Si të përballeni me lodhjen e vendimeve

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 04:10

Matvey Kuritsyn, Menaxher i Produkteve në Ecwid, foli për mënyrën se si ai përballet me lodhjen e vendimeve. Lifehacker publikon artikullin me lejen e autorit.

Unë punoj si menaxher produkti në "". Ashtu si djemtë e tjerë në ekip, unë marr shumë vendime çdo ditë: të thjeshta, si "çfarë teksti të vendos nën buton" dhe komplekse, si "çfarë detyre urgjente të shtyhet në mënyrë që të kem kohë për ta bërë atë edhe më urgjente. “. Kam vënë re se shpesh përballem me probleme të shkaktuara nga lodhja e vendimeve: shmangia e vendimeve, vendimet e dobëta "të pabëra" dhe përkeqësimi i produktivitetit dhe mirëqenies.

Nëse merrni vendime në punën tuaj për suksesin e një projekti, ekipi apo kompanie, atëherë me siguri po përballeni edhe me këtë lodhje.

Më poshtë do të flas për lodhjen e vendimeve: për vëzhgimet e mia, si manifestohet, si ndikon në efikasitetin dhe si ta trajtojmë atë.

Vendimmarrja - Ushtrimi i Qëndrueshmërisë

Kur flitet për një burim vendimmarrës, një studim zakonisht citohet si shembull. Ai studioi punën e gjyqtarëve që konsiderojnë lirimin e parakohshëm të të dënuarve. Doli se gjyqtarët merrnin vendime më pozitive për lirimin në mëngjes ose menjëherë pas pushimit të drekës (deri në 65% e të liruarve). Dhe me kalimin e kohës dhe rritjen e numrit të çështjeve të shqyrtuara, probabiliteti për një vendim pozitiv u ul gradualisht në 0%.

Kjo rënie shpjegohet me lodhjen e vendimeve. Me rritjen e lodhjes së dënimit, gjyqtarët kishin më shumë gjasa të merrnin një vendim të lehtë, duke kërkuar më pak përpjekje, domethënë, duke mohuar lirimin e parakohshëm. Me një vendim të tillë gjyqtari respekton status quo-në dhe nuk rrezikon të gabojë dhe ta lërë të lirë personin e rrezikshëm. Vendimi i bazuar në një opinion të balancuar, nëse i pandehuri e meriton lirinë apo jo, është shumë më i ndërlikuar.

Puna origjinale e studiuesve dhe artikujt mbi këtë temë e quajnë këtë fenomen varfërim të egos, lodhje vendimesh ose varfërim mendor. Mbi të gjitha më pëlqen e dyta - lodhja e vendimit, tingëllon e hollë.

Marrja e vendimeve është një ushtrim qëndrueshmërie. Këtu, si me ushtrimet fizike, sa më shumë qasje, aq më pak forcë keni për të bërë qasjen e radhës në mënyrë cilësore. Burimi i aftësisë sonë vendimmarrëse është varfëruar dhe ne përjetojmë lodhje. Dhe procesi i rivendosjes së një burimi është i ngjashëm me rivendosjen e tonit të muskujve: keni nevojë për pushim (nga marrja e vendimeve) dhe rimbushjen e kalorive.

Rezulton se nuk është e nevojshme të vendosësh fatet njerëzore për t'u lodhur. Edhe zgjidhja më e vogël e përdor këtë burim dhe shton lodhjen.

Çdo vendim i marrë merret parasysh

Në një studim tjetër, blerësve iu kërkua të provonin një shumëllojshmëri të re bllokimesh. Disa ditë ishte një zgjedhje prej 24 shijesh, në të tjera një zgjedhje prej gjashtë. Standa me 24 kavanoza reçeli tërhoqi më shumë vëmendje në krahasim me stendën e vogël prej gjashtë kavanozësh. Megjithatë, vendimi për të blerë para një kabine të madhe është marrë nga 3% e blerësve, ndërsa blerësit nga grupi i dytë, që kanë pasur më pak opsione, kanë blerë të paktën një kanaçe në 30% të rasteve.

Zgjedhja nga një numër i madh opsionesh të ngjashme është gjithashtu një vendim, dhe, si me vendimet e tjera, një person në mënyrë të pandërgjegjshme e shmang këtë punë.

Ne marrim shumë vendime të vogla çdo ditë:

• Merrni një tramvaj apo minibus?
• Bëni koteleta apo rrotulla me lakër për darkë?
• Bluzat janë gri dhe jeshile, cilën të merrni?
• Janë tetë plane tarifore, cilin të zgjidhni?
• Ka shkurtore të papërdorura në desktopin tuaj. Le të zgjedhim cilat të fshijmë?

Ata janë të gjithë të thjeshtë. Por, nëse ka shumë zgjidhje, lodhja do të vijë. Dhe nuk është e lehtë të vërehen manifestimet e saj.

Si shfaqet lodhja e vendimeve

Mendoni për stërvitjen tuaj, vrapimin ose klasën e palestrës. Në fund të stërvitjes tuaj, ndërsa lodhja rritet, ju përpiqeni të përdorni më pak energji. Ju portretizoni performancë me cilësi të lartë për të qetësuar vigjilencën e trajnerit: duke mos bërë shtytje deri në fund. Ose kaloni derisa trajneri të shohë: shkurtoni këndin në xhiron tjetër.

Lodhja e vendimit është e njëjtë, vetëm më e ftohtë.

Së pari, është më e vështirë ta njohësh atë në vetvete sesa lodhja fizike. Lodhja e muskujve është e njohur për të gjithë - nuk duhet të jeni sportist për ta njohur këtë ndjenjë. Lodhja e vendimeve është më e vështirë: mund të lodhesh shumë pa e kuptuar që kjo ka ndodhur. Sikur humori është acaruar pak, ose gjithçka rezulton më keq se zakonisht, ose dua të fle. “Avitaminoza”, “nuk ka fjetur mjaftueshëm”, “ditë e keqe” janë shpjegimet e zakonshme për këtë gjendje.

Së dyti, në rastin e lodhjes së vendimeve, shpesh nuk e vëreni veten se po e kryeni keq qasjen e mëposhtme. Në shembullin e lirimit të parakohshëm, gjyqtari duket se merr vendime të informuara në fund të ditës së punës. Në fund të fundit, një vendim negativ është gjithashtu një vendim. Si nga jashtë ashtu edhe për vetë gjyqtarët duket i njëjti vendim në fillim të seancës. Por në realitet, truri “pret cepin”. Mohimi i lëshimit të hershëm është një zgjidhje e sigurt dhe relativisht e lehtë. Prandaj, truri i gjyqtarit i drejtohet më shpesh pasi lodhet, duke ulur në zero shanset për një vendim pozitiv.

Truri zgjedh rrugën më të shkurtër për të hequr qafe nevojën për të marrë një vendim. Sa më shumë të jeni të lodhur nga vendimet që keni marrë tashmë, aq më e fortë është kjo tendencë. Kjo mund të jetë e dëmshme për efikasitetin, veçanërisht nëse duhet të merrni vendime të vështira, cilësia e të cilave përcakton suksesin e punës suaj.

Pasojat e lodhjes së vendimeve

Ja një situatë në të cilën jam gjendur shumë herë. Një ditë e ngarkuar me shumë detyra të planifikuara dhe të paplanifikuara po i vjen fundi dhe në listën e detyrave është një tjetër gjë shumë e rëndësishme. Kërkon vendime të vështira (ndoshta kjo është arsyeja pse u vonua deri në fund të ditës). Por, i mbetur pa “karburantin” për të marrë vendime, e gjej veten në një situatë të pakëndshme kur e kam shumë të vështirë marrjen e një vendimi. Çfarë duhet bërë?

Mundësia e parë është të refuzoni të merrni një vendim, ta shtyni detyrën për më vonë. Ndjenja është e pakëndshme: “Sot ishte një ditë e tmerrshme. Kam punuar gjithë ditën, por nuk kam pasur kohë të bëj asgjë të arsyeshme”. Dhe puna vuan: një vonesë prej një dite mund të kushtojë shumë.

Opsioni i dytë është ta marrësh detyrën me forcë. Detyrojeni veten dhe merrni një vendim. Por burimet janë varfëruar dhe një vendim i marrë në kushte të tilla do të jetë i papranueshëm. Ky është i njëjti "kënd i prerë" - një zgjidhje e dobët që shpejt shpëton nga problemi në momentin e lodhjes, por, natyrisht, ndikon në rezultatin herët a vonë.

Shembull. Një përdorues raporton një çështje konfuze kur dita juaj e punës përfundon. Ka pak informacion në dispozicion dhe problemi është i vështirë për t'u përsëritur në nivel lokal, e lëre më për të zbërthyer problemin dhe për të kuptuar shkakun rrënjësor. Pasiguria premton pyetje dhe vendime të vështira, dhe më pas lodhja e vendimeve ndihet. Ju e bindni veten në heshtje se problemi nuk është kritik dhe hulumtimi mund të presë: "Kjo, ka shumë të ngjarë, prek vetëm një klient", "Sot nuk mund ta riprodhoj problemin pa ndihmën e testuesve", "Me siguri klienti e ka prishur veten". Problemi mbetet i varur në një status të papërcaktuar gjatë natës dhe të nesërmen në mëngjes ju jeni të përmbytur me një valë mesazhesh për të njëjtin problem nga përdoruesit e tjerë. E gjeni shpejt shkakun dhe e korrigjoni situatën, por mbetja mbetet. Vendimi i pavendosur u ndje.

Të lodhur nga marrja e vendimeve në menaxhimin e produktit

Menaxheri i produktit merr shumë vendime gjatë ditës. Nga "çfarë teksti të shkruhet në buton" te "cili projekt të merret dhe cilin të lërë për më vonë, kur ekipi planifikon pesë detyra të nivelit URGJENT". Këto zgjidhje mund të jenë të thjeshta, por secila prej tyre shton lodhjen. Në mbrëmje apo edhe më herët, lodhja e mjaftueshme do të grumbullohet për të krijuar probleme dhe, veçanërisht, zgjidhje të dobëta.

Një vendim i dobët në produkt e detyron përdoruesin të marrë vendime të vështira.

Kështu shkon. Duke shtuar një ndryshim në një produkt, një menaxher produkti shqyrton se si do të ndikojë tek përdoruesit ekzistues. Nëse ka shumë përdorues, atëherë ndryshimi i ndan ata me kusht në tre grupe:

• një ndryshim do të jetë i këndshëm,
• e dyta nuk do të ketë rëndësi
• e treta mund të mos i pëlqejë.

Çfarë duhet bërë? Ndryshimi është i nevojshëm.

• Të aktivizohen të gjithë? Oh, kjo është e rrezikshme. Disa tashmë janë mësuar me gjendjen aktuale të punëve dhe do të betohen në Twitter.
• Të mundësohen të gjithë përveç atyre që nuk e pëlqejnë? Ju mund të shtoni një "pirun" tjetër në sistem, i cili automatikisht do të çaktivizojë ndryshimin për një grup përdoruesish. Por çfarë ndodh me të rejat? Si e dini se në cilin grup bëjnë pjesë? Dhe nuk dua të shtoj një patericë tjetër në sistem.
• Apo ndoshta thjesht shtoni një shenjë kontrolli te cilësimet? Kush ka nevojë për të - ata do ta ndezin atë, kush nuk ka nevojë për të - ata nuk do.

Zgjidhja me shenjën e kontrollit është e thjeshtë dhe e sigurt - nuk do të ketë të pakënaqur. Dhe truri, i lodhur nga vendimet, ngjitet pas rriqrës së shpëtimit. Disa nga këto "qoshe të prera" dhe faqja juaj e cilësimeve do të mbushet me kuti kontrolli dhe lista zbritëse, qëllimin e të cilave e mbani mend vetëm ju dhe disa zhvillues. Në rastin më të mirë, nëse keni vendosur me inteligjencë cilësimet e paracaktuara, përdoruesi nuk do ta shohë kurrë këtë faqe. Në rastin më të keq, atij do t'i duhet ta kuptojë dhe të lodhet, duke marrë vendime, nëse do t'i aktivizojë apo çaktivizojë këto kuti.

Sigurisht që nuk duhet të jeni të lodhur për të bërë një gabim të tillë. Të kënaqësh të gjithë është një tundim i madh. Megjithatë, nëse jeni të lodhur, ka më shumë gjasa që pa vetëdije të "merrni një qoshe" dhe t'i kaloni përdoruesit një vendim të paangazhuar. Dhe kjo do t'i shtojë lodhjen. Nëse keni një mijë përdorues, ju e shumëzoni lodhjen tuaj me një mijë. Çdo menaxher produkti dëshiron të ndryshojë botën. Por jo ashtu.

Çfarë duhet bërë?

Efektiv nuk është ai që merr vendime me vullnet të fortë gjatë gjithë ditës, por ai që shpenzon aftësinë për të marrë vendime me kompetencë. Kam gjetur për vete pesë truke që ndihmojnë me këtë.

1. Shmangni vendimet e panevojshme

Kam lexuar se Mark Zuckerberg vesh të njëjtat rroba çdo ditë, në mënyrë që të mos mendojë se çfarë të veshësh dhe të mos harxhojë burimet e vendimmarrjes për të. Tingëllon paksa ekstreme (nuk e bëj vetë), por çështja është e qartë: nëse merr vendime të rëndësishme, shpenzo sa më pak burime për ato të parëndësishme. Në veçanti, ia vlen të hiqni dorë nga zgjedhja paraprakisht, kur është e mundur.

Për shembull, unë prirem të përdor mjete me më pak opsione / korrigjime / mashtrime. Nëse thjesht duhet të shkruani një shënim për veten tuaj, nuk duhet të përdorni një redaktues të fuqishëm teksti si MS Word ose një mjet shumëfish si Evernote, i cili integrohet me gjithçka që është e pabarabartë. Provoni një bllok shënimesh të rregullt ose Hackpad për shembull. Mos i jepni vetes arsye për të menduar për fontin, shtrirjen ose ngjyrën e tekstit - është më e lehtë kur këto opsione nuk janë të disponueshme.

2. Mos ushtroni vullnet

Fuqia e vullnetit përdor të njëjtin burim si një vendim i vështirë. Ndaj është më mirë të mos përdorni vullnetin në mënyrë të panevojshme. Nëse vendosni të pini më shumë ujë dhe më pak kafe, mos i jepni vetes një arsye shtesë për të kaluar pranë aparatit të kafesë në mënyrë që të "kalitni" veten ose "të luani me muskujt". Mbushni një shishe me ujë dhe mbajeni pranë jush. Nëse e thyeni zakonin për të kontrolluar postën tuaj çdo dhjetë minuta, hiqni faqerojtësin nga shfletuesi ose shkurtoren nga desktopi, në vend që të mbështeteni vetëm në vullnetin.

3. Jepini përparësi listës së detyrave

Nëse ka shumë detyra, zgjedhja e asaj më të rëndësishme për momentin është gjithashtu një zgjidhje, dhe jo më e lehta. Vura re se marrja e këtij vendimi në fund të ditës është shumë e vështirë. Në një moment të tillë, pa e kuptuar veten, gjej një detyrë gjoja urgjente që do të mënjanojë një të rëndësishme: “Këtë libër kam një muaj që po shkoj ta lexoj. Ndaloni zvarritjen”. Pastaj hap Amazon, lexoj komente, kërkoj një botim të përshtatshëm - dhe kështu me radhë për gjysmë ore. Për të mos rënë në këtë kurth, ia vlen t'i jepni përparësi detyrave paraprakisht.

Unë e kam zhvilluar këtë qasje. Në ekipin tonë, ciklet e zhvillimit (sprintet) zgjasin mesatarisht dy javë dhe unë e lidha me to planifikimin e detyrave të mia. Çdo herë në fund të një sprinti, shikoj listën e detyrave kryesore që duhet të kryej dhe zgjedh ato më të rëndësishmet. Në planifikuesin e detyrave (Unë përdor Doit.im) caktoj veten një një detyrë prioritare për çdo ditë deri në "takimin e planifikimit" të ardhshëm. Unë largohem një ditë në mes të një sprinti pa një detyrë kyçe, duke e ditur që për shkak të detyrave të paplanifikuara do të mbetem pas këtij orari për katër ditë. Kështu, janë 8-9 detyra kyçe të planifikuara dy javë përpara. Çdo ditë kam një detyrë kryesore në listën time paraprakisht - nuk duhet të vendos nëse do ta bëj apo jo. Ajo është më e rëndësishmja. Pjesa tjetër e detyrave janë dytësore.

Në një ditë të vërtetë pune, gjithçka, natyrisht, është shumë më e ndërlikuar: nëse keni një punë interesante, rendi i rregullt i detyrave për ditën do të prishet deri në mesditë.

Por, në një mënyrë apo tjetër, njohja e detyrës kryesore për sot ndihmon shumë për të lundruar dhe për të mos humbur atë me të vërtetë të rëndësishme.

4. Filloni një detyrë të vështirë sa më shpejt që të jetë e mundur

Një vendim i vështirë është gjithmonë i vështirë për t'u marrë, kështu që sado të lodhur të jeni, do të përpiqeni të shpëtoni prej tij. Është më e lehtë për t'i rezistuar kësaj në mëngjes, kur nuk jeni ende të lodhur. Prandaj, është e mençur të planifikoni ditën tuaj me detyra sfiduese të parat në listë. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të kuptohet se shikimi i postës, kontrollimi i mesazheve të palexuara në chat, përgjigjja ndaj mesazheve në VKontakte janë gjithashtu detyra. Ato janë të vogla dhe të lezetshme, por në mënyrë të padukshme e shtojnë lodhjen.

Një vit më parë, e strukturova ditën time të punës në atë mënyrë që në kohën kur arrita në një detyrë të rëndësishme, lodhja tashmë kishte filluar të ndihej:

Tani përpiqem ta nis ditën me detyrën më të rëndësishme që kam planifikuar paraprakisht. Ndihmon shumë! Në mëngjes, ka ende shumë energji për vendime komplekse, dhe detyra po ecën dukshëm përpara.

Në fakt, kjo është më e vështirë se sa me fjalë: ka gjithmonë më shumë detyra të paplanifikuara sesa ato të planifikuara dhe ata nuk presin momentin e duhur. Skema ime "ky i pari" shpesh duket kështu:

Por kjo është shumë më mirë sesa të shtyni gjërat e rëndësishme deri në fund të ditës.

Nuk është gjithmonë e mundur të filloni menjëherë gjërat e rëndësishme. Për të filluar, thjesht përpiquni ta afroni detyrën kryesore të ditës në krye të listës së detyrave me një ose dy vende. Për shembull, përpiquni të mos kontrolloni postën tuaj menjëherë, por dy orë pas fillimit të ditës. Kushtojini dy orë një detyre sfiduese.

5. Ndaloni kur jeni të lodhur

Do ta gjesh telefonin për të parë Instagramin? A e hapni postën tuaj çdo dhjetë minuta? Po kërkoni një detyrë të thjeshtë që ju lejon të kontrolloni shpejt "U krye" në listën tuaj të detyrave?

Jeni të lodhur duke marrë vendime të vështira. Ndalo.

Shko pi pak çaj. Ose dilni nga zyra dhe bëni një shëtitje. Për shembull, paguani një gjobë që është në ndarjen e dorezave për një muaj tani. Një pushim i shkurtër nuk do të rivendosë plotësisht forcën, por do t'ju japë forcë për të thyer ngërçin dhe do t'ju lejojë të merrni një vendim të mirë. Nëse simptomat janë të rënda dhe pushimet nuk po ndihmojnë më, është koha për të përfunduar sot.

Është e rëndësishme të mbani mend se marrja e vendimeve është e vështirë edhe në mëngjes, edhe të hënën dhe madje edhe pas pushimeve. Truri gjithmonë shmang vendimet e vështira. Prandaj, nuk keni nevojë të kërkoni në mënyrë specifike simptomat e lodhjes në veten tuaj: patjetër që do t'i gjeni.

konkluzioni

Aftësia për të marrë vendime është një burim i kufizuar. Lodhja e vendimeve ju detyron të merrni vendime të këqija që ndikojnë keq në produktin tuaj dhe jetën e të tjerëve. Për të qenë efikas dhe për të shijuar punën tuaj, provoni pesë këshilla të thjeshta nga ky artikull:

• Shmangni vendimet e panevojshme.
• Mos ushtroni vullnet.
• Jepini përparësi listës së detyrave tuaja.
• Filloni një detyrë sfiduese sa më shpejt që të jetë e mundur.
• Ndaloni kur jeni të lodhur.