Çfarë duhet të bëni nëse bagazhi juaj humbet ose dëmtohet

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Udhëzime për ata që pas mbërritjes nuk e gjetën valixhen e tyre në rripin e bagazhit ose e gjetën të përdredhur.

Pse humbet bagazhi

Arsyet mund të jenë shumë të ndryshme: nga gabimi i skaner-ndarës te faktori njerëzor (ata nuk patën kohë ta ngarkonin në aeroplan, e ngarkuan në atë të gabuar). Më shpesh, gabimet ndodhin në fluturimet lidhëse.

Sipas WorldTracer Bagage Report 2016, një sistem ndërkombëtar i gjurmimit të bagazheve, 23.1 milionë valixhe dhe çanta humbën në 2016. Shifra duket e frikshme. Por nëse shikoni me vëmendje, rezulton se vetëm 6, 5 valixhe në çdo 1000 nuk kanë mbërritur në kohë te pronarët e tyre.

Çfarë duhet të bëni nëse nuk ka bagazhe në rrip

Mos u frikësoni! A nuk gjetët një valixhe apo disa sende të mëdha si karrocë për fëmijë apo pajisje sportive? Nëse e dyta, atëherë gjithçka është në rregull. Bagazhet jo standarde jepen gjithmonë në një dritare të veçantë në mënyrë që të mos dëmtohen aksidentalisht gjatë transportit.

Nëse sapo ju ka munguar valixhet, shkoni te sporteli i Humbur dhe Gjetur, i quajtur ndonjëherë Shërbimi i Pasagjerëve. Si rregull, ky shërbim ndodhet në dalje nga zona e marrjes së bagazheve. Nëse nuk ka një sportel të tillë, pyesni çdo punonjës të aeroportit se ku të shkoni.

Mos dilni nga terminali derisa të jeni përballur me bagazhin tuaj të humbur!

Sporteli Lost & Found do t'ju kërkojë të tregoni një biletë bagazhi të grisur dhe së pari të përpiqeni të kërkoni për çantat tuaja me ju. Nëse këto kërkime nuk çojnë në asgjë, do t'ju ofrohet të plotësoni një formular të veçantë Raporti i parregullsive të pasurisë (PIR) në dy kopje: njërën e jepni dhe tjetrën e mbani për vete.

Në formular, do t'ju duhet të tregoni informacione për veten tuaj, detajet e fluturimit dhe një përshkrim të hollësishëm të valixhet. Stafi i aeroportit do ta fusë këtë informacion në sistemin ndërkombëtar të kontabilitetit të bagazheve WorldTracer. Dhe do të merrni një numër regjistrimi me të cilin mund të kontrolloni në mënyrë të pavarur nëse valixhe juaj është gjetur.

Numri i regjistrimit është një kombinim i një kodi treshifror të aeroportit, një kodi dyshifror të linjës ajrore dhe një kodi pesëshifror për bagazhin tuaj. Për shembull, LEDLH15123 do të thotë që Lufthansa humbi çantat në aeroportin e Shën Petersburgut.

Pas marrjes së numrit të regjistrimit, mund të largoheni nga terminali. Thjesht duhet të prisni që gjërat tuaja të gjenden. Nga rruga, etiketa e bagazhit të grisur mbetet në duart tuaja. Sigurohuni që ta ruani. Kjo do t'ju lejojë të merrni një valixhe në të ardhmen.

Sporteli Lost & Found mund t'ju ofrojë para për të blerë gjërat e nevojshme. Kjo nuk është përgjegjësi e linjës ajrore, por vullneti i saj i mirë.

Çdo transportues vendos rregullat dhe shumat e veta për një situatë të tillë. Ju mund të sqaroni informacionin si në sportelin e Humbur & Gjetur ashtu edhe në faqen e internetit të linjës ajrore.

Nëse papritmas nuk ka pagesë, ruani të gjitha faturat nga blerjet e gjërave thelbësore. Më pas, në faqen e internetit të linjës ajrore, mund të aplikoni për kompensim për këtë shumë.

Kur do të kthehet bagazhi

Nëse valixhet tuaja nuk arritën të transferoheshin me ju gjatë ankorimit, ato do të zbresin nga avioni tjetër që kryen një fluturim të ngjashëm dhe do t'i dorëzohen në hotelin tuaj pa pagesë.

Dorëzimi falas i bagazheve të vonuara është përgjegjësi e linjës ajrore.

WorldTracer gjurmon bagazhet për 100 ditë. Pas kësaj, ajo konsiderohet e humbur.

Sipas legjislacionit të Federatës Ruse, Urdhri i Ministrisë së Transportit të Rusisë i datës 28 qershor 2007 Nr. 82, Art. 154, bagazhi konsiderohet i vonuar për 21 ditë. Pas kësaj, ai merr statusin e të humburit. Në ditën e 22-të, ju duhet të shkruani një kërkesë në linjën ajrore për kompensim. Kërkesa është shkruar në një formë falas, ajo mund të dorëzohet ose personalisht në zyrën e linjës ajrore ose përmes faqes së internetit. Mos harroni të tregoni emrin tuaj të plotë, informacionin e kontaktit, bashkëngjitni kopjet e dokumenteve: bagazhet dhe kartat e imbarkimit, raportin e humbjes së bagazhit, numrin e regjistrimit të WorldTracer.

Çfarë duhet të bëni nëse valixhe juaj është dëmtuar

Valixhja ende fluturoi me ju, por u dëmtua qartë gjatë transportit: ka patate të skuqura të thella, rrota të thyera ose një dorezë. Në këtë rast, stafi i shërbimit Lost & Found do t'ju ndihmojë përsëri. Ata duhet të regjistrojnë faktin e dëmtimit të bagazheve dhe të hartojnë një raport dëmi në dy kopje, njëra prej të cilave do të mbetet në aeroport dhe tjetra do t'ju dorëzohet.

Pastaj gjeni përfaqësuesit tuaj të linjës ajrore në ndërtesën e aeroportit. Nëse nuk e gjeni dot vetë, kontaktoni stafin e aeroportit: ata do t'ju kërkojnë.

Ju do të duhet të plotësoni një formular pretendimi me përfaqësuesin e linjës ajrore. Përveç emrit të plotë standard, adresës së postës dhe numrave të telefonit dhe fluturimit, duhet të ketë një përshkrim të detajuar të dëmtimit të bagazhit dhe shumës për të cilën po kërkoni.

Kontrolli për blerjen e valixhet do të ndihmojë për të konfirmuar këtë shumë. Një kopje mund t'i dërgohet linjës ajrore më vonë.

Përfaqësuesi i linjës ajrore do të bëjë kopje të kërkesës suaj, dokumenteve të hipjes dhe raportit të dëmtimit të bagazheve që punonjësi i aeroportit ju ka lëshuar më parë. Tani duhet të jeni të durueshëm dhe të prisni një vendim.

Në të ardhmen, linja ajrore mund t'ju kërkojë të jepni një faturë që konfirmon pagesën për riparimin e valixhes ose një akt mbi pamundësinë e riparimit. Akti është i shkruar në formë të lirë, mund të lëshohet nga çdo punishte.

Sa do të paguhet për bagazhet e humbura ose të dëmtuara

Ligjit nuk i intereson nëse valixhe juaj humbet apo thjesht është dëmtuar. Shumat maksimale janë të njëjta.

Pagesa për fluturime ndërkombëtare

Më shumë se 120 shtete (përfshirë Federatën Ruse) i janë bashkuar Konventës së Montrealit për Unifikimin e Rregullave për Transportin Ajror. Konventa për Unifikimin e Disa Rregullave për Transportin Ndërkombëtar Ajror, e cila përcakton masën e kompensimit.

Shuma e kompensimit llogaritet në mjete artificiale të pagesës - të drejta të veçanta tërheqjeje (SDR). Kursi i tyre është formuar në bazë të një shporte prej pesë monedhash: dollar, euro, jen, juan kinez dhe paund stërlina - dhe ndryshon çdo ditë. Kostoja e 1 SDR mund të shihet në faqen e internetit të Fondit Monetar Ndërkombëtar ose të përdorni një kalkulator në internet.

Në rast të humbjes, vonesës ose dëmtimit të bagazhit, linja ajrore është e detyruar të paguajë deri në 1000 SDR.

Maksimumi që mund të merrni është rreth 83,000 rubla. Duhet kuptuar që kompania ajrore do të përpiqet ta zvogëlojë sa më shumë këtë shumë. Klauzola në konventë "deri në 1000 SDR" i jep asaj këtë të drejtë.

Përfitimet e fluturimit të brendshëm

Nëse valixhe humbet ose dëmtohet gjatë një fluturimi brenda Federatës Ruse, atëherë këtu shuma e kompensimit përcaktohet nga Kodi Ajror i Kodit Ajror të Federatës Ruse, Art. 119. Shumat tashmë janë shumë më modeste dhe varen nga pesha e valixhes së humbur. Do të merrni 600 rubla për çdo kilogram bagazh dhe deri në 11,000 rubla për dëmtimin ose humbjen e bagazhit të dorës.

Bagazhi me vlerë të deklaruar

Normat e specifikuara nuk zbatohen për bagazhet me vlerë të deklaruar. Ju mund të deklaroni vlerën si në fluturimet ndërkombëtare ashtu edhe në ato të brendshme. Ju do të duhet të paguani për këtë (shuma e tarifës përcaktohet nga çdo transportues në mënyrë të pavarur). Por nëse çantat tuaja humbasin ose dëmtohen, ju do të merrni shumën që keni treguar gjatë regjistrimit.

Asnjë linjë ajrore nuk do të kthejë para për pajisje të shtrenjta, bizhuteri ose letra me vlerë të kontrolluara. Sipas rregullave të transportit, këto gjëra duhet të shkojnë në bagazhin e dorës.

Këshilla për të ardhmen: gjërat për të bërë përpara nisjes

1. Valixhet e varura me etiketa të vjetra duken jashtëzakonisht romantike. Por nëse doni të shihni bagazhin në shirit, ndihmoni skanerët dhe hiqni barkodet e vjetra.
2. Blini një etiketë bagazhi nëse valixhe juaj nuk ka një të integruar dhe mos u bëni shumë dembel për ta mbushur atë. Kjo do të reduktojë ndjeshëm kohën e kaluar për të kërkuar bagazhin tuaj.
3. Nëse po fluturoni për në një ngjarje biznesi, vendosni një xhaketë dhe pantallona të përshtatshme në bagazhin tuaj të dorës (Lifehacker ka shkruar tashmë se si ta bëni këtë në mënyrë që gjërat të mos rrudhen). Edhe nëse valixhja vonohet, do të keni rroba rezervë dhe nuk do t'ju duhet të skuqeni para partnerëve për pamjen tuaj me pizhame.
4. Bëni fotografi të gjërave që vendosni në valixhen tuaj. Kjo do të përshpejtojë përpilimin e një inventarizimi të pasurisë që mungon.
5. Bëjeni valixhen më të dukshme në mënyrë që të mos merret gabimisht nga shiriti. Një rrip i ndritshëm ose një rast i veçantë do t'ju ndihmojë këtu.
6. Mbërritja në aeroport herët. Kjo do t'ju kursejë energji dhe nerva gjatë check-in dhe do t'u japë ngarkuesve kohë shtesë nëse papritmas del se bagazhi juaj është dërguar në aeroplanin e gabuar.
7. Kur kontrolloni për një fluturim, ngjitni një etiketë bagazhi në pjesën e pasme të biletës, nëse punonjësi i aeroportit nuk e ka bërë këtë para jush.

A keni humbur ndonjëherë bagazhin tuaj? Sa keni arritur të merrni? Apo preferoni të udhëtoni lehtë dhe të përdorni bagazhet e dorës? Na tregoni në komente!