Pse ia vlen të përdorni emoticon jo vetëm në korrespondencën personale, por edhe në biznes

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Emoticons ndihmojnë në përcjelljen e emocioneve tuaja, zbutjen e kritikave dhe shfaqjen miqësore dhe të hapur në korrespondencë. Për më tepër, hulumtimet moderne tregojnë se emoticon-at ofrojnë popullaritet në rrjetet sociale, ndihmojnë në kujtimin e informacionit dhe madje mund ta bëjnë një person më të lumtur.

Tani emoticonët janë bërë një mënyrë kaq e njohur për të shprehur emocionet, saqë pothuajse asnjë dialog me miqtë dhe kolegët nuk mund të bëjë pa to.

Kur bëhet fjalë për korrespondencën e biznesit, njerëzit përpiqen të shmangin emoticonet sepse duket "joserioze". Dhe ndoshta më kot. Emoticons ndihmojnë një person të duket më miqësor dhe më i hapur në korrespondencën në internet dhe madje të përmirësojë disponimin e vërtetë.

Megjithatë, të kesh një humor të mirë nuk është gjithçka që mund të bëjnë emoji dhe këtu janë shtatë studime që e vërtetojnë këtë.

1. Smilies shoqërohen me popullaritet në rrjetet sociale

Një analizë e mbi 31 milion tweet-eve dhe gjysmë milioni postimeve në Facebook ka treguar se emoji-të pozitive rritin popullaritetin e njerëzve në mediat sociale.

Udhëheqësja Simo Choknai nga Laboratori Kompjuterik i Kembrixhit dhe kolegët e saj krahasuan përdoruesit sipas numrit të ndjekësve dhe Klout Score (një mjet që merr parasysh një grup të tërë parametrash për vlerësimin e autoritetit në rrjetet sociale).

Doli që njerëzit që përdorin emoticon pozitivë më shpesh kanë një rezultat të lartë Klout dhe janë mjaft të njohur në Twitter.

Emoji-të pozitive janë bërë një tregues i ndikimit të lartë në mediat sociale - si në Twitter ashtu edhe në Facebook.

2. Një person reagon ndaj një emoticon si një fytyrë e vërtetë e qeshur

Shkencëtarët australianë nga Universiteti Flinders në Adelaide (Universiteti Flinders) dhe zbuluan se kur një person shikon një buzëqeshje, të njëjtat pjesë të trurit aktivizohen si kur ai sheh një fytyrë të vërtetë të buzëqeshur.

Megjithatë, kjo funksionon vetëm nëse lexoni emoticon nga e majta në të djathtë. Kjo do të thotë, nëse emoticon printohet kështu :-), pjesë të trurit aktivizohen dhe nëse po (-:atëherë jo.

Emoticonat janë bërë një formë e re e gjuhës që ka krijuar njerëzimi dhe për ta njohur këtë gjuhë, në tru krijohen modele të caktuara të sjelljes.

Dr. Owen Churches është një shkencëtar në Shkollën e Psikologjisë të Universitetit Flinders në Adelaide

Fytyra e qeshur përdoret shumë në marketing dhe media, pasi është një mënyrë shumë efektive për të ndikuar. Dhe meqenëse truri ynë nuk sheh ndonjë ndryshim midis një fytyre të vërtetë dhe emoticoneve, pse të mos e përdorim atë për qëllimet tona?

Shumica prej nesh i kushtojnë më shumë vëmendje fytyrës se çdo gjë tjetër. Është vërtetuar eksperimentalisht se njerëzit priren të reagojnë në mënyrë më të gjallë dhe të larmishme ndaj fytyrave, dhe jo ndaj kategorive të tjera të objekteve.

Owen Churchez

3. Smilies janë të mira edhe për korrespondencën e biznesit

Po, ka ende shumë fusha në të cilat emoticons nuk janë të zbatueshëm, por ato gradualisht depërtojnë në arenën e biznesit. Gjithnjë e më shumë emailet e punës po plotësohen me smilies dhe kjo dëshmon se njerëzit nuk janë aspak kundër.

Shkencëtarët në Universitetin e St. Grupit të pjesëmarrësve në eksperiment iu treguan dy lloje letrash: një letër personale me një ton flirtues dhe një kërkesë për një intervistë për një punë. Shkencëtarët kanë shtuar emoticon në disa prej këtyre letrave.

Pjesëmarrësve në eksperiment u pëlqyen më shumë dërguesit duke përdorur emoticon, pavarësisht nëse ishte një letër biznesi apo personale.

Ata mendonin se dërguesi i letrës ishte më miqësor dhe, në përputhje me rrethanat, u pëlqente më shumë se ai që i shkruante letrat e tij pa emoticon.

Kjo do të thotë, emoticonat në letrat e biznesit nuk i turpëruan pjesëmarrësit në eksperiment dhe nuk ulën nivelin e besimit te aplikanti që dërgoi një kërkesë kaq pozitive për intervistë. Edhe kur deri në katër emoji u shfaqën në një letër biznesi, njerëzit ende e trajtonin mirë aplikantin.

Në mënyrë tipike, në letrat e biznesit, është zakon të përdorni një ton të thatë, jopersonal për të treguar profesionalizmin tuaj dhe për të krijuar besim me punëdhënësit ose klientët.

Sidoqoftë, pas eksperimentit, shkencëtarët arritën në përfundimin se emoticonët i bëjnë letrat e biznesit miqësore, emocionale dhe personale, të cilat njerëzve u pëlqejnë vërtet dhe nuk u shkaktojnë atyre pakënaqësi ose mosbesim ndaj autorit të letrës.

4. Smilies zbutin kritikat

Nëse jeni gati t'i përgjigjeni dikujt me një koment kritik për punën e tij, emoji-t mund të ndihmojnë në zbutjen e përshtypjes së komenteve tuaja dhe të mos provokojnë reagime armiqësore.

Shkencëtarët kinezë kanë vërtetuar se kur marrin kritika dhe reagime nga eprorët e tyre, të zbutur nga emoticonat, punonjësit i perceptojnë shumë më mirë dhe i hyjnë punës me shumë entuziazëm, duke korrigjuar atë që thuhej në letër.

Emoticonet ulin nivelin e negativitetit në letër dhe sigurojnë punonjësin për qëllimet e mira të dërguesit. Kështu që ai fillon të punojë me shumë entuziazëm.

5. Smilies ju ndihmojnë të dukeni më miqësorë dhe më kompetentë

Nëse në korrespondencën në internet dëshironi të krijoni një imazh të një personi inteligjent dhe të hapur për komunikim, të njëjtat emoticon do të ndihmojnë.

Dëshmia e kësaj mund të gjendet në rezultatet e të cilave pjesëmarrësit biseduan me "ekspertë të shëndetit" dhe "ekspertë të industrisë së filmit".

Disa “ekspertë” përdorën emoticon në komunikimin e tyre, të tjerë jo. Si rezultat, më kompetentët dhe më miqësorët ishin ata që shtuan emocione pozitive.

Përveç kësaj, ky studim zbuloi një tjetër veçori të shkëlqyer të komunikimit duke përdorur emoticon: ato ndihmojnë për të kujtuar më mirë informacionin e lexuar. Ja çfarë shkruan autori i studimit:

Emoticon-at duket se rrisin aftësitë njohëse, pasi në bisedat duke përdorur emoticon, pjesëmarrësit e mbanin përmendësh shumë më mirë përmbajtjen e bisedës.

6. Emoticon-at e bëjnë punën më komode

Efekti negativ i emailit është i njohur prej kohësh. Ajo qëndron në faktin se marrësi i emailit duket më negativ se sa është në të vërtetë. Dmth dërguesi nuk ka përfshirë në letër atë konotacion negativ që sheh marrësi.

Kjo sepse, kur komunikojmë me email, nuk dëgjojmë tonin e zërit që pasqyron emocionet e vërteta të bashkëbiseduesit dhe gjithashtu nuk mund të vlerësojmë shenjat joverbale.

Për të parandaluar që emailet tuaja të perceptohen negativisht, mund ta eliminoni këtë efekt duke përdorur emoticon.

Në vitin 2013, studiuesit në Universitetin e Floridës kryen studimin e mëposhtëm: 152 punonjës lexuan email të ndryshëm, me ose pa emoticon, gjatë rrjedhës së punës së tyre.

Shembull i mesazhit:

Nuk mund të vij në takimin që keni planifikuar sepse jam duke u takuar me anëtarë të tjerë të stafit në këtë kohë. Më dërgoni email dhe më tregoni se çfarë më mungon.

Ose si kjo:

Nuk mund të vij në takimin që keni planifikuar sepse jam duke u takuar me anëtarë të tjerë të stafit në këtë kohë. Më dërgoni email dhe më tregoni se çfarë më mungon.:-)

Kur pjesëmarrësit u pyetën se çfarë mendonin ata për këto mesazhe, u zbulua se emoticon-at zvogëlojnë efektin negativ në emailet e biznesit: refuzimi për t'u takuar u perceptua shumë më pak negativisht kur plotësohej me një emoticon.

Smilies ndihmojnë në përcjelljen e tonit të dërguesit, e bëjnë atë më miqësor dhe më të ngrohtë. Shkencëtarët besojnë se përfshirja e emoticoneve në korrespondencën e punës do t'i ndihmojë telekomunikuesit të kuptojnë më saktë tonin e emaileve dhe të zvogëlojnë sasinë e agresionit dhe tensionit në mjedisin e punës.

7. Emoticonet lidhen me kënaqësinë

Dhe arsyeja e fundit për të përfshirë më shpesh emoticon në korrespondencën tuaj është kënaqësia dhe një ndjenjë lumturie.

kryera në vitin 2008 tregoi se njerëzit që përdorin emoticon përjetojnë më shumë kënaqësi, e perceptojnë informacionin më intensivisht dhe përfitojnë më shumë prej tij.