6 teknika efektive të komunikimit të biznesit

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Në cilëndo fushë që punoni, rritja e karrierës suaj varet shumë nga sa mirë komunikoni me njerëzit.

1. Shikoni gjuhën e trupit tuaj

Sipas hulumtimeve, gjuha e trupit është përgjegjëse për afërsisht 55% të mënyrës sesi të tjerët interpretojnë gjendjen tuaj emocionale. Prandaj, është e rëndësishme jo vetëm verbalisht, por edhe jo verbalisht të shprehet një qëndrim pozitiv dhe një dëshirë për të bashkëpunuar. Në fund të fundit, askush nuk dëshiron të punojë me njerëz agresivë ose tepër kritikë.

• Mos harroni të bëni kontakt me sy kur flisni me dikë. Por largohuni herë pas here, përndryshe mund të duket se po përpiqeni të bëni presion psikologjik ndaj bashkëbiseduesit.
• Kur diskutoni një problem me ju, shprehni interes dhe kuriozitet. Për shembull, duke rrudhosur ballin ose duke mbështetur mjekrën në dorë.
• Qëndroni drejt dhe të relaksuar. Përdorni gjeste për të shpjeguar më mirë këndvështrimin tuaj dhe shmangni kryqëzimin e krahëve mbi gjoks për të mos u dukur i mbyllur.
• Mundohuni të jeni paralel me bashkëbiseduesin. Për ta bërë këtë, uluni ballë për ballë gjatë një bisede.

2. Para së gjithash, përpiquni të kuptoni bashkëbiseduesin

Shumë njerëz dëgjojnë vetëm për t'iu përgjigjur diçkaje ose për të vendosur se si do t'u jetë e dobishme ajo që tha bashkëbiseduesi. Në vend të kësaj, gjatë bisedës, mendoni për atë që personi tjetër po përpiqet t'ju thotë vërtet. Kjo do t'ju ndihmojë të kuptoni më mirë nevojat e tij. Njohja e tyre mund t'ju ndihmojë të gjeni një përgjigje të përshtatshme që do të ndihmojë në ndërtimin e besimit.

Bashkëbiseduesi do të ketë ndjenjën se ju intereson shumë mendimi i tij, se e kuptoni më mirë se të tjerët. Ai do të jetë më pozitiv për ju dhe ka më shumë gjasa të punojë me ju në të ardhmen. Në fund, kjo do t'ju ndihmojë të arrini atë që dëshironi më shpejt dhe pa konflikte të panevojshme, ndërsa në të njëjtën kohë do të ndihmoni personin tjetër të ndihet mirë.

3. Bëni pyetje të hapura

Njerëzit shpesh përmbahen dhe nuk i shprehin mendimet e tyre. Për të ndërtuar marrëdhënie besimi, duhet të zbuloni motivet dhe dëshirat e vërteta të bashkëbiseduesit. Formuloni pyetjet në atë mënyrë që si përgjigje të mund të thoni më shumë se "po" ose "jo". Dhe mos harroni të përmendni se nuk do ta gjykoni bashkëbiseduesin për përgjigjen e tij.

Për shembull, kolegët shpesh ndajnë irritimin e tyre për një problem. Për t'i ndihmuar ata, mjafton të bëni një pyetje të hapur: "Çfarë duhet të ndryshojë për të përmirësuar situatën?" Kjo do të ndihmojë në zhvendosjen e fokusit nga vetë problemi në zgjidhje.

Pas kësaj, bëni pyetje shtesë, për shembull: "Çfarë saktësisht do të thuash?" Kjo do t'ju ndihmojë të zhyteni më thellë në çështjen dhe të gjeni shkakun rrënjësor të problemit, që do të thotë se do të keni më shumë vlerë për kolegët tuaj dhe do të forconi marrëdhënien tuaj me ta.

4. Jini të sinqertë

Sigurisht, kjo nuk është aq një metodë komunikimi, sa një parim themelor i jetës. Njerëzit nuk u besojnë atyre që sillen në mënyrë të dyshimtë ose që nuk thonë diçka. Në komunikimin e punës, është veçanërisht e rëndësishme të mos gënjeni ose të fshehni informacione të rëndësishme nga kolegët. Përndryshe, puna efektive në grup nuk do të funksionojë.

Njerëzit rreth jush do t'ju trajtojnë më mirë dhe do t'ju respektojnë më shumë nëse jeni të sinqertë me ta, edhe nëse duhet ta pranoni gabimin tuaj për ta bërë këtë. Por megjithatë respektoni masën. Disa fjalë mund të jenë të sinqerta, por fyese.

5. Shprehni saktë mendimin tuaj

Duke përfaqësuar pikëpamjet e të tjerëve, ju mund të dizajnoni tuajat në mënyrë që ato të jenë të pranueshme për të tjerët. Kjo nuk do të thotë që ju duhet të përshtateni me të tjerët. Thjesht vendoseni në një mënyrë që të mos ofendojë personin tjetër.

Për shembull, shefi juaj pyet se çfarë mendoni për një strategji të re zhvillimi. Dhe ju, për shembull, nuk ju pëlqen, shihni shumë pasoja negative që shefi nuk i vëren. Pasi i bëre disa pyetje të hapura, kuptove se pikëpamjet e tua nuk përkojnë. Shefi është shumë i kënaqur me këtë strategji dhe beson se do të funksionojë.

Në vend që të thoni, "Unë mendoj se kjo është një ide e neveritshme, ajo ka shumë pika të dobëta", përpiquni të formuloni mendimin tuaj në atë mënyrë që të sillni diçka të dobishme në bisedë. Nëse thjesht kritikoni planin, shefi ka të ngjarë të zemërohet dhe të mos jetë në gjendje të marrë komente konstruktive.

Më mirë të thuash: “Unë e kuptoj se nga çfarë u drejtove kur bëre këtë plan. Dhe kjo mund të na sjellë vërtet dobi në të ardhmen. Por unë jam pak i shqetësuar për disa pika, tashmë jam përballur me probleme të ngjashme më parë. Ju intereson mendimi im? Shefi juaj do të shohë se jeni bashkëpunues, jo thjesht kritikues dhe do t'i marrë seriozisht fjalët tuaja.

6. Jini të përgatitur për të akomoduar

Të gjithë flasin dhe e kuptojnë bashkëbiseduesin në mënyra të ndryshme, duke u mbështetur në fushën e tyre të veprimtarisë, nivelin arsimor dhe kulturën e tyre. Prandaj, kur i shpjegoni diçka një personi nga një sferë tjetër, mos përdorni fjalë dhe terma zhargon. Jepni një analogji të thjeshtë dhe flisni me gjuhë të thjeshtë.

Kjo është shumë e rëndësishme, sepse gjatë karrierës suaj do t'ju duhet të bashkëpunoni me njerëz nga fusha krejtësisht të ndryshme. Nëse nuk i plotësoni, mund të lindin shumë keqkuptime dhe gabime. Dhe qartësia dhe mirëkuptimi i ndërsjellë janë themelet e punës efektive të të gjithë ekipit.