Gjenerata YAYA: Mijëvjeçarët po ndryshojnë marketingun

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Brezi YAYA janë ata që janë tani 15–25 vjeç, ata që kanë lindur në vitet 1980–1990. Pak më shumë, dhe ato do të bëhen një masë kryesore konsumatore. Tani është koha për të studiuar veçoritë e sjelljes së tyre blerëse në mënyrë që të dini se si t'i shesin mallrat dhe shërbimet e tyre te mijëvjeçarët.

Tregtarët do të konfirmojnë: nëse doni të shisni diçka, studioni audiencën e synuar. Është e nevojshme të hulumtohet sesi mendojnë anëtarët e një grupi të caktuar shoqëror, si udhëhiqen në veprimet e tyre, të studiohet sjellja e tyre blerëse. Këto janë vetëm hapat e parë drejt mundësive të reja për ndërveprim. Gjenerata YAYA (mijëvjeçarët, brezi Y, igreki, echo boomers) nuk bën përjashtim.

Për mijëvjeçarët, njerëzit e moshës 15-25 vjeç, krijohen mijëra produkte dhe marka, sepse fuqia e tyre blerëse po rritet çdo ditë. Ato kanë një ndikim të madh në kërkesën e konsumatorëve. Prandaj, për të zhvilluar një strategji për ndërveprim, duhet të njiheni më mirë me YLL.

Çdo brez ndikon në shoqëri. Veprimet njerëzore gjenerojnë pasoja sociale, kulturore dhe ekonomike që ndryshojnë botën përreth tyre, si dhe lindjet e mëparshme dhe të mëvonshme. Për më tepër, veprimet e përfaqësuesve të një brezi të caktuar përcaktojnë perceptimin e "mirës - së keqes". Prandaj, bizneset duhet të përpiqen të kuptojnë se si të magjepsin mijëvjeçarët.

Statistikat bazë

Për të arritur tek mijëvjeçarët dhe për të integruar një markë në jetën e tyre, ju duhet të kuptoni bazat. Ka rreth 79 milionë lojtarë në Shtetet e Bashkuara, ose 25% e popullsisë. Këta të rinj janë 3 milionë më shumë se bebe boomers (prindërit e tyre).

Brezi i “baby boomer” është një forcë e madhe që ka një ndikim të rëndësishëm në fuqinë blerëse, politikë, sistemin e pensioneve. Ka shumë "baballarë", është e lehtë për ta të ndikojnë në shoqëri, të tërheqin vëmendjen e korporatave të mëdha dhe kompanive të vogla që kërkojnë të fitojnë para në sasi. Por “fëmijët” (mijëvjeçarët), me numrin e tyre, nuk mbeten prapa, dhe ndonjëherë kanë ndikim edhe më të madh. Sidomos kur merrni parasysh specifikat e marrëdhënies së tyre me paratë, arsimin, idetë e reja.

Gjenerata Y ka përjetuar tashmë dy kriza ekonomike: e para në fillim të viteve 2000 dhe e dyta në vitin 2009, i ashtuquajturi recesion i madh, i shoqëruar me një rënie të hipotekave. Të dyja këto ngjarje ndikuan në besimin financiar të mijëvjeçarëve dhe sigurinë e punës së tyre, gjë që nga ana tjetër ndikoi në mënyrën se si ata përcaktojnë suksesin individual dhe shpenzojnë para.

Ironikisht, pavarësisht nga këto dy kriza dhe shkurtime të vendeve të punës, brezi YAYA është më i pasur se bebi boomers të së njëjtës moshë. Ndonjëherë mijëvjeçarët jetojnë me njerëz të tjerë (prindër, partnerë romantikë ose miq) në mënyrë që të kenë të ardhura totale më të larta. Në të njëjtën kohë, "igroki" janë më të arsimuar se paraardhësit e tyre. Mes tyre, përqindja më e lartë e studentëve/të diplomuarve në universitet në krahasim me përfaqësuesit e gjeneratave të tjera.

Kjo u lejon mijëvjeçarëve të kenë të ardhura më të larta kur fillojnë të punojnë. Herë pas here ngjajnë me gjeneratën GI (në Amerikë thonë "brezi i depresionit të madh", dhe tek ne - "brezi i fituesve; njerëz të lindur në vitet 1900-1923), pasi mund të jenë ekonomikë. Shumica e mijëvjeçarëve e konsiderojnë veten të matur për financat e tyre. Ata përpiqen të bëjnë blerje të informuara dhe të shmangin tepricat.

Sjellja sociale

Ndërsa kriza e 2009-ës tërhiqet, mijëvjeçarët do të kenë më shumë fuqi blerëse (për shkak të arsimimit të tyre) dhe më shumë ndikim (për shkak të numrit të tyre).

Rënia financiare ka formësuar sjelljen e “lojtarëve” në lidhje me shpenzimin e parave, por disa ideale kanë sjellë shkas për ngjarjet social-kulturore që ndodhën gjatë kësaj periudhe. Fëmijët e viteve 1980 dhe 1990 janë të vetëdijshëm për ndikimin e tyre në shoqëri. Ata janë të informuar mirë për gjendjen e mjedisit, tolerancën dhe pranimin e të tjerëve dhe janë të vetëdijshëm se edhe një person mund të bëjë ndryshimin (një luftëtar në fushë).

Gjenerata YAYA janë njerëz që e dinë se çfarë është riciklimi dhe kuptojnë se si klasifikimi i mbetjeve redukton mbetjet. Ata janë të vetëdijshëm për fillimin e ngrohjes globale dhe varësinë e botës nga lëndët djegëse fosile. Asnjë brez i mëparshëm nuk ka qenë më i ndërgjegjshëm për procesin e konsumit.

Mijëvjeçarët kanë parë ndikimin e grave (përfshirë nënat e tyre) në strukturën e fuqisë punëtore. Miti se një grua është e kufizuar në zgjedhjen midis karrierës dhe familjes është zhdukur. Ato mund të jenë bashkëshorte dhe nëna të mira dhe ende të ngjiten në shkallët e karrierës. Gjenerata Y pa gratë të shtonin peshë në shoqëri. Kjo ndodhi për shkak të idesë së barazisë universale, pavarësisht nga gjinia dhe mosha.

Lojtarët kanë mësuar mësimet e së kaluarës rreth diskriminimit dhe janë bërë të prirur drejt integrimit më të madh racor në jetën e përditshme. Për gjeneratat e mëparshme, kjo ishte e re, ata mësuan të pranonin vetëm njerëz me ngjyrë të ndryshme lëkure ose formë sysh. Për mijëvjeçarët, kjo është norma mbi të cilën bazohen ligjet e bashkëjetesës. Pasojat e këtyre besimeve janë pranimi i të drejtave të homoseksualëve, përhapja e takimeve ndërracore dhe martesat.

Gjenerata YAYA dhe teknologjia

Më shumë se çdo brez tjetër, mijëvjeçarët mbështeten tek njëri-tjetri për të marrë vendimet e tyre. Ata kanë "teknologjinë në majë të gishtave" (telefonat e mençur, tabletët, etj.), si dhe një sërë platformash komunikimi (Facebook, Instagram, Twitter, e kështu me radhë).

Mediat sociale i lejojnë lojtarët të ndajnë dhe të ndikojnë në mendimet e tyre me një gamë të gjerë njerëzish. Pëlqimet, ripostimet dhe komentet janë mjetet e tyre të fuqisë. Me këto mjete shprehin pikëpamjet e tyre dhe gjykojnë disa gjëra.

Qoftë një opinion për një produkt, një ngjarje apo një vlerësim të performancës së një figure politike, millennials e dinë se zëri i tyre ka fuqi. Këto janë armët e tyre.

Të thuash që elektronika është një faktor i rëndësishëm në komunikimin e përfaqësuesve të YLA-së, do të thotë të mos thuash asgjë. Nëse përmbledhim artikujt e shumtë për përdorimin e pajisjeve të ndryshme nga mijëvjeçarët, mund të konkludojmë: ata e konsiderojnë teknologjinë jo thjesht si pajisje dhe programe komunikimi, për ta është një mënyrë për të përmirësuar jetën e tyre, diçka që i ndihmon të bëjnë zgjedhjen e duhur., si dhe të kontribuojë në zhvillimin e shoqërisë. …

Mos u habitni për nivelin e mediave sociale dhe pajisjeve të përdorura nga mijëvjeçarët. Është më i lartë se ai i të gjitha gjeneratave të mëparshme. Thjesht sepse në epokën e “gamers” ka shumë herë më shumë pajisje dhe platforma komunikimi vetë.

Tabletat, telefonat inteligjentë dhe laptopët u japin liri: ata mund të lidhen me rrjetin sa herë të duan. Në të njëjtën kohë, millennials janë jashtëzakonisht shumë detyrash në përdorimin e tyre të komunikimit. Echo Boomers mund të shikojnë serialin, ndërsa bisedojnë me miqtë dhe blejnë gjëra që kanë parë tek heroi i tyre i preferuar. Është e vlefshme që ata të shijojnë diçka vetëm, por në të njëjtën kohë të jenë në gjendje të ndajnë përvojën me miqtë.

Kënaqësitë e menjëhershme janë një tjetër temë e madhe për mijëvjeçarët. Bota është bërë më e aksesueshme, prandaj brezi YAYA dëshiron të ketë, nëse jo gjithçka menjëherë, atëherë të paktën gjithçka që dëshiron dhe kur të dojë. Kjo filozofi nuk kufizohet vetëm në botën dixhitale.

Ata ende blejnë në dyqanet me tulla dhe llaç, por blerjet në internet po fitojnë rëndësi. Në të njëjtën kohë, kufiri midis blerjeve online dhe offline po mjegullohet. Shpejtësia është çelësi. Gjenerata YAYA përpiqet të gjejë produktin e duhur shpejt dhe ta blejë atë lehtësisht, me dy klikime. Për shkak të kësaj, markat me faqe interneti miqësore për përdoruesit dhe klientët që angazhojnë me përmbajtje përkatëse kanë më shumë gjasa të ndikojnë në vendimet e blerjeve të Gen Y.

Duke krijuar forume komunikimi ku mijëvjeçarët kanë mundësinë të shkëmbejnë mendime me njëri-tjetrin, ju mund të gjeneroni interes dhe të rrisni shitjet. Megjithatë, nëse propozimi i markës nuk i plotëson nevojat e tyre, ata do të kalojnë pa u ndalur dhe duke mos dhënë asnjë shans për sukses.

Mbajtja e Mijëvjeçarëve Interesant

Kontakti i vazhdueshëm është thelbësor për të mbajtur vëmendjen e mijëvjeçarëve dhe për të krijuar ndjenjën se marka po e bën jetën e tyre më të mirë dhe se ka vlerë për të. Nëse bëjmë një paralele me nivelin e lartë arsimor të gjeneratës së YLA, mund të supozojmë se etja për dije përcakton zgjedhjen e një produkti të caktuar. Hulumtimet tregojnë se mijëvjeçarët nuk i pëlqejnë markat tepër ndërhyrëse që përpiqen t'u shesin atyre diçka. Në të njëjtën kohë, kompanitë që shesin produktet e tyre përmes ofrimit të informacionit të ri të vërtetë do të kenë sukses më të madh dhe një shans më të lartë për riblerje.

Kur një firmë ofron përmbajtje që përmirëson një produkt ose shërbim dhe rezonon me interesa të tjera mijëvjeçare, besueshmëria e markës së saj rritet shumë në sytë e një blerësi të gjeneratës Y. Për shembull, kjo ndodh kur kompania ngre çështje që kanë rëndësi për një audiencë ose sugjeron një mënyrë për të përdorur produktin e saj, duke i dhënë blerësit një përvojë shtesë. Për shembull, disa marka ushqimore ofrojnë përmbajtje që u lejon mijëvjeçarëve të gatuajnë ushqimin e përsosur si restoranti nga mallrat e tyre.

Markat që miratojnë këtë strategji pozicionohen si diçka e vlefshme për sa i përket dëshirave të lojtarëve. Kjo u mundëson këtyre kompanive të jenë më shumë sesa thjesht furnizues produktesh dhe shërbimesh në sytë e blerësve, ato po bëhen transmetuesit e përvojës për të cilën kanë nevojë mijëvjeçarët.

Kompanitë që ofrojnë thellësi dhe angazhim emocional për klientët e tyre dhe shpjegojnë pse ata, në vend të konkurrentëve, janë më të rëndësishëm për Gen Y, kanë më shumë gjasa të jenë pjesë e jetës së tyre. Kjo i inkurajon mijëvjeçarët të ndajnë produkte të caktuara me miqtë, duke ndihmuar në promovimin e tyre. Komunikimi i hapur, i vazhdueshëm dhe përkatës është çelësi i suksesit të marketingut me gjeneratën YAYA.

Ideja bazë

Sfida për çdo kompani është të kuptojë se çfarë është e rëndësishme për gjeneratën YYYA, e cila na thith me idetë dhe dinamikën e saj sociale. Një faqe në Facebook, një faqe në Twitter dhe një përmbajtje cilësore e faqes në internet janë kritike. Por ka disa kompani që nuk arrijnë suksesin që meritojnë.

Ka 79 milionë lojtarë në Shtetet e Bashkuara. Secili prej tyre ka shijet, dëshirat dhe qëllimet e veta. Disa besojnë se duke blerë vetëm produkte organike, do t'i afrohen standardit të "mënyrës së shëndetshme të jetesës". Të tjerët po kërkojnë zgjidhje të përballueshme për të ndihmuar në lirimin e kohës shtesë gjatë ditës. Të tjerë ende i vlerësojnë të dyja. Prindërit mijëvjeçarë janë vazhdimisht në kërkim të mënyrave për të përmirësuar dhe thjeshtuar jetën e tyre. Kjo përcakton stilin e tyre prindëror.

Sigurisht, të gjitha "lojërat" janë të ndryshme, është mjaft e vështirë të gjesh tipare të përbashkëta, por ka disa cilësi të mallrave që janë të rëndësishme për të gjithë përfaqësuesit e gjeneratës YAYA.

1. Vlera

Mijëvjeçarët vlerësojnë cilësinë. Por çmimi duhet të jetë i drejtë. Truku është të vendosni fjalën "i sinqertë" në të. Ajo që është e dashur për dikë mund të jetë e lirë për një tjetër. E gjitha varet nga niveli i të ardhurave dhe sa e rëndësishme është kjo apo ajo gjë në jetën e një personi.

Sinqerisht, ky është mendimi i shumicës së konsumatorëve, prandaj koncepti i "luksit të përballueshëm". Një palë këpucë mund të jetë shumë e shtrenjtë për një person, por për një tjetër kostoja e saj do të jetë e justifikuar, pasi ai vlerëson cilësinë e çizmeve. Anasjelltas, njerëzit që nuk shohin vlerë në një palë këpucë mund të paguajnë të njëjtat para për ndonjë vegël në modë, sepse ajo është më e fokusuar në nevojat e tyre.

Ideja nuk është e re, por në lidhje me gjeneratën YAYA, e cila është shumë skrupuloze për shpenzimin e parave, duhet të kuptoni qartë se produktet duhet të jenë: a) me cilësi të lartë, b) të plotësojnë nevojat e konsumatorit.

2. Rëndësia

"Kjo është e imja" është një tjetër veçori e të menduarit të "lojës". Rrjedha e informacionit është e madhe dhe mijëvjeçarët janë vazhdimisht nën presion.

Ndërveprimi global i krijuar nga interneti krijon një fushë të madhe zgjedhjesh. Produkte dhe shërbime të reja janë duke u shpikur aq shpejt sa është shumë argëtuese për mijëvjeçarët t'i kërkojnë dhe t'i gjejnë ato. Sapo "igrek" sheh diçka të re, ai menjëherë ndan rekomandimet e tij me miqtë dhe njerëzit me mendje.

Një shembull është sjellja prindërore e mijëvjeçarëve. Gjeneratat e mëparshme janë mbështetur në mendimin e baballarëve dhe nënave të tyre në rritjen dhe kujdesin ndaj fëmijëve. Sigurisht, ata mund të bisedonin me shokët e tyre për të marrë ide të reja, por edhe kështu burimi i informacionit ishte i kufizuar në rrethin e të njohurve.

Mijëvjeçarët ende konsultohen me prindërit dhe miqtë, por ndikimi global i njerëzve nga e gjithë bota po rritet. Qasja në njohuritë globale dhe përvoja personale i ndihmon ata të kenë këndvështrime të ndryshme. Ata zgjedhin nga informacioni që kanë për të krijuar stilin e tyre të prindërimit që i përshtatet nevojave dhe vlerave të tyre.

Gjenerata YAYA e di: ata kanë një zgjedhje të gjerë dhe kërkojnë mendimin e të tjerëve për ta bërë atë të drejtë. Markat nuk kanë nevojë të jenë progresive apo retrograde, ato vetëm duhet të tregojnë rëndësinë e tyre, për të provuar se edhe ato mund të jenë efektive në zgjidhjen e problemeve të mijëvjeçarëve.

3. Autenticiteti

Së fundi, gjëja e fundit që ka rëndësi për marketing është fakti se brezi YAYA ka shumë më tepër zgjedhje se gjeneratat e tjera. Numri i mediave në treg sot po krijon një zhurmë të jashtëzakonshme dixhitale. Po bëhet gjithnjë e më e vështirë ta luftosh atë.

Në një botë të mbingarkesës së informacionit, qytetarët e mpirë nuk lexojnë apo mendojnë më, ata duken dhe ndjejnë.

William Irwin Thompson filozof social, kritik kulturor

Mijëvjeçarët duken dhe ndjehen, por ata ende lexojnë dhe mendojnë. Kombinimi i kësaj i lejon ata të marrin vendime racionale. Ata gjithmonë presin më shumë dhe gjithmonë krahasojnë atë që u ofrohet.

Për të thyer zhurmën dixhitale dhe për të fituar respektin e mijëvjeçarëve, marketingu (produktet dhe shërbimet që ai promovon) duhet të ketë përmbajtje dhe të jetë autentik. Nëse produkti nuk është i vërtetuar mjaftueshëm ose shumë ndërhyrës, ka gjasa që lojtarët të mos e pranojnë atë. Është e nevojshme të kuptoni shpirtin e tyre, të respektoni intelektin e tyre dhe t'u jepni atyre diçka nga e cila mund të frymëzohen. Vetëm atëherë marka do të ketë një shans për sukses.

Përmbledhje

Brezi YAYA, si të tjerët, është i ndikuar nga kultura e botës përreth. Megjithatë, teknologjia dhe ndryshimi i dinamikave sociale kanë një ndikim të madh në besimet dhe veprimet e tij.

Narcizmi, dembelizmi dhe vetëbesimi janë tiparet që i dallojnë “lojtarët” nga përfaqësuesit e brezave të tjerë. Mijëvjeçarët janë të gatshëm të debatojnë, ata gjithmonë presin më shumë dhe dëshirojnë ide më të mira për jetën. Injorimi i gjeneratës YAYA mund të çojë në kolapsin e markës suaj, sepse ata janë të vetëdijshëm vetëm për fuqinë e tyre blerëse. Një dekadë tjetër do të kalojë dhe mijëvjeçarët do të jenë besnikë ndaj markave me të cilat kanë krijuar marrëdhënie sot.

Përveç kësaj, studimi i vetvetes do t'ju përgatisë të punoni me ata që do t'i zëvendësojnë ata. Brezi i ri rritet në iPad me shpejtësi marramendëse, duke tejkaluar të gjithë paraardhësit e tyre në zhvillim. Është e vështirë edhe të imagjinohet se çfarë vlerash do të kenë.