6 aftësi kryesore drejtuese

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Ato janë të nevojshme për të planifikuar në mënyrë efektive, për të marrë rezultate të shkëlqyera dhe në të njëjtën kohë për të mos punuar gjatë gjithë kohës.

Menjëherë pas universitetit u bëra drejtues. Prej 7 vitesh punoj në biznes restorant, agjenci eventesh, mbrojtje pune dhe tani jam e angazhuar në konsulencë financiare. Në retrospektivë, mund të shoh se puna ime ishte vazhdimisht shuarja e zjarreve. Nuk dija të planifikoja, të motivoja punonjësit, të kërkoja rezultate. Kam testuar vazhdimisht disa hipoteza, shumica e të cilave nuk kishin asnjë efekt.

Gjatë një viti e gjysmë të kaluar, kam rimenduar rolin tim si udhëheqës. Tani menaxhoj me qetësi një ekip prej 20 personash, planifikoj me 90% saktësi dhe e di se sa do të fitojë kompania deri në fund të vitit. Dhe e gjithë kjo është e qetë dhe pa nerva.

Në këtë artikull, unë do të theksoj gjashtë aftësitë kryesore të një udhëheqësi të mirë. Sigurisht, sipas mendimit tim.

1. Delegat

Një drejtues nuk duhet të jetë punonjësi më i mirë në kompaninë e tij dhe të bëjë absolutisht gjithçka në të. Detyra kryesore e drejtuesit është të zbatojë strategjinë dhe të sigurojë fitimin neto.

Por situata është shpesh krejt ndryshe. Në vend që të angazhohet në strategji, udhëheqësi zhytet në një rutinë. Llogarit rrogat, shkon në tatimet, plotëson raportet, bën pagesat, shkarkon një gazelë me mallra, vizaton një faqe interneti, hap reklamat … Kështu dita kaloi. Dhe pastaj ata thonë: "Pronari nuk ka ditë pushimi".

Përpiqem t'i bëj vetes pyetjen sa më shpesh të jetë e mundur: "Ajo që po bëj tani më çon në rezultat?" Nëse është e mundur të automatizosh ose delegosh një detyrë dhe në vend të kësaj të bëj gjëra më të rëndësishme, unë përpiqem ta bëj këtë, duke liruar kohë për detyrat strategjike.

Është e frikshme të delegosh. Për shembull, kalova një kohë të gjatë duke mbajtur gjurmët e parave në arkën e kompanisë. Nuk guxova t'ia besoja këtë detyrë një asistenti: mendova se ai nuk do të ishte në gjendje të kategorizonte pagesat dhe nuk do t'i kuptonte kurrë të gjitha nuancat.

Por asgje. Mblodha mendimet e mia, dhashë udhëzime, në fillim ndihmova shumë - dhe tani konfirmoj vetëm pagesat dhe kontrolloj punën dy herë në muaj. Si rezultat, kurseva veten një javë në një muaj.

2. Planifikoni rezultatin

Të gjithë sipërmarrësit mendojnë se po planifikojnë. Në fillim të vitit, ata thonë me vete: "Dua një Audi A7 të kuq" - ja plani. Por "dëshira" dhe "plani" janë gjëra të ndryshme.

"Unë dua" është thjesht një dëshirë e pabazuar. Si të fitoni para në këtë "Audi", ju nuk e kuptoni. Ju e kuptoni vetëm atë që dëshironi. Mundësia që kjo të ndodhë në të vërtetë është e vogël. Dhe nëse ndodh, do të jetë vetëm për shkak të një rastësie fatlume.

Një "plan" është kur ju e dini në detaje se si të arrini në një rezultat. Për shembull, për të bërë një plan për fitimin neto, duhet të kuptoni se si ndikojnë shpenzimet dhe të ardhurat në të.

Më tej - të shkruani të gjitha shpenzimet për çdo muaj dhe t'i kontrolloni ato në proces. Pastaj ju planifikoni të ardhurat tuaja: krijoni një gyp shitjesh, ndajeni atë në faza, caktoni njerëzit përgjegjës - dhe kontrolloni përsëri. Ky është tashmë një plan, dhe jo vetëm një "listë dëshirash" - sepse ka baza.

3. Motivoni punonjësit

Imagjinoni dy kompani. Në të parën, punonjësit vijnë në punë në orën 9:00, kryejnë detyrat në listë dhe largohen saktësisht në orën 18:00. Në të dytën, ata i qasen detyrave në mënyrë krijuese, ofrojnë zgjidhje jo standarde dhe përgjithësisht e bëjnë punën e tyre me zjarr në sy. Dallimi është motivimi.

Një punonjës i motivuar është i interesuar për punën e tij. E bën jo vetëm për hir të parave, por edhe sepse thjesht digjet me to. Për ta arritur këtë, përpiqem të përdor pikat e forta të punonjësve, të jap detyra që do t'i ndihmojnë ata të vetëaktualizohen.

Është gjithashtu e rëndësishme të sigurohen burime të mjaftueshme për të përmbushur këto detyra interesante. Për shembull, një targetolog erdhi në kompaninë tonë. Pika e fortë e tij është ngritja e fushatave reklamuese, kërkimi i audiencës, testimi i hipotezave. Fillimisht ishte i motivuar sepse i pëlqente projekti ynë. Duket si një situatë ideale.

Por buxheti ynë i reklamave në atë kohë ishte 5 mijë rubla. Ai nuk do të ishte i interesuar të punonte me të tillë. Më pas diskutuam se çfarë rezultatesh do të ketë kompania nëse buxheti rritet. Ne vendosëm një plan për kërkesat nga rrjetet sociale dhe gradualisht filluam të rrisim buxhetin.

Si rezultat, si kompania përfiton dhe punonjësi është i interesuar. Të gjithë fitojnë.

4. Filtro Mundësitë

Trajnimet e biznesit, me gjithë dobinë e tyre, shpesh luajnë një shaka mizore me sipërmarrësit. Një folës karizmatik flet për shitjet, një sipërmarrës frymëzohet nga tema dhe vrapon për të rritur shitjet. Një javë më vonë, ai shkon në një punishte automatizimi dhe e njëjta gjë ndodh. Pastaj financat, pastaj diçka tjetër, e pesta, e dhjeta. Si rezultat, ai bën pak nga gjithçka - dhe, konsideroni, nuk bën fare.

Kompania ime po pastron financat e biznesit. Shumë njerëzve u pëlqen ajo që bëjmë ne dhe pyesin: “A nuk merreni me financat personale? Pse nuk investoni? Pse nuk korrigjoni proceset e biznesit?

Dhe të gjitha këto janë mundësi vërtet fantastike nga të cilat ne mund të përfitojmë. Dhe me qasjen e duhur, ata do të japin rezultate. Por tani ne thjesht nuk kemi burime të mjaftueshme për t'i sjellë ata në këtë rezultat. Dhe për këtë arsye, është më efikase të qëndrosh në financat e biznesit dhe të thellohesh në të.

5. Mendoni nga rezultati

Kur planifikoj një fitim neto, së pari i përgjigjem pyetjes se çfarë dua. "Lista e dëshirave" duhet të jetë reale, ndaj vlerësoj burimet e kompanisë dhe, mbi bazën e tyre, hartoj një plan se si mund të arrij te rezultati i dëshiruar.

Pastaj mendoj se cilët tregues duhet të arrihen në shitje, marketing, shpenzime dhe fusha të tjera. Dhe vetëm pas kësaj mendoj për veprime konkrete që do të çojnë në një rezultat.

Për ta përmbledhur, mënyra e të menduarit është: rezultat → tregues → veprime.

Dhe shpesh e kundërta është e vërtetë. Në kompani të gjithë po bëjnë diçka, duke marrë disa tregues, të cilët së bashku japin një rezultat të pakuptueshëm. Në një regjim të tillë, njerëzit kanë vite që testojnë hipoteza dhe nuk arrijnë asgjë.

Ja një shembull. Që kompania të marrë fitimin e planifikuar, menaxheri i shitjeve duhet të bëjë 1,000,000 rubla në muaj. Ky është rezultati. Për ta bërë këtë, ai duhet të përpunojë 200 aplikacione me një konvertim prej 50% dhe një kontroll mesatar prej 10,000 rubla. Këta janë tregues. Për të arritur këto shifra, ai duhet të formulojë një propozim vlere, të aplikojë teknika të ndryshme shitjeje dhe të bëjë shaka qesharake. Këto janë veprime.

Dhe kur përkundrazi, rezulton kështu. Menaxheri i shitjeve ka një propozim, njohuri për tre teknika dhe dy shaka të përgatitura. Duke i përdorur ato, ai jep një konvertim prej 20% dhe një kontroll mesatar prej 8,900 rubla. Si rezultat - 356,000 rubla në arkë.

6. Zgjidhni nga opsionet

Imagjinoni: drejtori i prodhimit vjen te menaxheri dhe i thotë: “Kam gjetur makina të reja këtu. A po blejmë? Për mua pyetje të tilla janë tregues se pyetja nuk është përpunuar sa duhet.

Një udhëheqës efektiv do të insistojë që t'i paraqiten disa opsione dhe t'i tregohet se si ato do të ndikojnë në linjën përfundimtare të kompanisë. Përndryshe, ai kufizon horizontet e tij në lidhje me vendimin e tij dhe nuk e kontrollon plotësisht situatën.

Derisa menaxheri ta kuptojë këtë rol, me shumë mundësi ai do të marrë vendime në mënyrë intuitive, do të dëgjojë histori të bukura për sukseset mitike të punonjësve të tij dhe do të punojë 27 orë në ditë. Rezultati është shkelja e pafund në një vend.

Këto gjashtë aftësi i kam formuluar bazuar në rezultatet e përvojës 8 vjeçare në menaxhim. Me to puna është bërë më efikase, nuk kufizohet më vetëm në arnimin e vrimave. Tani e kuptoj qartë se roli im është t'i siguroj kompanisë fitimin neto të planifikuar. Kjo është ajo për të cilën jam duke punuar.

Cilat aftësi konsideroni si më të rëndësishmet për një udhëheqës?