Si të ktheni një produkt cilësor

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Natyrisht, mund ta ktheni një blender të blerë nëse nuk funksionon. Por ju keni të drejtë të shkëmbeni ose të ktheni një blerje të mirë nëse, për shembull, nuk përshtatet në brendësi të banesës suaj. Hakeri i jetës e kupton se si dhe në çfarë kushtesh mund të bëhet kjo.

Kur mund të ndërrohet një produkt cilësor?

Ju mund të shkëmbeni një produkt me cilësi të mirë (d.m.th., edhe nëse është me defekt) brenda 14 ditë, nëse nuk ju përshtatet Ligji i Federatës Ruse i 1992-07-02 N 2300-1 (i ndryshuar më 2016-03-07) "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve".:

• në formë,
• në madhësi,
• sipas stilit,
• sipas ngjyrës,
• në madhësi,
• në një grup të plotë.

Le të themi se keni blerë një llambë për komodinën tuaj. Në shtëpi, u bë e qartë se absolutisht nuk përputhet me letër-muri, dhe hija nuk është aq e rrumbullakët sa e imagjinonit, duke parë paketimin. Cila duhet të jetë procedura për kthimin ose shkëmbimin e një artikulli të tillë?

1. Ne nuk hezitojmë. Periudha e kthimit nuk është aq e gjatë dhe dy javë mund të kalojnë pa u vënë re. Për më tepër, produkti nuk duhet të ketë asnjë gjurmë shfrytëzimi.
2. Ne kontrollojmë me kujdes blerjen: mallrat duhet të jenë të pastra dhe të përdorshme (prezantimi dhe pronat e konsumatorit ruhen).
3. Ne e paketojmë llambën në kutinë origjinale. Mos harroni të përfshini aty të gjitha çantat, udhëzimet, dokumentet e garancisë dhe futjet me shkumë.
4. Ne jemi duke kërkuar për dëshmi të blerjes - para të gatshme ose faturë shitje.
5. Shkojmë në dyqanin ku është blerë llamba. Menaxheri ose specialisti i mallrave do t'ju kërkojë të hartoni një kërkesë për shkëmbimin ose kthimin e mallrave.
6. Shitësi duhet t'ju ofrojë një produkt të ngjashëm ose (nëse ky nuk është i disponueshëm) t'ju ofrojë një rimbursim të parave të paguara. Ata duhet të kthehen brenda Tre ditë.

Nëse punonjësit e dyqanit nuk kontaktojnë (refuzojnë të pranojnë mallrat, mos e pranojnë blerjen në dyqanin e tyre), regjistroni të gjitha veprimet tuaja me shkrim. Shkruani në emrin e menaxhmentit të dyqanit një kërkesë me një kërkesë për të shkëmbyer blerjen, në dy kopje. Njëra do të mbetet me shitësin, e dyta, me një procesverbal të pranimit të dokumentit nga punonjësi përgjegjës, me ju. Nëse blerja ishte e shtrenjtë, mund të mendoni për nevojën për një proces gjyqësor.

Çfarë duhet të bëni nëse një faturë humbet

Mos u shqetësoni. Nuk mund t'ju mohohet një shkëmbim mallrash nëse çeku nuk është në dispozicion. Fakti i blerjes së mallrave nga një shitës specifik konfirmohet nga:

• dëshmitë e dëshmitarëve (nëse keni bërë pazar me miqtë, merrni me vete);
• kartën e garancisë ose dokumentacionin e produktit, ku është bërë ndonjë shenjë për të konfirmuar pagesën;
• faturën e lëshuar fillimisht;
• transaksionet në një llogari bankare, nëse e keni paguar blerjen me kartë.

Cilat janë përjashtimet

Mjerisht, disa mallra nuk mund të kthehen. Edhe nëse nuk ju përshtaten në ngjyrë apo përmasa. Lista e gjërave të tilla është e sanksionuar ligjërisht.:

• mallra për parandalimin dhe trajtimin e sëmundjeve në shtëpi (shiringa dhe tuba, fashë dhe peceta garzë, lente dhe syze, artikuj për kujdesin e fëmijëve);
• sende të higjienës personale (furça dhëmbësh, krehër, biçurrela flokësh dhe kapëse flokësh);
• Parfume dhe kozmetikë;
• mallrat e shitura për metër (pëlhurë, shirita dhe dantella, kabllo dhe kordona, materiale ndërtimi dhe përfundimi);
• të brendshme, çorape dhe çorape;
• artikuj të bërë nga materiale polimerike në kontakt me ushqimin (enë, enë ushqimore, takëm);
• kimikate shtëpiake, pesticide, agrokimike;
• mobilje shtëpiake (kufje dhe komplete);
• bizhuteri dhe produkte të tjera prej gurësh dhe metalesh të çmuar;
• automjete (makina, motoçikleta, rimorkio, mjete ujore, biçikleta);
• mallra shtëpiake teknikisht të sofistikuara;
• armë dhe gëzhoja civile dhe të shërbimit për to;
• kafshë dhe bimë;
• materiale të shtypura (libra, revista, kalendarë etj.).

Si të merrni një rimbursim për një produkt të blerë në internet

Nëse keni bërë një porosi në internet, mbani mend se mund ta anuloni atë në çdo kohë përpara se ta merrni ose ta ktheni brenda shtatë ditë pas marrjes. Për më tepër, nëse nuk jeni njoftuar (me shkrim) për procedurën dhe kushtet e kthimit, atëherë kjo periudhë shtohet. deri në tre muaj.

Kërkesat për mallrat e kthyera janë të njëjta: paraqitja dhe pronat e konsumatorit ruhen, ka dokumente që konfirmojnë faktin e pagesës (çeqe elektronike, fatura, transaksione me karta). Pas kthimit, blerësi kërkohet vetëm t'i paguajë shitësit shpenzimet e transportit të mallrave. Në çdo formë, në emër të drejtorit të dyqanit online hartohet një kërkesë për kthimin e mallrave, duke treguar detajet e blerjes dhe të dhënat e blerësit, me kërkesë për transferimin e parave për blerjen. Shuma duhet të kthehet brenda 10 ditëve nga data e kërkesës.

Fatkeqësisht, nëse një produkt cilësor ka veti të përcaktuara individualisht dhe mund të përdoret vetëm nga ju (për shembull, një figurinë e bërë sipas një skice ose një kostum të përshtatur sipas matjeve tuaja), nuk mund ta refuzoni atë.

A keni hasur nevojën për të kthyer produktin në dyqan? Sa mirë keni arritur ta bëni atë? Ndani përvojën tuaj në komente.