5 këshilla për të shmangur konfliktet në punë

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Truket e thjeshta mund t'ju kursejnë shumë drama dhe të përmirësojnë marrëdhëniet tuaja me kolegët.

1. Rikthejeni situatën

Le të imagjinojmë një skenar të tillë. Ju dhe kolegët tuaj punoni në një projekt, duke ndarë detyrat për të gjithë. Dhe pastaj dikush nga ekipi ndalon t'u përgjigjet mesazheve. Nuk dihet nëse ai do të ketë kohë për të bërë gjithçka brenda afatit, që do të thotë se dikush tjetër do të duhet të marrë pjesën e tij të punës, dhe ai dikush jeni ju. Në një gjendje të mërzitur, ankoheni te një koleg. Të nesërmen, personi i zhdukur shfaqet papritur dhe tashmë di gjithçka që keni thënë për të. Një bisedë e tensionuar është e pashmangshme.

Tani le të mendojmë pse ndodhi kjo. Ndoshta e gjithë çështja është se ju i keni ndarë emocionet tuaja me një person me të cilin nuk keni krijuar një marrëdhënie besimi.

Ndonjëherë duket se ne kuptohemi pa fjalë dhe pikëpamjet tona ndahen. Por një pamje e tillë mund të zhvillohet vetëm në imagjinatë, dhe jo në realitet. Bashkëbiseduesi nuk ka marrë përsipër detyrimin për t'i mbajtur të fshehta fjalët tuaja. Ju vetë vendosët që ai do ta bënte atë.

Në një situatë si kjo, mos u përpiqni të kuptoni pse e bëri këtë. Nuk ka shumë rëndësi. Është më mirë të përqendroheni në veprimet tuaja në mënyrë që të mos përsërisni ato në të ardhmen.

2. Kthehuni te faktet

Disa njerëzve u pëlqen të imagjinojnë situata problemore në punë paraprakisht. Ndoshta ata madje e bindin veten se kjo do të ndihmojë në përgatitjen për çdo zhvillim të ngjarjeve dhe të reagojnë shpejt gjatë një konflikti. Në fakt, kjo shkakton vetëm ankth dhe dyshime të panevojshme. Dhe një person fillon të kërkojë një kuptim të fshehur në veprimet e kolegëve, megjithëse nuk ka asnjë arsye për këtë.

Ose, ndoshta, ju vetë keni vënë re që disa nga kolegët tuaj ecnin me një vështrim të zhytur në mendime dhe filluan të zgjidhnin shpjegime për këtë. Ndoshta ai është i pakënaqur me punën? Apo është e keqe për ju personalisht? Pasi të jeni vendosur në një opsion, ju filloni ta perceptoni atë si një fakt, dhe kjo mund të ndikojë në komunikimin tuaj me këtë person. Edhe pse në atë moment ai mund të mendonte për çdo gjë që nuk kishte lidhje me punën.

Në të dyja rastet, është e rëndësishme të ndaloni në kohë. Kthehuni te faktet që dini me siguri dhe mos e teproni.

3. Lëreni avullin

Është shumë e dobishme të kesh një mik në punë, tek i cili mund të ankohesh kur diçka nuk shkon me një detyrë ose kur një klient kërkon të pamundurën. Ky nuk është kolegu i shembullit të parë që ndodhi aty kur u mërzite. Dhe ai të cilit i besoni dhe të cilit mund t'i derdhni me qetësi shpirtin tuaj.

Kjo është e nevojshme në mënyrë periodike, ndaj mos i mbani emocionet negative për vete. Por mos harroni të kaloni në diçka pozitive pas çdo “seance terapie”. Përndryshe, rrezikoni të prishni humorin për veten dhe shokun tuaj për gjithë ditën.

Për shembull, mendoni se çfarë mund t'ju mësojë një situatë e pakëndshme ose si mund të ndryshoni mënyrën se si i qaseni. Nëse jeni vetë dëgjuesi, kujtojini mikut tuaj këtë.

4. Në raste të vështira, komunikoni verbalisht

Në ditët e sotme, shumë njerëz preferojnë të komunikojnë me kolegët me shkrim. Është i shpejtë dhe i përshtatshëm, por problemi është se mesazhet nuk përcjellin intonacionin e bashkëbiseduesit dhe mund të shkaktojnë konfuzion.

Ndonjëherë vjen një moment kur duhet të telefononi ose të takoheni personalisht. Biseda mund të jetë e ndërlikuar. Për të shmangur konfliktin, përpiquni të kuptoni këndvështrimin e kolegut tuaj.

Për shembull, filloni kështu: "Pra, ju u mërzitët kur unë …" ose "Ti doje të merreshe me situatën ndryshe, por unë …". Atëherë do të kuptoni patjetër pozicionet e njëri-tjetrit.

5. Mësoni të mos shpenzoni energji

Le të themi se do të takoheni me një klient dhe do ta diskutoni atë me një koleg. Ai premton t'ju mbështesë gjatë negociatave dhe të pajtohet me rekomandimet tuaja. Para kësaj, ai tashmë ju kishte zhgënjyer, por ju folët dhe dukej se kishit krijuar një marrëdhënie. Kështu që ju vendosni t'i besoni atij.

Dhe në takim, klienti nuk e pranon këshillën tuaj dhe kolegu merr anën e tij. Dukesh budallaqe. Nuk dua të rregulloj skenën përballë klientit, duhet të përmbahem. Dhe pas kësaj edhe kolegu ka guximin të deklarojë se takimi ka qenë i çmendur.

Çfarë duhet bërë? Me siguri ju doni t'i tregoni atij disa të dashur. Ai ju zhgënjeu për herë të dytë! Por në këtë rast, është më mirë të fikni bisedën në rastin e parë dhe të largoheni prej saj.

Ju e bëni këtë jo për kolegun tuaj, por për veten tuaj, në mënyrë që të kurseni energjinë dhe nervat tuaja. Mos u mundoni të kuptoni pse e bëri këtë. Dhe mos u përpiqni ta riedukoni atë, asgjë nuk do të vijë prej saj. Vetëm mos harroni se ka shumë të ngjarë që ai ta bëjë përsëri. Dhe silluni me të në përputhje me rrethanat.