12 rregulla të mirësjelljes së biznesit që shumë i shkelin pa e ditur vetë

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Kontrolloni se cilat po ndiqni saktësisht dhe cilat ia vlen t'i kushtoni vëmendje.

1. Përshëndes

Kjo nuk është vetëm e sjellshme, por edhe e dobishme për të krijuar një marrëdhënie të mirë. Shpesh mjafton një përshëndetje e thjeshtë apo edhe një tundje me kokë me buzëqeshje. Por ju mund të shtoni disa fjalë të tjera, atëherë personi do t'ju konsiderojë miqësor dhe do t'ju kujtojë më mirë. Për shembull, mund të komplimentoni ose komentoni për mjedisin tuaj: motin, zyrën ose një libër në tryezën e një kolegu.

Për të vazhduar bisedën, bëni pyetje të hapura. Ata kërkojnë një përgjigje më të detajuar se po dhe jo. Por mos harroni për taktin. Nëse mund të shihni që një person është me nxitim ose nuk është i prirur të flasë tani, është më mirë të mos i impononi një bisedë.

2. Shtrëngoni duart dhe shikoni në sy

Shtrëngimi i duarve është një gjest universal i përshëndetjes në një mjedis biznesi. Duhet të jetë mesatarisht i fortë, kjo konsiderohet një karakteristikë pozitive. Gjatë shtrëngimit të duarve, është zakon të shikoni në sy, përndryshe mund të duket se personi fsheh diçka.

3. Jini të vëmendshëm ndaj emrave

Gjatë takimit, duhet të dëgjoni me kujdes se si personi prezantohet. Nëse nuk mund të dëgjoni ose kuptoni se si shqiptohet emri i tij, është më mirë ta pranoni sinqerisht dhe t'i kërkoni që ta përsërisë. Me shumë mundësi, nëse emri i bashkëbiseduesit është i pazakontë ose i vështirë për t'u shqiptuar, ai tashmë është mësuar me këtë.

Por shtrembërimi i emrave për hir të një shakaje ose shpikja e pseudonimeve për kolegët do të jetë e papërshtatshme. Ju duhet t'i adresoni ato siç duken.

Nëse e keni të vështirë të mbani mend emrat, veçanërisht në ngjarjet ku takoni shumë njerëz të rinj, provoni ta përsërisni emrin e tyre tre ose katër herë me secilin person. Jo me radhë, përndryshe do të duket e çuditshme.

4. Prezantoni bashkëbiseduesit

Nëse hyni në një bisedë me dikë dhe me ju një person të panjohur për bashkëbiseduesit tuaj, sigurohuni që ta prezantoni atë. Shto disa informacione të tjera në emër, si për shembull atë që ai bën. Ky është një manifestim i mirësjelljes për të gjithë të pranishmit dhe shoqëruesi juaj do të jetë më i rehatshëm.

5. Kontrolloni mesazhet për gabime përpara se t'i dërgoni

Një pjesë e rëndësishme e komunikimit të biznesit tani zhvillohet me shkrim dhe çdo mesazh formon një opinion për dërguesin si profesionist. Prandaj, duhet të jeni të vëmendshëm ndaj asaj që keni shkruar dhe të kontrolloni për gabime dhe gabime shtypi në tekst përpara se ta dërgoni atë. Kjo do të ndihmojë në shmangien e situatave të pakëndshme dhe keqkuptimeve.

6. Respektoni kohën e dikujt tjetër

Është e rëndësishme që gjithmonë të arrini në kohë dhe të respektoni afatin, dhe në rast vonese, sigurohuni që të paralajmëroni për vonesën.

Nëse e keni të vështirë të vlerësoni se sa kohë do t'ju marrë për një detyrë, filloni të monitoroni rregullisht orarin tuaj. Regjistroni sa shumë bëni gjëra të ndryshme dhe gradualisht do të jeni në gjendje të menaxhoni orarin tuaj më me kompetencë.

7. Mbani vendin e punës të pastër

Gjendja e tij ndikon në imazhin profesional të një punonjësi individual, dhe nëse vendi i punës shihet nga klientët, atëherë imazhi i të gjithë kompanisë.

Malet e krikllave të palara, disa letra dhe shënime në tavolinë nuk janë të mira. Njerëzit përreth jush mund të pyesin veten nëse një person po bën punën e tij nëse nuk mund të pastrojë as tavolinën e punës.

8. Kini kujdes me vendet dhe objektet e përdorimit të përbashkët

Nëse punoni në një zyrë, shanset janë që ju duhet të ndani kuzhinë, furnizime zyre ose pajisje me kolegët tuaj. Do të jetë më e këndshme për të gjithë nëse mbani mend se këto gjëra janë të zakonshme dhe i trajtoni me kujdes. Dhe nëse të gjithë fillojnë të hedhin mbeturina pas vetes, kthehuni në vendin që iu desh për pak kohë për të përdorur dhe nuk do të hiqni produktet e njerëzve të tjerë nga frigoriferi.

9. Mos flisni shumë për jetën tuaj, por edhe mos u mbyllni plotësisht

Vështirë se të gjithë në zyrë duhet të dinë për problemet personale të dikujt ose atë festë të çmendur që dikush organizoi gjatë fundjavës. Gjithashtu duhet të shmangni prekjen e temave që mund të shkaktojnë shumë polemika, si feja dhe politika.

Por nëse nuk thoni asgjë për veten tuaj, kolegët mund ta konsiderojnë këtë një shenjë arrogance ose ftohtësie të tepruar. Një opsion i mirë do të ishte të ndani hobet tuaja (pa detaje të panevojshme) ose përshtypjet e një udhëtimi të fundit, ose të rekomandoni një film ose libër që ju pëlqen.

10. Merrni parasysh stilin e punës së të tjerëve

Disa njerëzve u pëlqen të punojnë në heshtje të plotë, ndërsa të tjerëve u pëlqen muzikë me zë të lartë. Ndërsa i siguroni vetes një orar të rehatshëm pune, duhet të respektoni nevojat e kolegëve tuaj. Për shembull, nëse keni nevojë për muzikë për përqendrim, vendosni kufjet dhe nëse keni nevojë të ndizni ose fikni dritat, fillimisht pyesni nëse ajo do të ndërhyjë me të tjerët.

11. Mos fol shumë me zë të lartë

Është e rëndësishme të mbani mend se njerëzit e tjerë po punojnë përreth. Por për ata që kanë një zë natyrshëm kumbues ose rrotullues, ose ata që priren të kalojnë në një ton të ngritur kur biseda është e animuar, mund të jetë e vështirë. Ata duhet t'i kujtojnë vetes më shpesh se të tjerët se kjo mënyrë e të folurit mund të jetë shpërqendruese dhe e bezdisshme. Dhe nëse ka një takim në zyrën tjetër ose një koleg po flet në telefon me një klient, një zë i lartë që flet për diçka tjetër është veçanërisht i papërshtatshëm.

12. Hiqeni telefonin gjatë komunikimit

Në shumë situata, të shikosh telefonin tënd para njerëzve të tjerë është thjesht e vrazhdë. Për shembull, nëse dikush ulet në një takim, flet me një klient ose koleg pa e lëshuar telefonin, duket se po thotë se subjekti i bisedës dhe bashkëbiseduesi nuk janë të rëndësishëm për të dhe nuk e meritojnë kohën e tij. Prandaj, duhet ta hiqni telefonin dhe sigurohuni që të fikni zërin në takime të rëndësishme.