Çfarë duhet të bëni nëse paratë shtesë janë debituar nga karta

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Ka gjithnjë e më pak para në kuleta, sepse është më i përshtatshëm për të përdorur kartën. Por, çka nëse paratë zhduken nga karta në një drejtim të panjohur? Pse ndodh kjo dhe çfarë të bëni, lexoni në këtë artikull.

Nëse paratë shtesë janë debituar nga karta, kjo mund të ndodhë për dy arsye. Arsyeja e parë është e favorshme - një dështim teknik ose veçoritë e punës me bankat e huaja. Në këtë rast, mund të arrihet një rimbursim, por duhet të prisni. Arsyeja e dytë, e pakëndshme - vjedhja. Mashtruesit dhe phishers janë në gatishmëri, dhe në këtë rast, do t'ju duhet të luftoni për paratë që mungojnë.

Mund t'i ktheni paratë, por duhet të nxitoni.

Sipas ligjit (Nr. 161-FZ, neni 9), duhet të aplikoni në bankë me një deklaratë se paratë janë debituar pa pjesëmarrjen tuaj, menjëherë ose të nesërmen. Nëse jeni vonë, banka nuk do të mbajë përgjegjësi për fondet tuaja të munguara.

Le të shqyrtojmë secilën prej opsioneve në më shumë detaje.

Ngarkohen para shtesë kur blini në një dyqan online

Është e mundur që nuk ka pasur debitim të fondeve nga karta juaj, dhe dyqani thjesht ngriu fondet dy herë për të njëjtën porosi në arkë dhe në dërgesë. Kjo nuk flet në favor të dyqanit, por është e mundur të përballeni me problemin.

Telefononi linjën telefonike, përshkruani situatën dhe kërkoni nga operatori që t'ju kontaktojë me një specialist kompetent për këtë çështje. Punonjësit e qendrës së thirrjeve jo gjithmonë e dinë të gjithë situatën, por janë të detyruar të pranojnë deklaratën tuaj verbale: kur dhe në cilin dyqan është bërë blerja, kur janë autorizuar fondet dhe kur shuma është ribllokuar. Informoni se po kërkoni të ktheni aksesin në shumën e bllokuar gabimisht. Nëse bllokimi nuk u anulua menjëherë, kujtojini vetes me telefonata ose prisni një muaj, paratë duhet të kthehen.

Ndonjëherë, kur blini në valutë nga një kartë rubla, banka bllokon më shumë fonde për të mbuluar diferencën në luhatjet në kursin e këmbimit, i cili mund të ndryshojë gjatë kohës që kryhet operacioni. Fondet e papërdorura duhet të kthehen në llogarinë tuaj. Nëse kjo nuk ndodh, telefononi operatorin dhe shkruani një kërkesë në bankë.

Nëse shuma është transferuar megjithatë, atëherë procedura do të vonohet shumë. Merrni një pasqyrë llogarie me të gjitha transaksionet e kryera, çeqet dhe dokumentet e pagesave nga banka dhe kontaktoni shitësin me një kërkesë për të kthyer fondet. Në të njëjtën kohë, kontaktoni bankën tuaj me një aplikim për të sfiduar operacionin në rast se shitësi nuk dëshiron të kthejë paratë shtesë.

Ne debituam para për një blerje jashtë linje

Ndonjëherë, kur paguani me një kartë në një dyqan, ndodhin dështime. Pagesa nuk kalon, shitësi kërkon të rifusë kodin ose të paguajë me para në dorë, ju pranoni. Pak minuta më vonë, ju merrni një njoftim për pagesën e parë të kryer. Si të jesh? Së pari, mbani faturat, edhe me një njoftim se pagesa nuk është kryer. Së dyti, shkoni në bankë dhe kundërshtoni transaksionin. Hetimi do të marrë kohë, por nëse keni dokumente, paratë do të kthehen. Së treti, nëse ende nuk keni arritur të dilni nga dyqani, përpiquni ta zgjidhni problemin me administratorin ose arkëtarin.

ATM debitoi para, por nuk lëshoi para

Ke futur kartën, ATM-ja ka përpunuar kërkesën, nuk i ke parë paratë, por ke marrë një njoftim për tërheqjen e fondeve. Rregulli numër një: mos shkoni askund. Nëse makina vendos të japë para 3-4 minuta pasi të largoheni, dikush tjetër do t'i marrë ato.

Pa dalë nga ATM, telefononi linjën telefonike dhe përshkruani situatën. Kërkojini një tekniku që të thirret dhe të bëjë një foto të ekranit të ATM-së. Nëse dëshmitarët ishin të pranishëm, shkruani numrat e tyre.

Nëse punonjësit e bankës nuk mund ta zgjidhnin çështjen në vend, shkoni të shkruani copa letre, pretendime dhe deklarata. Sigurohuni që të kërkoni të verifikoni të dhënat e grumbullimit me informacionin e ruajtur në shiritin e faturave të ATM-ve. Dhe tregoni në aplikacion kohën e thirrjes në shërbimin mbështetës kur e keni informuar për herë të parë bankën për problemin.

Banka duhet të hetojë dhe t'jua kthejë fondet.

Nuk bëre asgjë dhe paratë ikën

Mundësia më e vështirë për të marrë fonde është një vjedhje banale. Nëse merrni mesazhe se fondet po rrjedhin nga karta juaj, ose papritmas zbuloni se paratë janë zhdukur, telefononi bankën dhe bllokoni kartën. Pastaj shkoni të shkruani pretendime dhe të kundërshtoni transaksionet. Mbani mend: keni vetëm një ditë në magazinë nëse keni marrë një njoftim për operacionin (nëse nuk e keni marrë, banka do të jetë e detyruar të kthejë fondet).

Në të njëjtën kohë, duhet të shkoni në komisariat dhe gjithashtu të shkruani një deklaratë. Në praktikë, është e vështirë, për ta thënë butë, të arrihet fillimi i një çështjeje penale. Por një kopje e aplikimit me shënimin se është pranuar duhet t'i bashkëngjitet aplikacionit që dorëzoni në bankë për të treguar seriozitetin e qëllimeve. Dhe nëse shuma ishte e konsiderueshme, duhet të apeloni urdhrin e refuzimit dhe të rimbursoni fondet përmes gjykatës.

Përgatituni për faktin se në rast të vjedhjes së fondeve, do të duhet të luftoni për to. Bankave nuk u pëlqen të kompensojnë humbjet nga xhepat e tyre. Prandaj, ata do të vërtetojnë se keni shkelur rregullat për përdorimin e kartës: nuk keni përdorur softuer antivirus kur keni bërë blerje në internet, keni dhënë informacione njerëzve të panjohur ose thjesht nuk keni monitoruar sigurinë e informacionit. Pra, nëse banka refuzoi të rimbursonte menjëherë humbjet, kontaktoni avokatët dhe përgatitni bazën e provave.

Rregullat e përgjithshme të sigurisë

Ndiqni disa këshilla nëse doni të mbroni paratë tuaja. Ata do t'ju ndihmojnë në çdo skenar.

Lidhni njoftimet SMS. Ky shërbim kushton një qindarkë, por të jep besim.
Shkruani numrin e linjës telefonike të bankës tuaj në librin e telefonit. Në rast urgjence, nuk keni nevojë ta kërkoni ose të humbni kohë kur lidhja me internetin humbet.
Merrni dy letra. Njëra është për ruajtjen e fondeve, tjetra është për vendbanime. Nëse ju pëlqen të bëni blerje në internet, kjo këshillë është veçanërisht e rëndësishme. Transferoni fondet në kartën e pagesës vetëm para blerjes dhe saktësisht në shumën që kërkohet. Kështu që nuk do të bllokoheni me dyfishin e shumës për një kohë të gjatë.
Mblidhni të gjitha faturat për transaksionet e përfunduara, edhe nëse pagesa ishte e pasuksesshme. Mbani vërtetimin e pagesës kur blini ndonjë gjë në internet.
Mos përdorni makina ATM që ju duken të dyshimta.
Lexoni në marrëveshjen me bankën në çfarë forme duhet të raportoni tërheqjen e fondeve. Sipas ligjit, nëse nuk ndiqni formularin e aplikimit, banka mund të mos bëjë asgjë.
Regjistroni bisedat me operatorët e linjës telefonike.
Vëzhgoni rregullat për ruajtjen e kartave.

Të gjitha këshillat janë të përshtatshme si për mbajtësit e kartave të kreditit ashtu edhe për ato të debitit. Jini të kujdesshëm dhe kujdesuni për kuletat tuaja!