Përvoja personale: si hapa një studio dizajni

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

"Tani ne e dimë se si të mos e bëjmë atë."

Studio grafike dhe ueb-dizajn "Alalai" është krijuar nga Sasha Dolzhikov dhe Anya Ivannikova, të cilët janë miq për më shumë se 10 vjet. Ata i mbijetuan dy krizave financiare, arritën të dilnin nga borxhi dhe organizuan një projekt që shumë njerëz e njohin dhe e duan. Ne biseduam me Sashën dhe zbuluam pse është e pamundur të punosh me të afërmit, si të vendosësh për një biznes të ri pas një dështimi dhe çfarë t'u përgjigjemi klientëve që besojnë se flokët e lyer automatikisht ju bëjnë joserioze.

Njohja me partnerin dhe origjina e projektit

Dizajni nuk u shfaq menjëherë në jetën time. Në fillim u arsimova si sociolog dhe më pas vendosa të zotëroj reklamën dhe PR. Kur erdhi koha për të zgjedhur një stazh, përfundova në Shërbimin e Ndihmës Psikologjike të Moskës: u punësova si sekretare shtypi me kohë të pjesshme. Pikërisht këtu kuptova se PR në jetën reale është shumë e ndryshme nga ajo që shkruhet në tekstet shkollore. Para se të diplomohesha, fillova të kërkoja një punë ku do të doja të qëndroja jo vetëm për praktikë. Një i njohur rekomandoi një agjenci të vogël reklamash, ku më çuan për vendin e lirë të menaxherit.

Në një vend të ri, takova Anya Ivannikova, e cila mbante të njëjtin pozicion si unë. Menjëherë u bëmë miq, filluam të punonim në projekte të përbashkëta dhe kuptuam se e kuptuam njëri-tjetrin në mënyrë perfekte. Doli të ishin shumë detyra, por ne u morëm me to në mënyrë profesionale, kështu që me kalimin e kohës filluan të na besojnë klientë të vështirë dhe projekte me një afat "mbaruar tashmë dje". Një herë në dy javë ishte e nevojshme të dekoroheshin 11 shitës makinash për festat e Vitit të Ri. Ditën komunikonim bukur me klientët dhe natën hapnim gjilpëra pishe me kilometra dhe varnim topa.

Në një moment, kuptuam se kishim mjaft përvojë dhe dëshirë për të krijuar diçka tonën. Anya planifikoi të hapte një agjenci reklamash të ciklit të plotë: të bënte printime dhe produkte të markës për kompani të ndryshme. Ajo më ftoi të bëhesha partnere dhe unë rashë dakord.

Ne nuk kishim një plan biznesi, sponsorë dhe një buxhet të madh, por kishim entuziazëm të pastër dhe rreth 100,000 rubla. Gjysmën e shumës e dhamë për një qira dy mujore të një dhome nga partnerët dhe me paratë e mbetura blemë tre laptopë, një printer, disa tavolina, karrige dhe artikuj shkrimi.

Puna me të afërmit

Kompania jonë u quajt Optimal Solutions Bureau. Punonjësit e parë ishin miq dhe të afërm, por tani e kuptoj që ishte një gabim. Është fitimprurëse të punësosh njerëz të tillë, sepse në momentet më të këqija mund të mos u japësh rrogën dhe të thuash: "A mund të punosh një muaj pa para?" Por kur një person motivohet nga miqësia, jo nga paratë, ai nuk performon mirë. Një punonjës i tillë nuk dëshiron të ngatërrohet me qëllim, sepse ai ju trajton mirë, por herët a vonë ai do të fillojë të mashtrojë gjithsesi. Mekanizmat e punës, kontrollit dhe zgjidhjes së situatave problematike me të huajt janë më të qartë, më të kuptueshëm dhe të rreptë.

Secili person kishte një rol për të luajtur. Motra Ani mbante postin e menaxheres së zyrës: printonte dokumente, i firmoste dhe organizonte shpërndarjen e produkteve të gatshme. Miku i motrës së Anya u bë një menaxher shitjesh. Ajo gjeti kompani të ndryshme, u dërgoi oferta komerciale dhe lidhi klientë të gatshëm me mua dhe Anya, sepse ne jemi në gjendje të negociojmë profesionalisht me klientët.

Sigurisht që na shpëtoi mbështetja e të njohurve, por në fakt këtë punë mund ta bënim vetë dhe paratë e rrogës t'i investonim në diçka më të nevojshme për zhvillimin e biznesit.

Suksesi ynë kryesor në kuadër të “Byro of Optimal Solutions” është puna me ekipin e METRO Cash and Carry. Ata filluan një projekt pilot - dyqanet Fasol, të cilat u shitën nën një ekskluzivitet. Një person bleu një dhomë dhe e dekoroi atë në përputhje me stilin e korporatës: një tabelë, rroba për shitësit, një brendshme e brendshme. Ne ishim të angazhuar në zhvillimin e elementeve të markës, kështu që "Fasulja" në formën në të cilën ekziston lindi falë "Byros".

Ndryshimi i fokusit, djegia dhe borxhi

Për të rritur fitimet dhe për të mos shkuar në shtypshkronja të palëve të treta, blemë dy makina dhe pajisëm punëtori në rajonin e Moskës. Vërtetë, pasi kuptuam se me gjithë vëllimet e porosive, ne ende nuk mund ta ngarkojmë këtë pajisje 24/7. Është boshe, që do të thotë se jemi të dënuar me humbje. Për të përfituar, do të duhej të përfshihej më aktivisht në shitjen e printimeve, të cilat prodhohen në këto makina. Problemi i vetëm është se ky aktivitet nuk ka lidhje me agjencinë e reklamave. Në këtë rast, është e pamundur të ndahet.

E gjithë kjo na gjymtoi rëndë në aspektin financiar, dhe më pas në 2014 u shemb edhe rubla. Materialet janë rritur në çmim dhe buxhetet e reklamave janë zvogëluar në mënyrë dramatike.

Filluam të kuptonim se po bënim gjithçka përveç asaj që duhet të bënte një agjenci reklamash. Thjesht nuk kishim duar të mjaftueshme, ishim të lodhur dhe kishte një djegie të lehtë. Kishte pak klientë dhe humbjet po rriteshin. Edhe pakënaqësia në punë. Anya deri në atë kohë po planifikonte të shkonte në pushim të lehonisë, kështu që u bë e qartë se historia po i afrohej përfundimit të saj logjik. Çdo makinë kushtoi rreth 800,000 rubla, por për shkak të krizës, çmimet ranë ndjeshëm dhe ne u futëm në borxhe.

Pas “Bureau of Optimal Solutions” gjeta një punë të mirë të projektimit dhe mora pozicionin e shefit të departamentit të prodhimit. Vërtetë, nuk qëndrova shumë në vendin e ri.

Ringjallja dhe riemërtimi i projektit

Pavarësisht mbylljes, porositë vazhduan të rrjedhin përmes "Byro of Optimal Solutions", sepse ish-klientët ndanin kontaktet tona me njerëz të tjerë. Kemi kryer disa detyra dhe disa prej tyre i kemi refuzuar.

Në një moment, një kërkesë erdhi nga një rrjet shërbimi i shpejtë, dhe shuma e transaksionit ishte shumë e ngjashme me shumën e borxhit tonë - 3 milion rubla. Unë dhe Anya diskutuam për ca kohë që mund të shlyenim borxhin dhe të ndjeheshim si njerëz të lirë, por në fund vendosëm të merrnim parasysh gabimet e së kaluarës dhe të investonim paratë që fituam në një biznes të ri. Vërtetë, tani për të zgjedhur një drejtim më të ngushtë: studion e projektimit.

Për 75,000 rubla në muaj, morëm me qira një dhomë, e cila tashmë kishte tavolina, internet, një frigorifer dhe madje edhe një pritje për marrjen e dokumenteve. Mbeti vetëm për të marrë pajisje. Blemë dy kompjuterë iMac për 150,000 rubla. Këtë herë, ata po kërkonin punonjës përmes HeadHunter - ata thjesht postuan dy reklama në lidhje me kërkimin e menaxherëve dhe stilistëve. Pra, punësuam katër djem dhe filluam punën.

Vajza Nastya, të cilën e punësuam si stiliste, u rrit shpejt në një drejtore arti, sepse ajo është shumë e talentuar. Niveli i saj doli të ishte 10 gola më i lartë se sa prisnim në atë kohë. Dua t'i them shumë faleminderit asaj, sepse falë përpjekjeve të saj Alalay është bërë ajo që shumë njerëz e njohin.

Sanksionet dhe dështimi

Për dy vjet kemi ekzistuar mjaft mirë. U desh ajo kohë për të ndërtuar portofolin që kisha në mendje. Shumë kompani dizajni specializohen në vetëm një lloj pune, të tilla si logot ose printimi. Gjithmonë kam dashur që Alalay të jetë në gjendje të zhvillojë çdo dizajn për një klient, qoftë prezantim apo paketim. Tani ne jemi një studio që mund të bëjmë gjithçka, dhe ky është truku ynë.

Në verën e vitit 2018 filloi një fazë e re e krizës. Puna e projektimit është bërë dukshëm më e vogël, sepse raundi tjetër i sanksioneve të SHBA-së i ndaloi klientët tanë të punonin me kompani të tilla të vogla si tonat. Ata duhej të zgjidhnin kontraktorë specifikë që përshtateshin brenda kufizimeve.

Deri në verën e vitit 2018, nuk dolëm fare me porosi. Pavarësisht mungesës së punës, ne nuk donim ta shpërndanim ekipin me fjalët "Djema, më falni, nuk ia dolëm". Sidoqoftë, punonjësit filluan të largoheshin vetë. Drejtoresha e artit Nastya u ftua të punonte në një projekt më interesant, dhe të tjerët gjithashtu filluan gradualisht të largoheshin nga ne.

Nga vjeshta e vitit 2018, ne e gjetëm veten pa një ekip.

Nuk ishte e vështirë të gjeje një stilist, por nuk arritëm më në nivelin që deklaronim vetë në portofol. Si rezultat, ne humbëm sezonin e reklamave dhe përsëri u rrëzuam në humnerën e borxhit. Në atë moment, Anya dhe unë ishim në një tronditje të lehtë dhe nuk kuptonim se çfarë të bënim. Gjithçka dukej se ishte në rregull, por për disa arsye nuk funksionoi përsëri.

Ekipi i ri dhe parimet e punës

Në vitin 2019, gjithçka ra në vend sepse dëgjuam njerëz të zgjuar dhe optimizuam kostot. Tani ne nuk kemi një zyrë aktuale - vetëm një adresë ligjore të lidhur me ambientet e marra me qira. Nuk është thelbi i ekipit, por disa nga dizajnerët punojnë rregullisht me ne në punë të pavarur. Nuk ka mbetur fare menaxher, detyrat e tyre i kryejmë unë dhe Anya. Ne kemi qenë në treg për kaq shumë vite sa nuk kemi nevojë për reklama apo shitje shtesë. Njerëzit na drejtohen sepse dinë dhe besojnë.

Kur ne fillimisht planifikuam të bënim dizajn, kishte një shans për t'u bërë e njëjta kompani si Byroja e Zgjidhjeve Optimale - vetëm një nga lojtarët. Tani mund të them, jo pa krenari, se megjithëse Alalai nuk zë një vend në vlerësime, ai njihet në mënyrën e vet në treg. Ne punojmë në kamaren tonë: kemi një fytyrë të dallueshme dhe një kompetencë të caktuar krijuese. Projektet tona bashkohen si enigma dhe krijojnë një pamje të vetme.

Alalay është një fjalë shumë informale. Disa klientë thonë: "Epo, ju keni një emër joserioz". Dikush sheh diçka vulgare, dikush fëminore dhe dikush në përgjithësi sheh një varg nga një këngë. Për ne kjo fjalë është një provë lakmusi. Është po aq e pazakontë sa ne. I lyej flokët me ngjyra të ndryshme dhe nuk vij kurrë në takime me këmishë dhe xhaketë. Anya është e njëjta, dhe ky është qëndrimi ynë parimor. Nëse dikujt nuk i pëlqen mënyra se si dukemi, më vjen keq.

Është e njëjta gjë me emrin. Ai filtron qartë klientët tek tanët dhe jo plotësisht. Disa vijnë dhe thonë: “Dreq djema, fjalë të mira”. Më shpesh, me njerëz të tillë kemi sukses në çdo gjë, sepse ata janë afër pozicionit tonë dhe projekteve që ne po zbatojmë. Nëse dikush dëshiron të bëjë një logo të mërzitshme për një fabrikë gize, ai nuk është këtu për ne.

Kostot dhe përfitimet

Nuk kam turp të pranoj që nuk jemi 100% të suksesshëm. Përvoja jonë është e dhimbshme, por tani e dimë se si të mos e bëjmë. Pas krizës së 2018-ës, ne kemi ende borxhe, të cilat po i mbyllim gradualisht. Për më tepër, kostot shpenzohen për koston e projekteve - kjo është paga jonë me Anya dhe pagesat për projektuesit. Ne kemi një kontabilist që përgatit raporte dhe gjithashtu merr rrogë, si dhe nevoja të brendshme, siç janë kostot e komunikimit.

Është mjaft e vështirë të thuhet fitimi i saktë, sepse projektet janë gjithmonë të ndryshme dhe shumat janë gjithashtu të ndryshme. Qarkullimi i përafërt për vitin e fundit është rreth 8 milionë.

Gabimet dhe njohuritë

Është shumë e rëndësishme të mos pranoni urdhra nga miqtë dhe familja. Ky është një gabim i madh që e hasim herë pas here. Problemi është se nuk ka një nivel të duhur marrëdhëniesh biznesi mes jush. Njerëzit e njohur që ju drejtohen besojnë se po bëjnë një vepër të mirë, sepse kanë sjellë porosinë dhe paratë. Kjo zakonisht kërkon një zbritje ose një trajtim të veçantë, i cili shprehet në dëshirën për të qenë vazhdimisht në kontakt me ju. Ka dy mundësi: ose të përkulesh dhe të mallkosh veten, ose të mos përkulesh dhe të dëgjosh si përgjigje: "Oh, a e ndeze zyrtaritetin? Qartë".

Gabimi i dytë është shumë liri. Nga njëra anë, nuk më pëlqen korniza e korporatës, kur punonjësit kanë norma për të komunikuar me menaxhmentin. Por jam gati të pranoj gabimin tim dhe të them se në një moment të caktuar nuk kam mundur të ndërtoj nivelin e duhur të komunikimit mes meje dhe ekipit. Ka pasur momente që kam dhënë detyra specifike pas korrigjimeve të klientit dhe më përgjigjen: “Jo, nuk do ta bëjmë këtë, sepse është e shëmtuar”. E kuptova që po urdhëroja, por djemtë nuk e kuptuan, sepse barriera midis vartësve dhe drejtuesve u fshi. Ndonjëherë duhet të jeni më të rreptë.

Së fundi, mos u tundoni ta bëni vetë. Biznesmenët fillestarë shpesh mendojnë se kuptojnë gjithçka, kështu që është më e lehtë ta përfundoni detyrën vetë sesa t'ia besoni dikujt tjetër. Mësoni të delegoni, t'u besoni njerëzve dhe të kontrolloni ekzekutimin me qetësi. Pyetni çdo pesë minuta: "Si është?" - jo shumë profesionale.

Hakerimi i jetës nga Sasha Dolzhikov

• Mos kini frikë të merrni rreziqe. Ju duhet ta bëni atë me qëllim, por gjithsesi ta bëni atë. Provoni gjëra të reja dhe mos u shqetësoni nëse bëni një gabim. Ju mund të lexoni një mori këshillash në libra të zgjuar, por derisa të ngeceni në diçka vetë, nuk do ta kuptoni kurrë se kjo është e vërtetë.
• Filtro këshillat e njerëzve të tjerë. Mendimi i një personi tjetër nuk është një udhëzues për veprim. Ju nuk mund t'i merrni rekomandimet verbërisht, sepse, me shumë mundësi, do të keni sukses ndryshe. Gjithçka duhet të ndahet në dysh dhe të mendohet me kokën tuaj.
• Bie në sy. Ju mund të bëni një përshtypje të parë vetëm një herë. Tregu është shumë i mbingopur, ndaj duhet të pranoni që askush nuk do të lexojë faqen “Për kompaninë”, që thotë sa i mirë jeni. Dhe askush nuk do të shikojë 200 projekte të përfunduara, sado të lezetshme të jenë. Duhet të biesh në sy. Nëse dalloheni lehtë në sfondin e të tjerëve, ky është tashmë çelësi i suksesit.
• Mos harroni se klienti nuk ka gjithmonë të drejtë dhe mos kini frikë të flisni për këtë ndonjëherë. Sigurisht, nuk ia vlen të dërgosh një klient me tre shkronja, por një shpjegim delikat në përputhje me rregullat e etikës profesionale nuk është kurrë i tepërt. Klienti është mësuar të lëpijë bythën dhe të bëjë gjithçka ashtu siç dëshiron. Kur fillova të debatoja dhe të provoja me kujdes këndvështrimin tim, kjo shkaktoi habi. Unë besoj se ndonjëherë është më mirë të thuash "jo" saktë nëse je i sigurt se përvoja dhe profesionalizmi yt mjaftojnë për të bërë vërtet më mirë.