Si të bëni pyetjet e duhura

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Askush nuk mund të dijë gjithçka në botë. Bërja e një pyetjeje është një nga mënyrat më të vjetra dhe më efektive për të marrë informacion. Sidoqoftë, jo të gjithë e dinë se si ta përdorin atë. Në këtë artikull, ne kemi mbledhur pesë gabime të zakonshme në pyetje dhe pesë këshilla të dobishme për t'ju ndihmuar të shmangni të njëjtin gabim.

Cilësia e përgjigjes varet jo vetëm nga kujt i bëjmë pyetjen, por edhe nga mënyra se si e bëjmë atë. Duke bërë pyetjen e gabuar, ju jeni pothuajse të garantuar të merrni përgjigjen e gabuar. Pyetjet e duhura rrisin ndjeshëm shanset për këshilla të mira, konsultime dhe informacione të dobishme. Le të përpiqemi të kuptojmë se çfarë duhet bërë për këtë.

5 gabimet e pyetësit

1. Bëni një pyetje që tashmë përmban një përgjigje

Shumë shpesh pyetësi ka përgjigjen e tij, dhe ai dëshiron ta kontrollojë atë. Në këtë rast, është e rëndësishme që pyetja të mos përmbajë tregues të një përgjigjeje "të saktë". Shembuj të pyetjeve të tilla: "A duhet ta marrim këtë urdhër?", "Mendoj se mund ta përballojë atë, a mendoni edhe ju kështu?" etj. Kur një pyetje drejtohet nga një shef te një vartës, gjasat për të marrë përgjigjen e dëshiruar rriten shumë herë. Nëse vërtet dëshironi të dini mendimin e bashkëbiseduesit dhe jo thjesht të vendosni të ndani përgjegjësinë me të, mos lejoni që të kuptohet se prisni vetëm miratimin e tij.

2. Bëni një pyetje të mbyllur

Pyetjet e mbyllura janë ato që përfshijnë një numër të kufizuar përgjigjesh. Zakonisht dy ose tre. Shembulli më i famshëm është "të jesh apo të mos jesh" i Shekspirit. Nëse nuk jeni Shekspiri, mos e kornizoni të paditurin. Është e mundur që të ketë shumë më tepër mundësi përtej. Një shembull i thjeshtë: shefat ju ngarkojnë me punë shtesë. "Dakord apo refuzuar?" - ju pyesni një mik, duke hequr kështu opsionin "Pajtohem, por për një rritje të pagës".

3. Bëj sikur e kupton përgjigjen, edhe pse nuk është

Jo të gjitha përgjigjet janë krijuar të barabarta. Një përgjigje e pakuptueshme është e kotë. Nëse nuk jeni të sigurt që e keni kuptuar bashkëbiseduesin, nuk duhet ta fshehni këtë fakt. Shpesh, menaxherët kanë frikë të kërkojnë sqarime, pasi kjo supozohet se tregon paaftësinë e tyre. Ndërkohë, ish-CEO i General Electric, Jack Welch, argumenton në librin e Winning se drejtuesit duhet të bëjnë më shumë pyetje dhe pyetjet e tyre duhet të jenë më të mirat.

4. Shtypja e përgjigjes

"Çfarë dreqin po ndodh me projektin tuaj atje?" "A do të shkosh edhe në punë?", "Çfarë marrëzish po më tregon?" - në të gjitha këto raste, pyetësi do të marrë vetëm justifikime si përgjigje. Nëse qëllimi juaj është të bëni punonjësin të pranojë fajin, atëherë ju po bëni gjithçka siç duhet. Nëse qëllimi është të kuptoni problemin, atëherë presioni mbi të anketuarin vetëm do të dëmtojë. Konsulenti i biznesit Michael Marquardt shkruan se në mbrojtje, një person priret ta shohë veten si pjesë e problemit dhe jo si një burim zgjidhjesh të mundshme.

5. Bëni një seri të tërë pyetjesh

Kjo metodë është aq e mirë saqë përdoret qëllimisht kur nuk duan të dëgjojnë përgjigjen. Mjafton t'i bëni bashkëbiseduesit shumë pyetje radhazi, mundësisht duke e ndërprerë atë. Dhe kjo eshte e gjitha. Truri i tij është i mbingarkuar dhe ju nuk do të merrni përgjigje për asnjë nga pyetjet.

Aftësia për të bërë pyetjet e duhura eliminon nevojën për të ditur të gjitha përgjigjet.

Donald Peterson, CEO i Ford (1985-1989)

5 ide të mira për pyetjet e duhura

1. Përgatitni

Nëse keni një bisedë ku do të bëni pyetje të rëndësishme, ka kuptim të përgatiteni paraprakisht: përcaktoni thelbin e problemit dhe qëllimin e bisedës, skiconi një listë pyetjesh.

2. Formuloni pyetjen me një fjali

Konsulenti i biznesit Jeff Haden sugjeron përdorimin e kësaj teknike për të hequr qafe "kërkimet" në pyetje. Plus, pyetjet më të shkurtra priren të jenë më të lehta për t'u kuptuar. Duke u përpjekur të futeni në një fjali, ju vetë do ta kuptoni më mirë thelbin e problemit.

3. Formuloni disa opsione për pyetjen

Në procesin e përgatitjes, këshillohet të zgjidhni disa opsione për të njëjtën pyetje. Kjo do t'ju lejojë të shikoni problemin nga këndvështrime të ndryshme. Mund të jetë e dobishme të bëni të njëjtën pyetje për periudha të ndryshme kohore. Për shembull, jo "Çfarë mund të bëhet për të rritur shitjet?", Por "Çfarë mund të bëhet për të rritur shitjet në muajin e ardhshëm?".

4. Filloni pyetjet me fjalën "pse"

Pyetje të tilla synojnë të identifikojnë shkakun. "Pse" është shumë i mirë në zbutjen e pyetjeve direktive. Për shembull, në vend të "Ju nuk e keni përfunduar ende projektin. Cfare po ndodh?" është më mirë të pyesni "Pse nuk mund ta dorëzoni projektin në kohë?" Ekziston edhe një teknikë e veçantë për zbulimin e shkaqeve të fshehura - teknika "5 Pse".

5. Bëni pyetje sqaruese

Ndër pyetjet e rëndësishme, janë të pakta që sugjerojnë një përgjigje të shkurtër, të qartë dhe të vetme. Shumë më shpesh përballemi me probleme që kanë shumë zgjidhje dhe pasojat janë të vështira për t'u vlerësuar. Disa pyetje të bëra radhazi, secila prej të cilave zhvillon dhe sqaron të mëparshmen, ju lejojnë të merrni përgjigje më të thella dhe më të dobishme. Nëse një pyetje bëhet rast për dialog, diskutim, diskutim, kjo është një pyetje e mirë.

Për shumicën e njerëzve, bërja e pyetjeve është po aq e natyrshme sa ecja ose ngrënia. Ata nuk mendojnë nëse janë të mirë apo të keq në këtë. Por nëse marrja e vendimeve të rëndësishme varet nga përgjigjja e saktë, ka kuptim të punohet për cilësinë e pyetjeve. A përdorni ndonjë teknikë të veçantë për të bërë pyetje të mira?