"Unë u bëra shef." Si të komunikoni me ish-kolegët që tani janë në vartësi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Ju do të duhet të rishikoni marrëdhënien dhe, ndoshta, edhe të humbni miqtë.

Ky artikull është pjesë e Projektit Një-në-Një. Në të flasim për marrëdhëniet me veten dhe të tjerët. Nëse tema është afër jush - ndani historinë ose mendimin tuaj në komente. Do të pres!

Rritja e karrierës brenda kompanisë nuk është e pazakontë. Nëse lirohet ose krijohet një pozicion i ri, është logjike të kërkoni një person në staf për të. Punonjësi aktual do të jetë i vetëdijshëm për atë që funksionon në fillim. Dhe gjithashtu mund të vlerësoni kompetencën e tij nga rezultatet e punës së tij, dhe jo nga shënimet në rezyme.

Për vetë punonjësin, një promovim është zakonisht një përvojë e gëzueshme dhe stresuese në të njëjtën kohë. Dhe një nga faktorët më të frikshëm janë marrëdhëniet me kolegët. Dje ishit të gjithë personel të linjës. Pinim kafe bashkë, mbuluam njëri-tjetrin, ndoshta, ata folën keq për autoritetet. Por pastaj erdhi dita kur ky shefat - ju vetë. Dhe ne duhet të ndërveprojmë me ekipin në një mënyrë të re.

Ngrihet një detyrë e vështirë: të mos prishni marrëdhëniet me punonjësit, por në të njëjtën kohë të vendosni komunikim në mënyrë që ata të kryejnë detyrat, të pranojnë kritikat dhe të mos vënë një fole në rrota. Si ta zgjidhim saktësisht të gjithë këtë, ne merremi me specialistë.

Kupto që e meritonit një promovim

Të qenit lider është një rol i ri për ju. Dhe është shumë më e lehtë për të hyrë në të nëse jeni të sigurt në veten tuaj. Por frika të ndryshme na pengojnë të qëndrojmë fort në këmbët tona. Po sikur punonjësit e tjerë të mendojnë se ju e keni marrë pozicionin tuaj të ri në mënyrë të pamerituar? Po nëse kjo është e vërtetë? Mund ta përballosh? Ndoshta dikush ishte më i denjë për t'u bërë lider? Këto frika e komplikojnë jetën tuaj, ju vështirësojnë marrjen e vendimeve dhe veprimin në bazë të pozicionit tuaj të ri.

Prandaj, para se të mendoni se si të përmirësoni marrëdhëniet me kolegët, duhet të kuptoni se me të drejtë keni zënë vendin e shefit.

Me siguri keni punuar shumë dhe shumë më parë, keni ardhur me ide të shkëlqyera ose keni qenë tashmë një lider në ekip. Në përgjithësi, promovimi juaj ishte një hap logjik në shkallët e karrierës. Prandaj, përpiquni të besoni: tashmë jeni bërë mirë dhe në të ardhmen gjithashtu do të përballeni me gjithçka.

Mos u përshtatni me negativitetin

Në përgjithësi, përgatitja për më të keqen mund të jetë e dobishme. Nëse e vlerësoni situatën në mënyrë kritike paraprakisht, do të jetë shumë më e lehtë të gjesh vende ku mund të biesh dhe të përhapësh kashtë atje.

Por nëse fillimisht prisni një mashtrim të ndyrë nga kolegët tuaj dhe përgatiteni për të shmangur sulmet, kjo do të jetë e dukshme për ju dhe punonjësit tuaj dhe, natyrisht, do ta bëjë komunikimin më pak të relaksuar. Bëhu i guximshëm. Ju mund të mos keni nevojë të merrni ndonjë masë mbrojtëse.

Renata Salakhetdinova Shef i Departamentit të Shërbimit të Klientit të Shërbimit të Planifikimit të Udhëtimit OneTwoTrip.

Unë iu bashkua kompanisë si specialist i shërbimit ndaj klientit. Për një vit e gjysmë, pati disa promovime: fillimisht në një specialist të lartë, më pas në një drejtues dhe në fund më ofruan pozicionin e shefit të departamentit.

Hera e parë ishte emocionuese jo vetëm për mua, por edhe për kolegët. Ata nuk e imagjinonin fare se si do të shfaqesha në një rol të ri, ndaj u treguan të kujdesshëm dhe pritën. Megjithatë, nuk ka pasur konflikte dhe keqkuptime, kemi një ekip shumë të lezetshëm dhe miqësor. Për më tepër, në atë kohë unë tashmë kisha autoritet dhe besim te kolegët e mi.

Njihuni me ekipin në një mënyrë të re

Ndonjëherë, kur promovoheni, duket më e lehtë të mos tërhiqni vëmendjen ndaj vetes dhe të vazhdoni të punoni si zakonisht. Megjithatë, të pretendosh se asgjë nuk ka ndryshuar nuk është taktika më e mirë, sepse nuk do të jetë si më parë. Vlen të theksohet ajo që ka ndodhur dhe të diskutohet se si e shihni punën tuaj të ardhshme.

Yana Kolpakova Konsulent psikologe.

Organizoni një takim me kolegët dhe bisedoni me ta. Theksoni se detyra juaj është një mundësi e shkëlqyer që ata të tregohen profesionalisht dhe të rriten gjithashtu. Ofroni motivim, por edhe paralajmëroni përgjegjësinë për shkeljen e rregullave. Ju kujtoj se shefat tuaj janë pas jush dhe se duke ju zhgënjyer, punonjësit e lëshojnë veten poshtë. Tregoni se keni nevojë për mbështetjen e tyre.

Na tregoni për veten tuaj, ndani planet dhe pikëpamjet tuaja për punën e ardhshme, diskutoni rregullat e lojës. Kjo do ta bëjë të qartë se si rolet kanë ndryshuar dhe do të zvogëlojë sasinë e kohës së kaluar për bluarje. Tani ju jeni një udhëheqës, dhe kolegët janë vartësit tuaj, kjo duhet të merret si e mirëqenë.

Por kini kujdes se çfarë thoni: ju jeni ende një ekip që bën një kauzë të përbashkët. Dhe puna kryesore kryhet nga punonjësit e linjës.

Biseda të tilla do të ndihmojnë gjithashtu që në fillim të mësoni për pritshmëritë e kolegëve dhe të njiheni më mirë me ekipin, sepse ndoshta nuk keni komunikuar ngushtë me të gjithë.

Jini të paanshëm

Të jesh i paanshëm do të thotë të mos përpiqesh të kënaqësh dikë, të mbështetesh në argumente specifike në zgjidhjen e çështjeve dhe jo në atë se kush është para teje. Kjo do të thotë, ju duhet të bëheni një udhëheqës i drejtë.

Kjo është e qartë, por jo e lehtë. Ndër vartësit tuaj të rinj ishin miqtë tuaj dhe ata që nuk i njihni aq mirë. Në të kaluarën, preferencat tuaja personale kishin pak ndikim në rrjedhën e përgjithshme të punës suaj. Dhe tani simpatitë mund të bëhen vendimtare, ose të paktën të duken kështu.

Nëse i falni miqtë tuaj për gabimet, u jepni atyre një pjesë më të mirë të punës ose tregoni dashurinë tuaj në një mënyrë tjetër, të gjithë do ta vënë re. Dhe kjo nuk ka gjasa të ketë një efekt të mirë në klimën në ekip. Prandaj, është e rëndësishme të lini mënjanë lidhjen personale dhe të udhëheqni në mënyrë objektive.

Maria Chistyakova Konsulent karriere.

Mbështetja në rregullat formale të lojës do të ndihmojë këtu. Sa më të kuptueshme për të gjithë punonjësit të jenë proceset e biznesit brenda kompanisë, aq më pak hapësirë për marrëdhënie dhe vlerësime emocionale dhe personale. Për shembull, nëse përballeni me detyrën e vlerësimit të kolegut të djeshëm, bëjeni atë në mënyrë sa më transparente dhe të orientuar drejt rezultateve, merrni parasysh treguesit objektivë si KPI.

Kjo qasje ju lejon të ndani profesionistin nga ai personal, si për menaxherin ashtu edhe për punonjësit e tjerë. Le të themi se keni pranuar ta lini shokun tuaj të largohej nga puna pak më herët, por një punonjësi tjetër iu refuzua e njëjta kërkesë. Duket e padrejtë. Por nëse imagjinojmë që në një punë me kohë të pjesshme një shok e ka përmbushur kuotën 100% dhe ka rezultuar 100 pjesë dhe një punonjës tjetër vetëm 60, atëherë vendimi duket i arsyeshëm dhe objektiv.

Alina Bazhulina Menaxhere e degës së FORA-BANK në Shën Petersburg.

Kur u bëra drejtues, pasi kisha punuar në një pozicion privat për tre vjet më parë, gjëja më e vështirë ishte të mësoja se si të jepja urdhra për punonjësit, të kërkoja rezultatin dhe në të njëjtën kohë të mbetesh i paanshëm.

Disa vartës gjithashtu përjetuan vështirësi në ndërtimin e marrëdhënieve. Nuk ishte e lehtë për disa të pranonin udhëzime nga një person që dje ishte në pozitë të barabartë. Megjithatë, nga 55 persona në ekipin që unë drejtova, nuk mund të punonim vetëm me dy. Ishte më shumë një mospëlqim personal. Njerëzit jo vetëm që nuk i ndoqën udhëzimet, por vendosën shkopinj në rrota, u përpoqën të më ekspozonin në një dritë të shëmtuar, madje edhe në gjëra të vogla.

Pas dy vitesh që jam në një pozicion drejtues në degë, mund të them se të gjitha vështirësitë janë të përkohshme. Ata që nuk mundën të rindërtonin - u larguan, ata që dolën më fleksibël - qëndruan dhe punojnë në ekipin tonë. Dua të theksoj se edhe marrëdhëniet miqësore me disa nga punonjësit u prishën, miqtë dhe të njohurit mbetën pa punë.

Vizatoni kufijtë

Si menaxher, do t'ju duhet të monitoroni edhe më me kujdes reputacionin tuaj të biznesit, në mënyrë që të gjithë vartësit t'ju kuptojnë saktë. Prandaj, kufijtë në komunikimin me kolegët, përfshirë ata që ju i konsideroni miq, do të duhet të rindërtohen. Mos lejoni njohjen. Mos u përfshini në shkëmbime thashetheme. Filtro informacionin që ndani për menaxhimin në rrjedhën e sipërme.

Mos harroni: tani ju jeni përgjegjës për ekipin, për motivimin dhe besimin e tij në të ardhmen. Dhe gabimet e ekipit janë gjithashtu kryesisht në ndërgjegjen tuaj.

Alexey Sutyagin Shefi i ekipit të zhvillimit të shërbimit të planifikimit të udhëtimit OneTwoTrip.

Kur u emërova në krye të ekipit të zhvillimit, përvoja ime me kompaninë ishte pak më shumë se dy vjet. Distanca është një problem tradicional për të gjithë drejtuesit e sapoformuar. Në fund të fundit, në fillim nuk e kuptoni që kolegët dhe miqtë tuaj kanë kaluar në statusin e vartësve.

Për shembull, kjo filloi të shfaqej kur diskutonim për specifikat e punës, të cilat jo gjithmonë shkonin në një drejtim pozitiv, kur ankoheshim me njëri-tjetrin për diçka. Pas një kohe, kuptova se mendimi im ndikon shumë te djemtë. Dhe nëse vazhdoni të mendoni kolektivisht në një mënyrë negative, njerëzit mund të fillojnë të punojnë më keq ose të largohen fare nga kompania.

Arrita në përfundimin se mund të ndryshoj diçka nëse unë dhe kolegët e mi nuk më pëlqen. Përveç kësaj, si drejtues, u bë e nevojshme që unë të transmetoja besimin dhe të shpjegoja më shumë se si zhvillohen proceset në kompani.

Pati një moment komunikimi joformal. Për shembull, një shaka e gabuar mund të prekë të gjithë ekipin, pasi mendimi i menaxherit dhe çdo deklaratë e tij janë të një rëndësie të madhe dhe më pas mund të transmetohen. Prandaj, ndalova së bëri shaka me vartësit e mi dhe, para se të thoja diçka, fillova të mendoj më shumë dhe të kujdesem për veten, pasi gjithçka që thashë prekte punonjësit në mënyra të ndryshme. Ka më pak lehtësi dhe spontanitet në komunikim, dhe më shumë momente formale.

Përmirësoni aftësitë tuaja menaxhuese

Jo çdo punonjës i linjës mund të jetë një drejtues i mirë, sepse menaxhimi përfshin një grup aftësish krejtësisht të ndryshme. Edhe nëse jeni një udhëheqës i natyrshëm, keni ende shumë për të mësuar.

Karina Shaydulatova Grupi Shef i agjencisë iBRUSH.

Në kohën kur u promovova, kisha qenë në këtë fushë për rreth pesë vjet dhe e doja biznesin tim, klientët, projektet dhe se gjithçka ishte në rafte. Nuk mendoja për promovim, sepse më pëlqente shumë të ndihesha si pjesë e ekipit në vapë dhe më dukej se ishte aty.

Në një moment, drejtuesi im vuri re më shumë tek unë sesa unë vetë dhe më dha mundësinë të drejtoja një ekip të vogël. Stresi më i prekshëm doli të ishte njohuria rreth menaxhimit jo brenda kornizës së projekteve apo detyrave specifike, por globalisht brenda departamentit dhe ekipit të tij. Kishte më shumë përgjegjësi, gjë që është e logjikshme, por edhe qëllimet u bënë të ndryshme dhe më e rëndësishmja, proceset duhej të vendoseshin në një nivel krejtësisht tjetër.

Tani puna është në rrjedhë, ekipi është mësuar me proceset dhe ne gjithmonë po diskutojmë se si mund të përmirësohen dhe çfarë mungon. Në këtë nivel menaxhimi, për të mos thënë se është më i qetë, por padyshim interesant.

Nuk është e nevojshme të përfundoni kurse specifike të udhëheqjes, megjithëse ato ndonjëherë mund të jenë të dobishme. Vëzhgimi dhe sensi i përbashkët shpesh janë të mjaftueshëm. Disa metoda mund të spiunohen nga shefat e tyre, të cilët treguan rezultate të mira dhe fituan dashurinë e ekipit. Disa gjëra mund të arrihen në një mënyrë logjike. Dhe metoda e mirë e vjetër "thjesht pyet" gjithashtu funksionon.

Maria Chistyakova Konsulent karriere.

Një ndihmë e mirë në përvetësimin e kompetencave menaxheriale është komunikimi me bartësin e kompetencave të tilla. Është mirë nëse kompania për të cilën punoni ka një menaxher i cili tashmë ka kaluar rrugën e rritjes brenda kompanisë. Nëse nuk ka një të tillë pranë, shikoni mes të njohurve dhe miqve dhe në pafundësinë e rrjeteve sociale. Facebook është një platformë shumë e dobishme në këtë drejtim, ku jeni vetëm një trokitje e lehtë nga pothuajse çdo menaxher.

Përditësoni përditësimet me kujdes

Nëse po planifikoni një ndryshim drastik, mos i hidhni ato në kokën e punonjësve. Zakonisht, risitë frikësojnë kolektivin ose një pjesë të tij dhe i detyrojnë ata të marrin një pozicion mbrojtës. Pra, prisni pak dhe njoftoni stafin se nuk dëshironi asgjë të keqe.

Flisni për problemet ballë për ballë

Ky është një rregull i mirë jo vetëm për ata që u rritën brenda kompanisë dhe u bënë shefa të kolegëve me të cilët kishin mbajtur më parë pozicione në të njëjtin nivel. Por në këtë rast, përballjet publike rrezikojnë të duken edhe më keq. Për shembull, ato mund të perceptohen si një përpjekje për të zgjidhur llogaritë ose për të treguar statusin e tyre të ri.

Nëse qëllimi juaj është të jeni efektiv, është më mirë t'i tregoni gabimet punonjësit në mënyrë private. Do të jetë ende e pakëndshme, por do të jetë më e lehtë t'i mbijetosh një kritike të tillë sesa një fshikullim publik.

Përdorni ndërgjegjësimin për problemin

Ju jeni rritur brenda kompanisë, kështu që jeni të vetëdijshëm për të gjitha problemet me të cilat përballen punonjësit tuaj. Në një pozicion të ri, ju keni mundësinë jo vetëm t'i udhëheqni, por edhe të përfaqësoni interesat e tyre në një nivel më të lartë për të zgjidhur përfundimisht çështje të rëndësishme. Natyrisht, kjo do t'ju shtojë pikë. Megjithatë, ka një nuancë.

Yana Kolpakova Konsulent psikologe.

Tani vetëm profesionalizmi luan një rol. Është në rregull të ngriheni për vartësin tuaj përpara eprorëve të tij, kështu që ai ndjen mbështetjen tek ju. Por mos lejoni që kjo të teprohet.

Një avantazh tjetër është njohja e kolegëve tuaj. Ju e dini se kush punon si, kush është i motivuar nga çfarë. Prandaj, me disa përpjekje, mund të gjeni një qasje individuale për të gjithë dhe të ndërtoni mirëkuptim.

Mos harroni se ju nuk jeni peng i pozicionit tuaj

Rritja vertikale shpesh paraqitet si e mira më e lartë në një karrierë, megjithëse nuk është gjithmonë kështu. Kompleti i përgjegjësive është krejtësisht i ndryshëm, dhe ndonjëherë rezulton se puna e mëparshme ishte më e këndshme, solli shumë më tepër kënaqësi dhe mundësi zhvillimi.

Duket se në këtë rast, thjesht duhet të ktheheni në një pozicion linear. Por këtu zakonisht funksionon një stereotip tjetër: gjoja askush vetë nuk refuzon një pozicion drejtues, ata e lënë atë vetëm me forcë. Prandaj, promovimi perceptohet si një pikë pa kthim - qoftë lart nga një pozicion i ri ose në një rreth turpi. Kjo sigurisht që nuk është kështu.

Maria ish-drejtoreshë e komunikimit.

Nuk kam aspiruar kurrë të bëhem shef, nuk më ka pëlqyer fare. Për mua, udhëheqja dhe fuqia kanë të bëjnë me përgjegjësinë, frikën, problemet, jo kënaqësinë apo frikën. Kam punuar në një agjenci komunikimi. Vendi i menaxherit u lirua dhe në atë moment dola të isha drejtuesi më me përvojë. Drejtori i përgjithshëm më ftoi të merrja vendin vakant.

Duke kuptuar objektivisht se nuk ka interes për pozicionin edhe duke marrë parasysh një rritje të konsiderueshme të pagës, unë refuzova. Personi i ri nuk erdhi, dhe i gjithë projekti vuajti nga kjo. Prandaj, pas një oferte tjetër, e pranova ofertën. Por emocionalisht dhe psikologjikisht, ishte torturë.

Doli që nuk isha në gjendje të isha lider dhe mbi të gjitha të ndërtoja kufij personalë. Dëshira ime për të mbajtur marrëdhënie të mira me menaxherët më pengoi të krijoj një komunikim të shëndetshëm shef-vartës. Fakti që u largova nga një pozicion drejtues më kufizoi. Qëllimi im kryesor ishte që punonjësi të performonte mirë. Ishte më e lehtë për mua të merrja më shumë detyra sesa të shpjegoja pse jo.

Nuk mund të hiqja dorë. Më dukej se në sytë e të tjerëve dukesha si një vajzë kapriçioze që ka edhe rrogë edhe pozitë, por është e pakënaqur me gjithçka. U përpoqa ta zgjidhja problemin, duke menduar se duhej të ristrukturoja qëndrimin tim ndaj punës. Kështu që shkova te një psikolog: seancat më ndihmuan, por jo globalisht. Pas ca kohësh, kuptova se thjesht nuk mund të vazhdoja.

Përveç lodhjes banale dhe ditës së pafund të punës (u ula në kompjuter nga ora 9 deri në 21, dhe nganjëherë më shumë, duke vazhduar të punoj gjatë natës), fillova të vërej këmbanat e alarmit në veten time, pas së cilës kuptova: nuk është më e mundur. U bëra agresiv dhe shpesh e këputja vajzën time, kuptova se po jetoja në një ndjenjë ankthi të përjetshëm.

Zgjata një vit dhe arrita në përfundimin se projekti vuan edhe nga udhëheqja ime: nuk rritet, nuk zhvillohet. Në përpjekje për të shmangur pakënaqësitë e drejtuesve, shmanga ndryshimet, duke u djegur emocionalisht. Për më tepër, kuptova që unë vetë nuk po rritem profesionalisht, duke u larguar nga praktika në teori. Prandaj, vendosa të largohem nga pozicioni dhe të kthehem në pozicionin e menaxherit, por në një kompani tjetër.

Shumë profesione ofrojnë mundësi të mëdha për rritje horizontale. Dhe pagat e punonjësve të linjës së mirë janë më të larta se ato të drejtuesve të mesëm. Prandaj shkarkimi nga pozicioni i shefit nuk duhet të merret si dështim. Nëse nuk jeni rehat në një pozicion drejtues, kthehuni te ajo që doni. Kjo është mirë.