Çfarë duhet të dijë një vizitor i dyqanit: përgjigjet ligjore

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Kur gjendemi në një situatë të vështirë në një dyqan, shumica prej nesh humbasin për shkak të injorancës së të drejtave tona. Lifehacker u përgjigjet pyetjeve më të zakonshme ligjore në lidhje me bizneset me pakicë.

1. A është dyqani përgjegjës për gjërat e mbetura në depo?

Neni 891 i Kodit Civil të Federatës Ruse thotë:

Mbajtësi është i detyruar të marrë të gjitha masat e parashikuara në marrëveshjen e ruajtjes për të garantuar sigurinë e sendit të transferuar për ruajtje.

Mund të duket se meqenëse nuk keni lidhur një marrëveshje ruajtjeje me dyqanin, ai nuk do të mbajë përgjegjësi për mallrat tuaja. Megjithatë, gjërat nuk janë aq të thjeshta. Neni 887 i Kodit Civil të Federatës Ruse thotë: Forma e thjeshtë me shkrim e marrëveshjes së ruajtjes konsiderohet e respektuar nëse pranimi i sendit për ruajtje vërtetohet nga ruajtësi duke i lëshuar depozituesit: një shenjë të numëruar (numër), një shenjë tjetër që vërteton pranimin e sendeve për ruajtje, nëse një formë e tillë e vërtetimit të pranimit të sendeve për ruajtje parashikohet me ligj ose akt tjetër juridik, ose është e zakonshme për këtë lloj magazinimi”.

Fakti që ju i lini gjërat për ruajtje dhe merrni çelësin në të njëjtën kohë mund të interpretohet ligjërisht si përfundim i një kontrate. Në këtë rast, dyqani është përgjegjës për sigurinë e sendeve tuaja dhe, në rast të humbjes së tyre, është i detyruar të kompensojë humbjen tuaj.

2. A është blerësi i detyruar të depozitojë sendet?

Neni 421 i Kodit Civil të Federatës Ruse thotë:

Qytetarët dhe personat juridikë janë të lirë të lidhin një marrëveshje.

Kështu, dyqani nuk mund t'ju imponojë vullnetin e tij në lidhje me lidhjen e një marrëveshjeje magazinimi. Rojet mund t'ju kërkojnë të lini gjërat tuaja. Nuk kanë të drejtë të kërkojnë.

3. Ju keni prishur aksidentalisht një artikull përpara se të bëni një pagesë. Çfarë duhet bërë?

E gjitha varet nga rrethanat.

Për të filluar, mund të kërkoni nga shitësi që t'ju tregojë prova që e keni bërë atë. Nëse nuk ka regjistrim video, dhe dëshmitarët mund të thonë vetëm se keni qenë pranë mallit në momentin e dëmtimit ose shkatërrimit të tij, por ata nuk i kushtuan vëmendje saktësisht se si ndodhi kjo, dyqani nuk ka prova. Qëndroni në tokë, sepse teorikisht shishja e thyer nuk mund të qëndronte siç duhet në raft (në buzë), dhe ju thjesht teshtitët në drejtim të saj, kështu që ajo ra. Nëse, megjithatë, nuk ishte e mundur të portretizoni një qengj të pafajshëm dhe ju patën prova të fajit tuaj, merrni zemër, beteja sapo ka filluar.

Pra, për të dalë nga uji, do t'ju duhet ta ktheni faktin e thjeshtë "I ra shishja dhe ajo u rrëzua" në situatën "Shishja ra sepse …". Në fund të fundit, neni 1064 i Kodit Civil të Federatës Ruse thotë:

Personi që ka shkaktuar dëm përjashtohet nga kompensimi i dëmit nëse provon se dëmi është shkaktuar pa fajin e tij.

Më pas, gjeni gabime me gjithçka që mundeni: dyshemetë në dyqan janë të lagura, kështu që ju rrëshqitët; dhoma nuk është e ajrosur dhe ju ra të fikët për një moment nga mungesa e oksigjenit; është shumë errësirë përreth, prandaj nuk keni mundur të llogarisni saktë trajektoren e lëvizjes së dorës.

Gjëja kryesore është të tregohet se, teorikisht, faji mund të jetë tek vetë shitësi. Njohuritë e specializuara që mund t'ju ndihmojnë përmbahen në dokumentet GOST 51773-2001 "Tregtia me pakicë. Klasifikimi i ndërmarrjeve "dhe SanPiN 2.3.5.021-94" Rregullat sanitare për ndërmarrjet e tregtisë ushqimore ". Këtu janë disa nga këto dispozita.

• Distanca midis rafteve duhet të jetë së paku 1, 4 metra.
• Dyshemetë e shitjes me pakicë të ushqimeve duhet të jenë prej materialesh rezistente ndaj lagështirës dhe lagështirës, të miratuara për këtë qëllim nga autoritetet shëndetësore dhe të kenë një sipërfaqe të sheshtë.
• Të gjitha ambientet e objekteve të shitjes me pakicë ushqimore duhet të mbahen të pastra. Në fund të punës, pastrimi i lagësht duhet të kryhet me përdorimin e detergjenteve.
• Kontejnerët, kontejnerët e inventarit (karrocat, shporta), si dhe kupat dhe platformat e peshimit duhet të lahen çdo ditë me detergjentë dhe të thahen.
• Niveli i zhurmës në vendet e punës të ambienteve tregtare dhe në territorin e ndërmarrjes duhet të jetë jo më shumë se 80 dB.

Ka shumë kërkesa për shitësit. Duke shpërfillur njohuritë për shkeljen e tyre, me siguri do të freskoni aromën e shitësit. Në çdo rast, ai mund të vazhdojë të këmbëngulë për pagesën e sendit të dëmtuar vetëm në gjykatë.

4. A ka të drejtë rojtari i dyqanit të kërkojë klientët?

Jo, vetëm policia mund ta bëjë këtë. Të drejtat dhe detyrimet e rojeve të sigurisë rregullohen me ligjin federal "Për detektivët privatë dhe veprimtaritë e sigurisë në Federatën Ruse", neni i parë i të cilit thotë:

Qytetarët e angazhuar në veprimtari private detektive dhe sigurie nuk i nënshtrohen ligjeve që sigurojnë statusin ligjor të zyrtarëve të zbatimit të ligjit.

Kështu, edhe nëse gardiani supozon se keni vjedhur diçka, ai nuk ka të drejtë t'ju ndalojë, sepse në të kundërt do t'i duhet të merret me nenin 127 të Kodit Penal të Federatës Ruse (burgimi i paligjshëm i një personi, që nuk lidhet me rrëmbimi i tij). Roja mund të telefonojë vetëm policinë, të cilën nuk duhet ta prisni.

Sidoqoftë, neni 12 i ligjit "Për detektivët privatë dhe veprimtaritë e sigurisë në Federatën Ruse" thotë:

Personi i cili ka kryer shkelje të paligjshme në pronën e mbrojtur mund të ndalohet nga një roje në vendin e veprës penale dhe duhet të transferohet menjëherë në organin e punëve të brendshme.

Nëse keni vjedhur një shishe ketchup dhe përmbajtja e saj ju pikon nga mëngët, dhe roja gjithashtu ka arritur të regjistrojë momentin e vjedhjes në kamerë, ai ka të drejtë t'ju ndalojë.

5. A mund të shkoj në një dyqan me mallra të blera nga një tjetër?

Mund. Prezumimi i pafajësisë supozon se nëse një dyqan nuk arrin të provojë se artikulli në çantën tuaj ka qenë më parë në raftet e atij dyqani, atëherë askush nuk do t'ju bëjë asgjë. Një tjetër gjë është se një situatë dyshimi mund të jetë e pakëndshme për ju. Prandaj, është më mirë thjesht të paralajmëroni dikë nga stafi i dyqanit paraprakisht.

6. A munden shitësit në arkë të inspektojnë përmbajtjen e çantës?

Nr. Ashtu si me kontrollin, rojet e sigurisë dhe shitësit nuk janë të autorizuar të kontrollojnë qytetarët. Gjithçka që mund të bëjnë është të thërrasin policinë.

7. Çfarë duhet të bëj nëse etiketa e çmimit të produktit përmban çmimin e gabuar dhe është zbuluar vetëm në arkë?

Kërkoni (sigurisht, nëse diferenca është në favorin tuaj) për të shitur produktin me çmimin e specifikuar.

Në anën tuaj është neni 10 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", sipas të cilit shitësi duhet t'i sigurojë menjëherë konsumatorit informacion të besueshëm për produktin, në mënyrë që ai të bëjë zgjedhjen e duhur.

Nëse çmimi është treguar gabimisht, do të thotë që në kohën e zgjedhjes së produktit nuk keni pasur informacion të besueshëm për të. Për rrjedhojë, shitësi nuk po përmbush detyrimet e tij.

8. Çfarë duhet bërë nëse të drejtat e blerësit shkelen?

Gjithçka varet nga sa e madhe është indinjata juaj. Ju mund të lini një regjistrim në librin e rishikimeve dhe sugjerimeve, të shkruani një ankesë në Rospotrebnadzor, të kontaktoni policinë apo edhe gjykatën për kompensim për dëmin material ose moral. Por mbani mend se atje do të duhet të paraqisni prova për shkeljen e të drejtave tuaja.

9. A mund të mos i jepet blerësit një libër ankesash?

Sipas ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, shitësi është i detyruar të ketë një libër vlerësimesh dhe sugjerimesh, i cili i jepet blerësit me kërkesën e tij.

Jeni përballur me shkeljen e të drejtave tuaja nga punonjësit e dyqanit? Na tregoni në komente.