7 shenja që duhet t'ju paralajmërojnë kur komunikoni me një klient të mundshëm

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Mësoni të njihni alarmet për të kursyer kohën dhe nervat tuaja.

1. Çorganizim

Vlen të jesh i kujdesshëm kur një klient shpesh vonohet ose ricakton të njëjtin takim disa herë. Shumë kohë pas takimit, ai vazhdon të dërgojë informacione të reja. Lexon me pavëmendje mesazhet tuaja, duke ju detyruar t'i përgjigjeni të njëjtës pyetje disa herë.

Nëse një person shfaq një çorganizim të tillë përpara se të fillojë një projekt, e njëjta gjë do të ndodhë gjatë punës. Dhe me siguri do të ndikojë në buxhetin, kohën dhe mendjen tuaj.

2. Problemet e komunikimit

Me shumicën e klientëve gjen lehtësisht një gjuhë të përbashkët, por me një nuk është e mundur të vendosësh në asnjë mënyrë komunikim. Ne vazhdimisht duhet të sqarojmë se çfarë donte të thoshte. Ai dërgon letra që kundërshtojnë njëra-tjetrën, nuk mund të përgjithësojnë ose të përcjellin në mënyrë koncize informacionin. Nëse vëreni shenja të tilla, mendoni mirë përpara se të pranoni të bashkëpunoni.

Jo vetëm që lodh dhe ngadalëson procesin e punës. Problemet e komunikimit mund të jenë të kushtueshme. Një keqkuptim mund të çojë në shumë orë të ribërjes së një detyre tashmë të përfunduar. Edhe nëse kjo nuk ndodh, edhe vetë rikërkimet dhe sqarimet kërkojnë kohë.

3. Përpjekja për të bërë një pjesë të punës për ju

Gjithmonë do të ketë një klient që është "i dhënë pas" dizajnit ose që ka ndjekur kurse programimi në një kohë dhe për këtë arsye beson se ai mund të japë këshilla apo edhe të bëjë diçka për ju. Ndoshta ai ka përvojë, por duke qenë se ai tani po bën diçka tjetër, detyra juaj nuk duhet ta shqetësojë atë. Ai ka të drejtë të ofrojë idetë e tij, të refuzojë opsionet tuaja dhe të bëjë ndryshime. Por dërgimi i paraqitjeve tuaja për rishikim ose ribërja e asaj që keni bërë është e papranueshme.

Në një mënyrë të mirë, klienti ka mjaft punën e tij, ndaj punëson një specialist. Detyra e tij është t'ju ofrojë informacionin dhe burimet që ju nevojiten. Përpjekja për të bërë punën për ju tregon se nuk jeni të respektuar apo të besuar. Dhe pa këtë nuk mund të ketë marrëdhënie të shëndetshme pune.

4. Mungesa e një lidhjeje

Në mënyrë figurative, nuk duhet të ketë dy amvisa në të njëjtën kuzhinë. Në një kompani ku proceset e punës janë të vendosura mirë, menaxheri i cakton një detyrë një personi dhe pret që ai ta përfundojë atë. Nëse nuk e kuptoni se kujt t'i drejtoni saktësisht pyetjet, sepse ju shkruajnë disa njerëz, ose sa herë që duhet t'u dërgoni një kopje të letrës dhjetë marrësve, ka shumë të ngjarë që klienti në kompani të ketë probleme. Një komunikim i tillë është i mbushur me keqkuptime, konflikte dhe afate të humbura. Nëse doni të merrni përsipër një projekt, kërkoni një lidhje për të shmangur konfuzionin.

Fillesat e vogla mund të jenë një përjashtim. Kur ka vetëm 3-5 persona në një ekip, është e natyrshme që ata janë të përfshirë thellë në të gjitha proceset. Nëse ata respektojnë kohën tuaj dhe përpiqen ta bëjnë më të lehtë komunikimin, ndoshta nuk do të jenë problem.

5. Ngurrimi për të marrë rreziqe

Nëse një klient kërkon të bëjë saktësisht të njëjtën gjë si një markë tjetër, ose nuk dëshiron të devijojë nga një strategji që tashmë është pesë vjeç, mendoni me kujdes. Imagjinoni nëse do të jetë interesante dhe e dobishme për ju të punoni me të. Nuk ka asgjë për t'u turpëruar në projektet "të sigurta", sepse paratë duhen gjithmonë. Por nëse merrni shumë nga këto porosi, kjo do të reflektohet në portofolin dhe rifillimin tuaj.

Ndoshta klienti thjesht nuk është në dijeni të opsioneve të tjera. Provoni të sugjeroni një opsion më të rrezikshëm, por potencialisht më fitimprurës.

6. Sigurohuni që puna juaj të mos kërkojë shumë punë

Për shembull, një klient kërkon një broshurë "të thjeshtë". Me shumë mundësi, ai nuk i njeh ndërlikimet e profesionit tuaj dhe nuk e kupton procesin e krijimit të kësaj broshure. Ose ai thjesht dëshiron të kursejë para me çdo kusht, sepse diçka e thjeshtë ndoshta nuk do të marrë shumë kohë dhe përpjekje.

Shpjegoni se nga është ndërtuar puna juaj dhe pse detyra mund të zgjasë më shumë. Nëse edhe pas kësaj klienti këmbëngul vetë, mendoni dy herë përpara se të pranoni të bashkëpunoni.

7. Shtrirja e negociatave

Jeni takuar me klientin tre herë, por nuk keni arritur kurrë në një marrëveshje përfundimtare. Ju shkoni përpara dhe mbrapa, humbisni kohë të vlefshme, por nuk jeni të sigurt se do t'ju besojnë në parim këtë projekt. Është sikur të jeni bërë një konsulent falas.

Ky është një sinjal alarmues. Ndoshta klienti është i vendosur të marrë këshilla dhe të mos paguajë asgjë për të. Mos lejoni që të trajtoheni kështu. Herën tjetër që ai kërkon të takohen për të shfrytëzuar trurin tuaj, përgjigjuni se do të jeni të lumtur të ndihmoni - sapo të lidhet një marrëveshje formale.