11 hapa për t'ju bërë një lider emocional

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Ky do të jetë një kurs ekspres 30-minutësh për një haker të ri të jetës mbi menaxhimin e njerëzve. Lexoni dhe ndajeni me miqtë tuaj! Poshtë menaxherët e mërzitshëm dhe të këqij. Le ta bëjmë botën e liderëve më të larmishme dhe argëtuese. Shkoni!

Ky artikull do të jetë veçanërisht i dobishëm për njerëzit e IT. Pse njerëzit e IT? Më duket se ky është shembulli më i mrekullueshëm ku kërkohet zhvillimi i lidershipit emocional. Është sfera e IT që është vendi ku liderët bëhen më të shpejtë. Djemtë në moshën 22-23 vjeç tashmë kanë filluar të drejtojnë ekipe të vogla, dhe deri në moshën 25-30 vjeç ata mund të jenë drejtues të divizioneve të mëdha.

Pra, kohët e fundit jeni bërë menaxher projekti ose drejtues ekipi në një kompani të suksesshme IT, tani keni një ekip prej 10-15 personash nën komandën tuaj dhe mendoni se më në fund mund të bëni një pushim duke u shpërndarë detyrat punonjësve tuaj.

Por papritur diçka shkoi keq. Punonjësit nuk duan fare të ndjekin algoritmin "vartës - menaxher", fillojnë të sfidojnë detyrat, ulet motivimi për të punuar, afatet vonohen dhe fillojnë të kërkojnë një punë të re. Situatë e njohur? Kjo është një shenjë që ju nuk po përdorni inteligjencën tuaj emocionale për të menaxhuar njerëzit.

Në fakt, ju tashmë dini si të aplikoni inteligjencën tuaj emocionale, por nuk e keni aplikuar ende për arsye të ndryshme.

Prandaj, këtu do t'ju tregoj se si mund ta zbatoni atë.

Hapi 1. Tregoni emocionet tuaja

Liderët përdorin gjithmonë emocionet në menaxhimin e njerëzve. Një udhëheqës i mirë është një lider ose një drejtues që u bërtet vartësve të tij turp, emocionet janë një përforcues informacioni. Emocionet gjithmonë ndihmojnë për t'i kushtuar vëmendje asaj që thoni, për të përfshirë, për të frymëzuar.

Krahasoni dy opsionet:

Opsioni 1. Aleksandër, duhet të përgatisni raportin e menaxhimit deri të premten dhe në mënyrë që unë të mos e bëj përsëri. Nëse nuk e bëni, unë do t'ju gjobis.

Opsioni 2. Aleksandër, miku im, vetëm ti je në gjendje ta bësh këtë, dhe unë vendosa të të besoj detyrën për të shpëtuar botën. Menaxhmenti ynë duhet të përgatisë një super raport që mushkonja të mos dëmtojë hundën atje. Ju jeni analisti më i lezetshëm me ne dhe kjo është arsyeja pse vendosa t'ju kërkoj ta bëni këtë. Ruaj Universin, raporto deri të premten.

Ndonjëherë, mjaftojnë vetëm disa fjalë emocionale për ta bërë punonjësin të dëshirojë të përfundojë detyrën.

Hapi 2. Bind me argumente emocionale

Nëse doni të bindni dikë për diçka, harroni argumentet. Argumentet nuk mund të binden. Ju mund të justifikoni këndvështrimin tuaj, por personi do të mbetet ende me mendimet e tij. Prej kohësh jemi të shtyrë nga emocionet. Një shembull i shkëlqyeshëm janë shitjet e iPhone me shumë miliarda dollarë. Ju ndoshta keni parë krahasime si këto:

Por megjithatë, iPhone fiton gjithmonë, dhe arsyeja për këtë janë emocionet e blerësve.

Për të kujtuar se si funksionoi kjo për ju, unë sugjeroj të bëni një ushtrim të vogël nga Universiteti Case Western Reserve.

Merrni një copë letër dhe ndani në dysh. Shkruani në kolonën e majtë se çfarë bëri udhëheqësi, i cili në të kaluarën tuaj ju ndihmoi të zbuloni pikat tuaja të forta. Ky mund të jetë një nga drejtuesit tuaj, mësuesit në shkollë, prindërit ose të njohurit tuaj. Dhe në kolonën e djathtë, shkruani atë që bëri udhëheqësi, i cili, përkundrazi, ju pengoi të zbuloni potencialin tuaj.

Zakonisht njerëzit shkruajnë sa vijon.

Në kolonën e majtë:

• ai më frymëzoi;
• ishte argëtuese me të;
• ai më dha ndjenjën e përkatësisë ndaj diçkaje kuptimplote;
• ai më besoi mua;
• ai më mbronte kur kisha nevojë;
• ai më mësoi të mos kisha frikë të rrezikoja;
• më stimulonte me detyra të vështira;
• në disa çështje ai tregoi kompetencë, por më shpesh ai thjesht dinte kujt dhe si t'i drejtohej në mënyrë që problemi të zgjidhej.

Në kolonën e djathtë:

• ata gjenin gabime në çdo gjë të vogël;
• të angazhuar në mikromenaxhim;
• na fajësuan për dështimet;
• shfaqin armiqësi dhe qëndrime negative;
• fjalët e tyre u zmbrapsën;
• ndiheshim se trajtoheshim vetëm si kuadro, por jo si individë;
• janë të fiksuar në vetvete.

Do të shihni që lideri ka aplikuar gjithmonë emocione, ju ka mbështetur. Dhe ajo që është më interesante, ju tashmë intuitivisht e dini se çfarë duhet të bëni për të qenë një udhëheqës i shquar, pasi tashmë keni shembuj pozitivë të lidershipit në kokën tuaj.

Hapi 3. Futni rezonancën

Një shembull i një rezonance në një ekip:

Udhëheqësit e shquar quhen gjithashtu udhëheqës rezonantë. Këta janë njerëz që mund të rezonojnë me njerëzit e tjerë. Hyrja në rezonancë po bëhet shpejt. Hyrja në rezonancë është për të frymëzuar dhe frymëzuar. Pasi të komunikojnë me ju, njerëzit duhet të ndihen të frymëzuar. Nëse jo, ju nuk mund të jeni një udhëheqës efektiv.

Hapi 4. Frymëzoni përmes misionit dhe vizionit

Të gjithë udhëheqësit e shquar u tregojnë punonjësve vlerën e punës së tyre duke e lidhur atë me diçka më të madhe, duke treguar se si puna e tyre do të ndikojë në aktivitetet e të gjithë kompanisë.

Le të bëjmë një ushtrim të thjeshtë: formuloni një problem për bashkëbiseduesin tuaj (burrin, gruan, vëllanë, djalin, shokun, fqinjin, kolegun) që është afër tani. Le të jetë një kërkesë për të bërë diçka për ju: lani enët, shkruani një raport, merrni orën tuaj për riparim. Ju, sigurisht, tashmë keni lexuar libra mbi menaxhimin dhe e dini që detyrat duhet të vendosen sipas parimit SMART.

Me shumë mundësi do të merrni një rezultat mesatar. Bashkëbiseduesi juaj mund të pranojë ta bëjë këtë, por pa shumë entuziazëm.

Tani përpiquni të bëni të njëjtën gjë, por duke përdorur informacionin që frymëzojnë liderët emocionalë. Këtu janë disa fraza për t'ju ndihmuar ta bëni fjalimin tuaj më frymëzues:

Me shumë mundësi, keni përfunduar me diçka të tillë:

Opsioni 1. E dashur, të lutem merre orën time për riparim javën tjetër që të jetë gati deri të premten.

Opsioni 2. E dashur, kam vërtet nevojë për ndihmën tuaj. Ora ime duhet të riparohet. Unë kam negociata shumë të rëndësishme të premten e ardhshme dhe ora ime Omega do të ndihmojë për t'i bërë ato më efektive. Unë po llogaris shumë tek ju, sepse nuk mundem vetë, kam një javë të tërë për t'u përgatitur për raportin tremujor. Jam i sigurt që mund të më shpëtosh patjetër!

Hapi 5. Ngarkoni emocionalisht

Fillimisht shikoni videon:

Përcjellet një humor i mirë. Jam i sigurt që pasi pave videon fillove të buzëqeshësh. Është e njëjta gjë me menaxhimin e njerëzve: një lider i fuqizon punonjësit e tij emocionalisht. Emocionet kalojnë gjithmonë nga personi në person. Çdo nga emocionet tuaja do të transmetohet te punonjësit tuaj.

Thjesht mbani mend kohën kur jeni akorduar vetë me emocionet e një personi tjetër. Kur je i trishtuar dhe dikush shumë qesharak ka ndikuar tek ti, ose anasjelltas.

Shpesh, shitësve të dyqaneve u thuhet shprehja "Lërini emocionet tuaja në shtëpi". Fatkeqësisht, kjo nuk funksionon kurrë. Mënyra e vetme për të ndihmuar shitësin është të përshtatet me emocionet e tjera. Kjo është arsyeja pse të gjithë i duan punonjësit që mund të tregojnë vazhdimisht shaka, shaka dhe të shijojnë jetën.

Këtu është një shembull tjetër i shkëlqyeshëm për këtë temë:

Nëse ende dyshoni se emocionet janë ngjitëse, ja një video tjetër:

Ju gogësitë?:)

Hapi 6. Filloni të rikuperoheni nga stresi

Siç mund ta shihni, të qenit lider kërkon shumë përfshirje emocionale, duke përdorur emocionet tuaja dhe duke komunikuar emocionet tuaja me të tjerët.

Kjo është arsyeja pse puna e liderëve konsiderohet si një nga më stresueset. Mirë se erdhe në klub!

Kjo është arsyeja pse ju duhet t'i kushtoni më shumë kohë rikthimit të forcës suaj, përndryshe nuk do të jeni në gjendje të jeni udhëheqës - do të jeni një kalë i shtyrë. Epo, ose një kalë i vogël. Si në një foto.

Këtu janë disa këshilla për rikuperim. Mos harroni se çdo ditë duhet të keni një nga lista.

Shembull nga filmi juaj i preferuar:

Hapi 7. Trajnoni inteligjencën tuaj sociale

Shkenca moderne bën dallimin midis inteligjencës emocionale, e cila është përgjegjëse për kontrollin e emocioneve të një personi dhe inteligjencës sociale, e cila është përgjegjëse për ndërveprimin me njerëzit e tjerë. Inteligjenca sociale ka një emër më të thjeshtë, empati.

Inteligjenca sociale përbëhet nga disa komponentë. Më e rëndësishmja është aftësia për të dëgjuar njerëzit e tjerë dhe aftësia për të punuar në një ekip.

Ja se si funksionon trajnimi dhe mentorimi:

Puna ekipore:

Hapi 8. Përdorni aftësitë tuaja njohëse

Ju nuk keni nevojë të keni turp për mendjen dhe mega-aftësinë tuaj, duke u përpjekur të jeni një person i zakonshëm. Ata të bënë ata që je. Prandaj, zbatojini ato në punën tuaj. Kjo quhet "kompetencë njohëse".

Kështu funksionojnë:

Hapi 9. Ndihmoni punonjësit tuaj të shohin të ardhmen e tyre më të mirë

Teoria Ndërkombëtare e Ndryshimit thotë se njerëzit po ndryshojnë vazhdimisht, por ky ndryshim nuk ndodh në mënyrë lineare. Punonjësit nuk përmirësohen çdo ditë. Kjo ndodh me hapa të mëdhenj (shumë shpesh ndodh kur ndryshoni punë: një person ishte një punonjës i keq në një kompani, ai ndryshon punë dhe bëhet një nga më të mirët atje). Nëse nuk shihni ndryshime të menjëhershme pas përpjekjeve tuaja, pas trajnimeve, komenteve tuaja, e kështu me radhë, thjesht prisni.

Njerëzit ndryshojnë përmes njohurive. Ata marrin një pasqyrë një ditë dhe sjellja e tyre bëhet krejtësisht e ndryshme. Është pothuajse e njëjtë me mënyrën se si njerëzit e lënë duhanin.

Të gjitha përpjekjet e suksesshme për të lënë duhanin u bënë jo pas uljes graduale të numrit të cigareve të tymosura, por pasi personi u zgjua në mëngjes dhe kuptoi se nuk do të pinte më.

Ekziston një skemë funksionale se si ndryshon një person. Duke e vënë në praktikë, ju mund të përmirësoni vartësit tuaj.

Ndihmoni punonjësit tuaj të shohin veten e tyre më të mirë. Flisni me të se kush dëshiron të jetë, cilat janë qëllimet e tij në karrierë, cila është ëndrra e tij më ambicioze në karrierë. Thuaj që besoni në të, jepni mbështetje. Kaloni shumë kohë duke diskutuar me punonjësin imazhin e tij të ardhshëm.

Hapi tjetër në zhvillim është ta kuptosh veten si real. Ndihmoni punonjësit të identifikojnë zonat e tyre të zhvillimit. Jepini atij komente se çfarë mund të përmirësojë. Mos harroni pozitivitetin dhe besoni. Aplikoni dëgjimin aktiv.

Tani ndihmoni punonjësin të krijojë një plan zhvillimi. Flisni se cilat libra, trajnime do ta ndihmojnë atë. Çfarë detyrash të reja mund të kryejë ai për të përmirësuar aftësitë e tij.

Filloni t'i vendosni detyra vartësit tuaj sikur ai tashmë ka ndryshuar dhe ka arritur imazhin e tij ideal. Por këtu do të jap një analogji me palestrën: ngarkesa duhet të rritet gradualisht. 1 kg në javë. E njëjta gjë është edhe me punonjësin: rrisni kompleksitetin e detyrave, por mos e mbingarkoni.

Festoni rezultatin me të kur të arrijë qëllimin e tij. Dhe këtu është një video tjetër që tregon se si ndodhin ndryshimet e punonjësve:

Hapi 10: ndaloni ngacmimet ndaj vartësve tuaj

Gjëja më budallaqe që kam dëgjuar ndonjëherë nga një menaxher është fraza për karotat dhe shkopinjtë. Pa karrota dhe shkopinj. Nuk funksionon me njerëzit. Edhe me kafshët jo gjithmonë. Ekziston edhe një libër i lezetshëm për këtë temë, unë rekomandoj shumë ta lexoni:

Epo, studimet e diabetikëve kanë treguar se ngacmimi i tyre në dietë nuk funksionoi fare.

Pacienti shërohet shumë më shpejt kur mjeku e ndihmon të imagjinojë veten të shëndetshëm, simpatizon dhe ndan emocione pozitive.

Përdorni një shembull nga e kaluara juaj. Mbani mend kur u përpoqën t'ju ndryshojnë përmes "historisë së frikshme".

Tani mbani mend situatën kur ishit të lumtur me veten dhe jetën tuaj. Kur isha krenare për diçka.

Tani mendoni, në çfarë humori dhe gjendjeje do të ishit gati të bënit më shumë? Ku do të ishit më produktiv?

Prandaj, si udhëheqës, duhet të përdorni vetëm mjete për të angazhuar dhe frymëzuar punonjësit. Duhet të krijoni një atmosferë të veçantë duke komunikuar me vartësit.

Eksperimentoni me miqtë tuaj. Bëjuni atyre pyetje nga lista e mëposhtme dhe kushtojini vëmendje gjendjes së tyre. A mendoni se ata do të ishin punonjës efektivë në një gjendje të tillë emocioni?

Hapi 11. Filloni të ndryshoni veten

Tani aplikoni për vete njohurinë se si ndryshojnë njerëzit. Kështu duket i gjithë procesi i ndryshimit:

Bëjini vetes një pyetje:

Shihni se cila nga këto duhet të zhvillohet së pari:

Merrni një shembull:

Ndryshe nga liderët, të cilët kanë të kundërtën:

Prandaj, bëni një orar të vogël për veten tuaj për 10 javë, vendosni aty 10 cilësi që dëshironi të praktikoni këto 10 javë (lista është pak më e lartë) dhe praktikoni një cilësi për një javë të tërë.

Java 1	Cilësia 1
Java 2	Cilësia 2
Java 3	Cilësia 3
…	…
Java 10	Cilësia 10

»

Dhe mbani mend:

Sigurisht, shumë do të thonë se e gjithë kjo nuk funksionon për ne, se punonjësit tanë janë krejtësisht të ndryshëm, dembelë etj. Por kjo nuk është gjë tjetër veçse një ngurrim për të ndryshuar. Mos jini një prej tyre, ndryshoni!

Dhe videoja e fundit frymëzuese:

P. S. Cila video ju pëlqeu më shumë? Shkruani në komente.