Përmbajtje:
- 1. Mos e përdorni mesazhin si kanalin e vetëm të komunikimit
- 2. Mos merrni vendime serioze në korrespondencë
- 3. Shkruani shkurtimisht dhe me pikë
- 4. Ndiqni stilin e postimeve tuaja
- 5. Kujdes me emoticon-at
- 6. Mos kini frikë të përdorni shpesh pikëpyetjen
- 7. Kontrollo T9
2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10
Si të silleni në biseda, që të mos humbisni fytyrën para klientit dhe të mos kornizoni kolegët.
1. Mos e përdorni mesazhin si kanalin e vetëm të komunikimit
Biseda është për efikasitet. Është i përshtatshëm për të sqaruar shpejt ato pika pune që nuk mund të presin. Sidoqoftë, nuk duhet të përktheni të gjithë korrespondencën e punës në mesazher: mesazhet kryesore humbasin në të (dhe ndonjëherë ato fshihen), dhe njerëzit që nuk janë përgjegjës për marrjen e vendimeve shpesh përfshihen në diskutimin e çështjes. Kjo vetëm e komplikon komunikimin.
2. Mos merrni vendime serioze në korrespondencë
Pavarësisht përdorimit të gjerë të lajmëtarëve të çastit si në kompanitë e vogla ashtu edhe në ato ndërkombëtare, etiketa e biznesit nuk e klasifikon ende këtë kanal si zyrtar. Pra, në rast të një situate të diskutueshme, e vërteta do të jetë për atë që ka siguruar marrëveshjen me email.
Përdorni emailin tuaj të punës për të regjistruar marrëveshjet e arritura në WhatsApp ose Telegram dhe për të koordinuar veprimet e mëtejshme.
Një argument tjetër në favor të këtij rekomandimi është se dokumentet ruhen në postë në mënyrë më të besueshme, nëse është e nevojshme, do të gjeni shpejt informacionin që ju nevojitet. Ndërsa ju mund të përjashtoheni nga chat-i, dhe vetë messenger mund të bllokohet nesër.
3. Shkruani shkurtimisht dhe me pikë
Përdoruesve të Messenger nuk u pëlqejnë mesazhet e gjata që duhet të lëvizin pafund.
Formuloni mendimet tuaja qartë dhe pa mëdyshje dhe respektoni rregullin "një mendim, një mesazh". Jini lakonik, mos u shprehni figurativisht dhe shmangni fjalët parazitare. Kjo bllokon korrespondencën. Në vend që të merrni shumë kohë për të përshkruar diçka, dërgoni një shembull - një lidhje ose një foto. Kështu që bashkëbiseduesi juaj do të kuptojë menjëherë se për çfarë bëhet fjalë.
4. Ndiqni stilin e postimeve tuaja
Korrespondenca e punës në mesazher nuk nënkupton një komunikim të tillë informal që mund të përballoni me shoqen ose nënën tuaj më të mirë. Pas krijimit të një bisede ose dialogu, nuk duhet të dërgoni një mori emoticonësh dhe të përdorni fjalë që mund të mos jenë të njohura për bashkëbiseduesit tuaj (për shembull, ASAP ose "përpara").
Për ta bërë më të lehtë kalimin nga komunikimi personal në atë të punës, shpërndani korrespondencën përmes mesazherëve. Pra, Telegram mund të përdoret për komunikim pune, dhe WhatsApp - për personal.
5. Kujdes me emoticon-at
Emoticonet në korrespondencën e biznesit kanë qenë prej kohësh objekt debati të ashpër. Por nëse flasim për rregulla të përgjithshme, gjithçka është mjaft e thjeshtë këtu.
Nëse sapo keni takuar një person dhe nuk e keni parë personalisht, mos i dërgoni emoticon: ai mund të mos e vlerësojë dhe komunikimi juaj i mëtejshëm nuk do të funksionojë në mënyrën më të mirë.
Kur shkruani mesazhe me një koleg ose klient që e njihni për një kohë të gjatë dhe e kuptoni se si reagojnë ndaj mesazheve, emoticonët do të jenë të përshtatshëm. Sidoqoftë, këtu është akoma më mirë të bëhet me grupin standard, dhe është më mirë të lini ngjitëse me Yegor Letov dhe karikaturat e politikanëve të famshëm për miqtë.
6. Mos kini frikë të përdorni shpesh pikëpyetjen
Detyra kryesore e korrespondencës në mesazher është të marrë shpejt përgjigjet për pyetjet aktuale. Në të njëjtën kohë, shumë shpesh përshkruajnë në detaje thelbin e çështjes, por nuk shpjegojnë se çfarë duan të marrin nga kolegët ose klienti.
Bëni pyetje, përdorni pikëpyetje. Kjo do të tërheqë vëmendjen e personit tjetër ndaj mesazhit dhe do t'i inkurajojë ata që t'ju përgjigjen sa më shpejt të jetë e mundur.
7. Kontrollo T9
Korrigjimi automatik shmang gabimet e mëdha drejtshkrimore, por ndonjëherë funksionon kundër jush. Nëse dërgoni "proktolog" në vend të fjalës "produktolog", marrësit nuk do ta kuptojnë menjëherë kuptimin. Dhe ata që nuk janë shumë me humor do të ofendohen fare.
Përdorni versionet desktop të mesazherëve sa herë që është e mundur. Para se të dërgoni mesazhin, mund të kontrolloni shpejt për gabime dhe t'i korrigjoni ato nëse është e nevojshme.
Recommended:
Si të njohim një çrregullim mendor me anë të komunikimit
Shenjat e një çrregullimi mendor mund të kalojnë edhe në të folurit e një personi. Lifehacker pyeti ekspertët se çfarë është një sinjal alarmues
Pse nevojiten bisedat familjare dhe si t'i ringjallni ato në epokën e komunikimit në internet
Një libër i ri i sociologes amerikane Sherry Turkle “Me një zë të gjallë. Pse të flasim dhe të dëgjojmë në epokën dixhitale”- mbi rëndësinë e komunikimit familjar për zhvillimin e fëmijëve
Shprehni dëshirat tuaja: 4 hapa drejt komunikimit të dhunshëm
Psikologu Marshall Rosenberg këshillon se si të flisni për nevojat tuaja pa ofendim, faj ose kritikë. Ky është komunikim jo i dhunshëm
12 rregulla të mirësjelljes së biznesit që shumë i shkelin pa e ditur vetë
Kontrolloni se cilat po ndiqni saktësisht dhe cilat ia vlen t'i kushtoni vëmendje. 1. Përshëndes Kjo nuk është vetëm e sjellshme, por edhe e dobishme për të krijuar një marrëdhënie të mirë. Shpesh mjafton një përshëndetje e thjeshtë apo edhe një tundje me kokë me buzëqeshje.
6 teknika efektive të komunikimit të biznesit
Këto teknika komunikimi biznesi do t'ju ndihmojnë të ndërveproni me kolegët dhe shefin tuaj në mënyrë më efikase dhe të ngjiteni shpejt në shkallët e karrierës