Si të porosisni gjëra nga jashtë dhe të mos keni frikë se pakoja do të humbasë

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-01-13 02:59

Forewarned është forearmed. Hakeri i jetës dhe shërbimi i dorëzimit "" ju tregojnë se si të blini në dyqane të huaja pa shqetësime të panevojshme.

Përshëndetje, emri im është Nikolai. Unë drejtoj shërbimin për dërgimin e blerjeve nga Shtetet e Bashkuara - shopoglot.com (lexon "Shopoglot"). Me siguri shumë njerëz përdorin shërbime të tilla ndërmjetëse, ose të paktën kanë dëgjuar për to.

Shërbimi funksionon shumë thjesht: ne u japim klientëve adresën e magazinës sonë në Shtetet e Bashkuara, ata porosisin mallra nga çdo dyqan online amerikan në këtë magazinë, ne marrim blerjet dhe i dërgojmë në shtëpi te klientët.

Nëse nuk keni punuar ende me shërbime të tilla, këtu është një video e shkurtër që do t'ju përgjigjet të gjitha pyetjeve tuaja.

Në këtë artikull do t'ju tregoj se si punojmë me dërgesat me probleme dhe si e trajtojmë dërgimin e paketave të tilla. Përvoja jonë do të jetë e dobishme për të gjithë ata që porosisin gjëra nga jashtë, megjithëse, duke parë përpara, do të them se nevojitet një rezervë solide e forcës dhe këmbënguljes për të zgjidhur në mënyrë të pavarur çështje të tilla.

Problemi me të cilin u përballëm

Kohët e fundit i dërguam klientit tonë në Moskë një pako të mbushur plot me të gjitha llojet e gjërave të këndshme. Këtu është një pjesë e vogël e asaj që ishte atje.

Me kërkesë të klientit, ne i besuam shërbimit lokal të shpërndarjes ekspres kontrollin mbi udhëtimin e parcelës nëpër territorin e Rusisë. Parcela mbërriti në qendrën e klasifikimit në Moskë më 9 tetor, por deri më 24 tetor, duke gjykuar nga gjurmimi, nuk tregoi shenja jete. Klienti thirri rregullisht shërbimin mbështetës të operatorit të dorëzimit për të planifikuar dorëzimin, por, për fat të keq, kjo nuk pati asnjë efekt.

Si rezultat, klienti i mërzitur na shkruan, në shërbimin e mbështetjes Shopoglot. Djemtë nga mbështetja jonë, mjerisht, nuk mund të ndikojnë te korrierët dhe ata më drejtohen me një kërkesë për të kuptuar situatën.

Përfshihem në procesin e ruajtjes së paketës. Gjatë javës, unë kontaktoj çdo ditë shërbimin mbështetës të operatorit të dërgesës, çdo herë duke telefonuar të dhënat e marrësit të parcelës dhe duke lënë një kërkesë të dytë për dorëzim. Në skajin tjetër të linjës, përveç që nëna nuk betohet se ngastra do të dorëzohet të nesërmen pasi kemi lënë edhe një apel për dorëzimin e parcelës.

E zier

Për hir të drejtësisë, duhet thënë se shërbimi mbështetës i operatorit të dorëzimit nuk është fajtor për asgjë dhe, me sa duket, nuk mund të bënte asgjë. Ky është një shembull i jashtëzakonshëm i asaj që ndodh kur mbështetja nuk zgjidh problemin e klientit, por merret me gjëra formale dhe në fakt nuk është e nevojshme.

Ne në Shopoglot përpiqemi të mësojmë nga gjithçka që na ndodh. Duke përdorur këtë rast si shembull, ne u shpjeguam punonjësve se detyra jonë është të ndihmojmë klientët dhe të përballemi me problemet e tyre, dhe jo ç'abonimet formale.

Si shkoi gjithçka

Na u bë e qartë: nëse nuk shkojmë te Ministri i Komunikimeve të Federatës Ruse, çështja nuk do të zbardhet. Po, po, nuk keni ëndërruar - vendosëm t'i drejtohemi vetë Ministrit të Komunikimeve. Filloi operacioni special “Të shpëtojmë parcelën me çdo kusht”.

Ne e bëmë publike situatën duke i shkruar një apel një botimi të njohur në internet, ministrja e Komunikimeve pinganuli dhe diskutuam për këtë çështje. Situata u zgjidh shumë shpejt, dëshmi në pamjen e ekranit.

Siç premtoi Nikolai Nikiforov, pakoja iu dorëzua marrësit në ditën kur u shkrua tweet-i. Faleminderit Nikolay dhe klientit tonë për durimin dhe mirëkuptimin tuaj.

Çfarë përfundimesh kemi nxjerrë

Shopoglot ka zhvilluar prej kohësh metodën e vet të dorëzimit, Express jonë, e cila është e lirë dhe e besueshme. Ne rekomandojmë fuqimisht klientët tanë që të dërgojnë blerjet e tyre në këtë mënyrë. Ne mbledhim parcelat, i vendosim në një paletë dhe i dërgojmë me ajër në Rusi, ku ato transferohen në një nga kompanitë e korrierëve me një rrjet të gjerë pikash vetë-marrjeje në të gjithë Rusinë.

Gjithçka është e mbushur në mënyrë mbretërore. Diçka si kjo.

Ne vetë përdorim shërbimin tonë dhe rregullisht bëjmë porosi përmes Shopoglot për të parë dhe ndjerë të gjitha pengesat dhe për të përmirësuar shërbimin.

Së fundmi kam regjistruar një video se si të porosisni në një dyqan DKNY me shërbimin tonë Ndihmë me Blerjen.

Si funksionon "Ndihma në blerje": menaxherët tanë i blejnë mallrat duke përdorur lidhjet tuaja, pakot mbërrijnë në magazinë tonë dhe gjithçka që duhet të bëni është të porosisni dërgimin e blerjeve nga magazina.

Ne e kuptuam se si mbështetja nuk duhet të funksionojë, dhe ne po përpiqemi të zgjidhim problemet dhe të mos heqim qafe një përgjigje formule. Duket se po ia dalim. Unë rishikoj periodikisht dialogët e bisedës me klientët tanë dhe u jap këshilla stafit mbështetës ku ata nuk kanë përfunduar. Ne nuk jemi perfektë, por me çdo rast të tillë po ndryshojmë për mirë.

Ne japim 100 dollarë për blerje

Ne vendosëm të japim 100 dollarë për blerje me Shopoglot. Ju mund ta shpenzoni këtë shumë për të blerë ndonjë produkt ose mall në dyqanin online amerikan. Ne do të blejmë gjërat e nevojshme për ju dhe do të japim dorëzim si bonus.

Kushtet janë të thjeshta:

1. Regjistrohuni në Shopoglot.
2. Ripostoni këtë artikull në faqen tuaj në rrjetin social (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
3. Bëjeni profilin tuaj ose postimin e artikullit të disponueshëm për të gjithë.
4. Shkruani në komentet e artikullit ID-në tuaj në "Shopoglot" dhe lini një lidhje për ripostimin e artikullit në rrjetin social.

Vizatimi ka mbaruar. Ju mund të mësoni emrat e fituesve.

Çfarë të blini në dyqanet online amerikane

Dhe diçka tjetër. Veçanërisht për ata që nuk kanë bërë kurrë blerje jashtë vendit, “Shopoglot” ka përpiluar një përzgjedhje gjërash me të cilat mund të filloni të njiheni me blerjet e huaja.

Polo nga Ralph Lauren

Një artikull legjendar që duhet të jetë në garderobën e çdo fashionisteje që respekton veten.

Atlete nga Puma

Atlete të bukura që mund të vishen pothuajse gjatë gjithë vitit.

Guess Bag

Çantë e përshtatshme dhe me stil që mund të mbajë të gjitha gjërat thelbësore.

Timoni perandorak i stuhive

Ka mbetur edhe pak para premierës së episodit të radhës të sagës Star Wars. Porositni një helmetë tani - mund të vini në kinema në gatishmëri të plotë luftarake.

Çantë shpine Tommy Hilfiger

Një çante shpine e stilit të viteve '90 për nostalgjikët e kohëve të vjetra.

Orë Casio

Një orë e thjeshtë dhe funksionale që gjithashtu nuk ka frikë nga uji.

Varëse Tiffany

Nëse nuk dini çfarë t'i dhuroni një gruaje për Vitin e Ri, jepini bizhuteri Tiffany. Varëse elegante dhe lakonike nuk do të jetë definitivisht e tepërt.

Gjithë Shopoglot! Regjistrohu në kanalin tonë Telegram me gjetje interesante nga dyqanet amerikane.