nëse i jepni një personi një detyrë ose i kërkoni diçka, dëshironi të jeni të sigurt se ai do ta përmbushë atë. Dhe jo diku më vonë, por në të ardhmen e parashikueshme. Prandaj, premtimet e paqarta dhe mungesa e afateve të qarta mund të jenë shqetësuese: duket se personi nuk po e merr seriozisht çështjen. Pra, është më mirë të tregoni menjëherë se kur do të kryhet puna.

Cila është më mirë: “Detyra është e qartë. Më duhet një javë për këtë, të martën tjetër do t'ju dërgoj një plan urbanistik të gatshëm."

6. A ju kujtohet Luda nga kati i dytë? Pra ajo …

Nuk ka asgjë të tmerrshme për thashethemet. Dhe ai që thotë se nuk është pak thashetheme, pothuajse me siguri gënjen veten dhe ata që e rrethojnë. Dëshira për të larë kockat e dikujt është një pjesë e natyrës sonë dhe një element socializimi, nuk ka asnjë largim prej saj.

Por përpara se të bëni thashetheme, është më mirë të siguroheni që bashkëbiseduesi të jetë në të njëjtën gjatësi vale me ju dhe që bisedat tuaja të mos dëmtojnë objektin e thashethemeve. Për shembull, ju nuk zbuloni asnjë informacion personal, nuk cenoni reputacionin tuaj, nuk denigroni një person në sytë e të tjerëve. Është shumë mirë nëse nuk po diskutoni për një të njohur të përbashkët, por për dikë të largët - një personazh të famshëm, një kushëri, një ish-bashkëshort.

7. Sigurisht, askush nuk ka nevojë për asgjë

Dhe gjithashtu "Mund ta kishit marrë me mend vetë", "Bëni çfarë të doni", "Po, po, thjesht më pëlqen të punoj jashtë orarit" dhe kështu me radhë në të njëjtën frymë. Të gjitha frazat e tilla janë manifestime të agresionit pasiv. Ky është një lloj manipulimi, kur një person nuk flet drejtpërdrejt për ndjenjat dhe pretendimet e tij, por i paketon ato në një mbështjellës të pranueshëm nga shoqëria, në mënyrë që të tjerët të ndihen fajtorë dhe të nxitojnë të rregullojnë gjithçka.

Agresioni pasiv nuk është vetëm fjalë, por edhe gjeste: rrotullimi i syve, klikimi, buzëqeshja. Kjo taktikë është me të vërtetë e mirë vetëm për një gjë: për të prishur marrëdhëniet me njerëzit e tjerë. Por për të ndryshuar situatën, e cila nuk i përshtatet, nuk do të ndihmojë. Pra, është më mirë të jeni të drejtpërdrejtë për çdo gjë që nuk ju pëlqen dhe të sugjeroni opsione se si ta rregulloni atë. Sigurisht, në formën e duhur (shih pikën 1).

Cila është më mirë: “Dje ju kërkova të ofroni opsione për një festë korporative, por deri më tani askush nuk ka dërguar asgjë. Do të doja të shihja më shumë aktivitet nga ju. Është e vështirë për mua të marr një vendim i vetëm dhe kjo vlen për të gjithë ne.”

8. Kolegë, urgjentisht

Asgjë e mirë zakonisht nuk pason një fillim të tillë. Do të thotë që ju duhet të hiqni dorë nga të gjitha detyrat aktuale, të punoni jashtë orarit dhe të bëni gjithçka me nxitim.

Përveç kësaj, çdo urgjencë lidhet kryesisht me faktin se dikush ka humbur afatet ose nuk ka mundur të organizojë siç duhet punën. Nga kjo, si dhe nga forca të tjera madhore, askush nuk është i siguruar. Por sidoqoftë, ne duhet të përpiqemi të zbusim situatën në mënyrë që njerëzit të mos ofendohen aq shumë për të mbuluar tufat e njerëzve të tjerë dhe të punojnë në gjendje emergjence.

Cila është më mirë: “Më falni, ju lutem, që duhet t'ju shpërqendroj, por ne patëm një forcë madhore dhe kemi shumë nevojë për ndihmën tuaj. Atëherë do të porosis pica për të gjithë, të premtoj."

9. Merreni vetë me të. Kjo është puna juaj

Detyrat e paqarta janë, së pari, të pakëndshme, dhe së dyti, një garanci e një rezultati të paqartë. Nëse menaxheri, kolegu ose klienti refuzon t'u përgjigjet pyetjeve sqaruese, nuk jep informacionin e nevojshëm dhe në një formë të mprehtë i dërgon ata që ta zgjidhin vetë, është mjaft logjike të zemëroheni. Sigurisht, me kusht që gjetja e materialeve të duhura të mos jetë pjesë e detyrës.

Kështu që do të ishte mirë të shpenzonim pak kohë dhe të sqaronim problemin. Ose tregoni saktë një kolegu se ai duhet të tregojë pavarësi.

Cila është më mirë: “Po, ka shumë pyetje për këtë projekt. A mund t'i shkruani klientit dhe ta kuptoni atë?"