Si të vendosni qëllime ambicioze të biznesit dhe t'i arrini ato

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Aplikoni ekspertizën e Google dhe Intel në kompaninë tuaj.

“A po zhvillohet biznesi im në drejtimin e duhur? A po vendos qëllimet e duhura?” - pyetje të tilla bëhen nga sipërmarrësit në faza të ndryshme të zhvillimit të biznesit të tyre. Një nga mjetet që do të ndihmojë në bërjen sistematike të përparimit të kompanisë mund të jenë OKRs (Objectives and Key Results) - një sistem për vendosjen e qëllimeve i zhvilluar nga Intel.

Dallimi kryesor i tij nga të tjerët është fleksibiliteti. Shumë kompani planifikojnë të punojnë një vit përpara, dhe kjo zakonisht përfundon me vjetërimin e pashpresë të planit. OKR-të ndjekin një ideologji të shkathët në të cilën qëllimet dhe rezultatet rishikohen rregullisht. Kjo zakonisht ndodh çdo tremujor, por shumë kompani e përshtatin sistemin për t'iu përshtatur vetes dhe zbatojnë gjithashtu OKR javore dhe vjetore.

Popullariteti i sistemit është për shkak të ish-punonjësit të Intel dhe kapitalistit sipërmarrës John Doerr. Sot kjo metodë përdoret në shumë kompani të njohura IT, duke përfshirë Google, LinkedIn, Twitter dhe të tjera.

Për të filluar punën në OKR, ju duhet:

1. Filloni trajnimin e punonjësve 3-4 muaj përpara kalimit në sistemin e ri të planifikimit, në mënyrë që të kalojë më lehtë. Organizoni takime, uebinarë, sugjeroni literaturë përkatëse dhe përpiquni të zbatoni OKR-të në nivel korporate.
2. Formuloni qëllimet.
3. Përcaktoni rezultatet.
4. Monitoroni zbatimin dhe rregulloni qëllimet.

Si të formuloni qëllimet

Qëllimet në një sistem OKR janë një përshkrim i paharrueshëm dhe konciz i asaj që dëshironi të arrini. Qëllimi i tyre kryesor është të sfidojnë një ekip ose kompani.

Një tipar tjetër dallues i sistemit OCD është se kush vendos qëllime dhe rezultate. Ndryshe nga KPI-të, të cilat zakonisht vendosen nga menaxhmenti, OKR-të mund të formohen nga vetë interpretuesit. Kjo inkurajon më shumë iniciativë dhe përfshirje në punët e kompanisë nga punonjësit e zakonshëm.

Për më tepër, qëllimet duhet të plotësojnë disa kritere të rëndësishme.

1. Ambicie

Është e rëndësishme të ruani një ekuilibër këtu: qëllimi duhet të jetë i arritshëm, por jo shumë i thjeshtë. Imagjinoni se çfarë mund të bëni deri në kufi. Ky do të jetë një objektiv i madh.

Objektivi i keq	Objektivi i mirë
Krijoni një aplikacion kalkulator	Krijoni një aplikacion llogaritës AI të kontrolluar me zë

2. Kufizimi dhe qartësia

Është e thjeshtë: duhet të përcaktohet pika përfundimtare që duhet arritur. Mundohuni ta bëni qëllimin një njësi të pavarur luftarake, një slogan që nuk ka nevojë për shpjegim.

Objektivi i keq	Objektivi i mirë
Përmirëso faqen	Përshpejtoni ngarkimin e faqes në internet

Gjuha e paqartë mund të çojë në konflikte me qëllimet e punonjësve të tjerë. Për shembull, ekipi A dëshiron të përditësojë UX-në e faqes: hiqni elementët e vjetëruar, ndryshoni ngjyrat dhe butonat. Ekipi B dëshiron të optimizojë sitin dhe të rrisë shpejtësinë e ngarkimit. Duke vepruar kështu, të dy përdorën formulimin e paqartë "Përmirëso faqen", megjithëse me këtë nënkuptojnë veprime krejtësisht të ndryshme. Për të shmangur mospërputhjet, ekipi A duhet të vendosë qëllimin "Përmirësimi i UX-së së faqes", dhe ekipi B - "Përshpejtoni ngarkimin e faqes".

3. Shkurtësi

Nuk duhet të ketë shumë gola. Nëse është një startup i vogël me pesë persona, mjafton një. Për shembull, "Ndërtoni një aplikacion kalkulatori të AI dhe bëhuni një nga shitësit më të mirë në Google Play" nuk është një qëllim i mirë. Zgjedhja më e mirë do të ishte të përqendrohesh në lançimin e produktit ("Ndërto një aplikacion llogaritës AI") dhe më pas të fokusohesh në promovimin e tij në tremujorët e ardhshëm.

Dhe edhe në rastin e një kompanie të madhe me një strukturë komplekse, përpiquni të mos krijoni një qëllim shtesë edhe një herë. Nëse ka shumë prej tyre, atëherë do të duhet shumë kohë për të sinkronizuar ndërmjet departamenteve dhe për të zbuluar se kush po bën çfarë.

Si të formuloni rezultatet

Pasi të keni vendosur qëllimet tuaja, mund të merrni përsipër rezultatet. Nëse qëllimet motivojnë dhe tregojnë drejtimin e përgjithshëm të punës, atëherë rezultatet duhet të jenë sa më specifike dhe të matshme. Këto janë mjete pune dhe metrikë.

Moderimi është gjithashtu i rëndësishëm me ta: çdo gol mund të ketë deri në pesë rezultate. Përndryshe, ju do të humbni përpjekjet tuaja. Për shembull, ju keni një dyqan online dhe dëshironi të përmirësoni buletinin tuaj të emailit me sugjerime për përdoruesit tuaj. Ju keni vendosur një qëllim ambicioz "Për të bërë listën e postimeve më fitimprurëse në internetin rus". Në këtë rast, rezultatet do të jenë si më poshtë:

1. Rritja e normës së hapjes deri në 70%.
2. Rritni shitjet nga çdo postim deri në 20,000 rubla.
3. Rritni numrin e blerjeve në secilën listë postare në 50.
4. Fito konkursin "Më fitimprurëse e listës së postimeve të Runetit".

Rezultatet kryesore kanë gjithashtu disa kritere të rëndësishme për t'u marrë parasysh.

1. Matshmëria

Pa numra - pa rezultat! Nëse ndërtimet abstrakte janë ende të mundshme gjatë hartimit të qëllimeve, atëherë kur formoni rezultate kjo është e papranueshme.

Rezultat i keq	Rezultat i mirë
Rritja e trafikut të faqes në internet	Rritni trafikun organik në 1000 përdorues në ditë

2. Verifikueshmëria

Rezultati duhet së pari të jetë i arritshëm. Nëse nuk mund të thoni me besim se në një moment keni arritur atë që keni dashur, atëherë nuk ka kuptim të vendosni një rezultat të tillë.

Rezultat i keq	Rezultat i mirë
Rritja e besnikërisë së klientit	Rritja e rezultatit neto të promovuesit me X%

3. Kompaktësia

Një rezultat, një metrikë. Nëse përpiqeni të vendosni gjithçka në botë në formulim, kjo nuk do të çojë në asgjë të mirë.

Rezultat i keq	Rezultat i mirë
Rritni numrin e përdoruesve të regjistruar, zvogëloni numrin e kthimeve dhe rrisni besnikërinë	Zvogëloni numrin e kthimeve me X%

Si të gjurmoni përparimin e OKR

Rezultatet gjurmohen në takime të shkurtra - check-in. Ato zhvillohen çdo javë ose mujore dhe zgjasin rreth 30 minuta, në varësi të detyrave dhe specifikave të biznesit.

Ka shumë formate të ndryshme për këto takime. Mund të takoheni personalisht me punonjësit nëse të gjithë janë në të njëjtin qytet, ose të organizoni një video-konferencë përmes Skype ose Google Hangouts. Megjithatë, çdo check-in ndjek afërsisht të njëjtën formulë:

1. Raporti i progresit. Si kanë ndryshuar OKR-të që nga fillimi ose regjistrimi i fundit.
2. Besimi në arritje. Punonjësit japin një parashikim të përafërt nëse do të jenë në gjendje të arrijnë rezultatet e deklaruara.
3. Pengesat. Faktorët e jashtëm dhe të brendshëm që ngadalësojnë ose mund të ngadalësojnë ekzekutimin e OKR-ve.
4. Iniciativat. Çfarë veprimesh mund të ndërmarrë ekipi për të përshpejtuar ose lehtësuar arritjen e rezultateve.

Në fund të tremujorit, mbahet një takim përfundimtar i kontrollit: secili ekip raporton për rezultatet dhe vlerëson sukseset dhe dështimet. OKR-të janë filozofikisht ambicioz, kështu që arritja e qëllimeve 70% konsiderohet e suksesshme. Nëse një punonjës ose departament i plotësoi detyrat e caktuara 100%, atëherë, ka shumë të ngjarë, ato ishin shumë të thjeshta. Prandaj, kur planifikoni për një tremujor të ri, shiriti duhet të rritet ndjeshëm.

Përveç kësaj, nëse një nga rezultatet kryesore nuk arrihet, qëllimi nuk konsiderohet i arritur.

Prodhimi

OKR-të janë një mjet i shkëlqyeshëm për të ndihmuar bizneset të organizojnë dhe sinkronizojnë proceset. Edhe pse i popullarizuar nga gjigantët e IT si Intel dhe Google, askush nuk e ndalon përdorimin e metodës në kompanitë joteknologjike.

Por ju nuk duhet t'i trajtoni OKR-të si një shkop magjik, me një valë të të cilit gjithçka do të funksionojë vetë. Përkundrazi, është një stërvitje profesionale ose një kaçavidë elektrike e shtrenjtë që funksionon siç duhet vetëm në duar të aftë. Suksesi në përdorimin e sistemit varet nga mënyra se si ju e komunikoni atë me punonjësit dhe si e zbatoni atë në organizatë.

Për ta bërë më të lehtë punën tuaj OKR, mund të përdorni gjithashtu:

• shabllon i veçantë për "Fletët e Google";
• shërbimi Coda, për të cilin kemi shkruar së fundmi;
• Aplikacioni i menaxhimit të projektit Trello.

Gjithashtu, nëse jeni të interesuar për këtë temë, mund të lexoni librin "Masni më të rëndësishmin" nga John Doerr, si dhe të shikoni webinarin e Google.