Konfrontim produktiv, ose si të përfitoni nga konflikti

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Zemërimi, frika, dëshpërimi dhe zhgënjimi - konfliktet shoqërohen gjithmonë me emocione të forta negative. Jemi të lënduar dhe të lënduar, duam që të përfundojë sa më shpejt. Por në çdo konflikt ka një fillim konstruktiv, i cili mund të bëhet një shtysë për zhvillim. Ju ftojmë të mësoni më shumë për natyrën e konflikteve dhe strategjitë e sjelljes në to.

Çfarë është konflikti

Psikologë, sociologë, politologë dhe filozofë janë të angazhuar në studimin e konflikteve. Ekziston edhe një disiplinë e veçantë - menaxhimi i konflikteve. Në literaturën shkencore ka dhjetëra përkufizime të konceptit të "konfliktit". Këtu është ajo më tipike.

Konflikti është një mënyrë akute për të zgjidhur kontradiktat në interesa. Këto kontradikta mund të lindin si midis individëve (konfliktet ndërpersonale) ose grupeve të tyre (konfliktet ndërgrupore), ashtu edhe brenda një individi (konflikti ndërpersonal).

Deri në mesin e shekullit të njëzetë, në komunitetin shkencor dhe në vetëdijen publike mbizotëronte një qëndrim negativ ndaj konflikteve. Besohej se ato mbartin armiqësi dhe agresion, shkatërrojnë lidhjet shoqërore, kështu që konfliktet shmangen më së miri.

Në vitin 1956, u botua libri i Lewis Coser, Funksionet e Konfliktit Social. Ai u bë një bestseller në Shtetet e Bashkuara. Bazuar në idetë filozofike të Georg Simmel, sociologu arriti në përfundimin se pabarazia sociale në shoqëri dhe konfliktet mbi këtë bazë janë të pashmangshme, dhe konflikti si një mënyrë për të zgjidhur kontradiktat është e dobishme.

Konflikti, si bashkëpunimi, ka funksione sociale. Një nivel i caktuar konflikti nuk është domosdoshmërisht jofunksional, por është një komponent thelbësor si i procesit të formimit të grupit ashtu edhe i ekzistencës së tij të qëndrueshme. Lewis Coser

Psikologu amerikan, themelues i teorisë së zgjidhjes së konflikteve, Morton Deutsch, shkoi edhe më tej. Ai i ndau përballjet në destruktive dhe produktive. Në konfliktet shkatërruese, situata po përshkallëzohet vazhdimisht, numri i pjesëmarrësve po rritet, metodat e luftës po bëhen më të ashpra. Konfliktet produktive, nga ana tjetër, janë të dobishme në zgjidhjen e problemit.

Psikologjia moderne e sheh konfliktin në një mënyrë konstruktive. Besohet se nëse mësoni se si t'i menaxhoni ato, mund të përfitoni prej tyre.

Karakteristikat pozitive të konfliktit

1. Shkarkimi … Për shkak të stresit të vazhdueshëm, brenda secilit prej nesh ndodhet një bombë me sahat. Nëse emocioneve nuk u jepet një dalje, mund të “shpërtheni”. Konfliktet e vogla ndihmojnë në lehtësimin e tensionit të brendshëm dhe parandalojnë sjelljen antisociale.
2. Rivendos "maskat" … Në një situatë konflikti, fytyra e vërtetë e një personi zbulohet. Edhe një mik i ngushtë mund të tregohet nga një anë krejtësisht e panjohur, dhe jo gjithmonë e mirë. Konfliktet sociale ju mësojnë të kuptoni më mirë njerëzit dhe të krijoni një rreth shoqëror më të plotë.
3. Rallying … Nëse flasim për konfrontim ndërgrupor ose konflikt ndërmjet një individi dhe një grupi, atëherë lufta bashkon anëtarët e qelizës shoqërore. Interesat e përbashkëta dhe një “armik” i përbashkët bashkojnë kolektivin.
4. Një nxitje për t'u përmirësuar … Konflikti është një sinjal se marrëdhënia është në një ngërç dhe, për ta ruajtur atë, duhet të punoni me veten tuaj. Për një person të arsyeshëm, një situatë konflikti është një shtysë për zhvillim.

Si të silleni në një konflikt

Sipas cilit skenar do të zhvillohet konflikti - shkatërrues apo produktiv - varet nga sjellja e pjesëmarrësve.

Psikologët amerikanë Kenneth Thomas dhe Ralph Kilmann kanë zhvilluar një model dydimensional të strategjisë së sjelljes njerëzore në konflikt. Ata dolën nga fakti se në çdo konflikt social, secili pjesëmarrës vlerëson dhe ndërlidh interesat e tij me interesat e kundërshtarit dhe identifikuan pesë mënyra kryesore të ndërveprimit si strategji. Është tërheqje, koncesion, luftë, kompromis dhe bashkëpunim.

Largimi (ose shmangia) karakterizohet nga fakti se një person nuk dëshiron të mbrojë pikëpamjet e tij dhe të marrë pjesë në mosmarrëveshje. Është më e lehtë për të që të largohet nga zgjidhja e problemit - "kuptojeni vetë". Një sjellje e tillë konsiderohet e justifikuar kur subjekti i konfliktit është aq i parëndësishëm sa nuk ia vlen koha dhe mundi.

Detyrë (ose përshtatje) - Kjo është një strategji në të cilën një person është i gatshëm të sakrifikojë interesat e tij për hir të interesave të një kundërshtari. Shkaku mund të jetë vetë-dyshimi ose vetëvlerësimi i ulët. Ky model sjelljeje konsiderohet normal nëse pjesëmarrësi në konflikt dëshiron të theksojë vlerën e marrëdhënies me kundërshtarin.

I afte te lufta (ose detyrimi) një person mendon kështu: "Mendimi im është gjithashtu i gabuar". Ai përdor të gjithë forcën, lidhjet dhe autoritetin e tij për të mposhtur kundërshtarin e tij. Këtu vlen parimi: ose kam të drejtë dhe ju më bindeni, ose - mirupafshim.

Nëse njëra palë pranon deri diku këndvështrimin e tjetrës, mund të flasim kompromis … Në fakt, kjo është një strategji e lëshimeve të ndërsjella, kur secili pjesëmarrës kënaq vetëm një pjesë të interesave të tij dhe si rrjedhojë arrihet një ekuilibër. Aftësia e individit për të bërë kompromis vlerësohet shumë. Megjithatë, për shkak të gjysëm zemre të zgjidhjeve të tilla, kompromisi shpesh çon në konflikte të reja.

Strategjia e pestë është bashkëpunimi … Këtu rivalët respektojnë njëri-tjetrin. Secili ka idetë e veta për bardh e zi, që do të thotë se duhet të llogaritet me interesat e kundërshtarit. Palët janë gati për dialog dhe kërkojnë një zgjidhje të përbashkët të problemit që i përshtatet të gjithëve.

Palët në konflikt rrallëherë i përmbahen ndonjë strategjie. Si rregull, një model sjelljeje zëvendëson një tjetër. Videoja e mëposhtme e dëshmon këtë. Atje, i riu filloi me një luftë, më pas bëri disa lëshime dhe më në fund kaloi në bashkëpunim.

Komenti i psikologut:

Çdo konflikt është mbrojtja e interesave personale, mosgatishmëria për të kuptuar dhe dëgjuar këndvështrimin e kundërshtarit. Por për të zgjidhur situatën problematike, është e nevojshme që njëra palë (në mënyrë ideale të dyja) të kuptojë kotësinë e një konfrontimi të tillë dhe të jetë e gatshme t'i japë fund.

Në video shohim një konflikt mes dy palëve: personazhit kryesor dhe inteligjencës artificiale të makinës. Dhe secili prej tyre përpiqet ta zgjidhë atë në mënyrën e vet. Protagonisti i drejtohet një pale të tretë. Kjo është një strategji mjaft standarde: mund të përmendet si shembull një shkollë ku, në çdo situatë konflikti, fëmijët i drejtohen mësuesit ose bashkëshortëve që debatojnë në zyrën e psikoterapistit. Një parakusht për këtë strategji: pala e tretë duhet të ketë autoritet për të dyja palët.

Makina ofron taktikat e veta për të dalë nga konflikti. Psikologët e quajnë atë zgjerim të horizontit shpirtëror të kundërshtuesve. Çështja është që njerëzit në konflikt të nxirren nga korniza e perceptimit subjektiv, për t'i bërë ata të vlerësojnë situatën në tërësi dhe pasojat e mundshme të konfliktit. Në rastin tonë, inteligjenca artificiale e bën protagonistin të shohë anët pozitive të situatës: shmangien e një aksidenti, tërheqjen e vëmendjes së vajzave të bukura.

Pengesa më e madhe për arritjen e marrëveshjes ndërmjet palëve është qëndrimi negativ ndaj kundërshtarit. Kjo do të thotë se hapi i parë drejt zgjidhjes së konfliktit është njohja e ekzistencës së kontradiktave dhe faktit që situata ka jo vetëm aspekte negative, por edhe pozitive.

Çdo konfrontim mund të jetë produktiv. Që një situatë konflikti të jetë e dobishme, zgjidhni strategjinë e duhur të sjelljes. Është në rregull të jesh i zemëruar. Por është e rëndësishme që të tërhiqeni veten në kohë, të shihni mundësitë për zhvillim dhe të vazhdoni në bashkëpunim.